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8/10
我的亚马逊账号被盗
2023年春夏，我在肯尼迪机场工作被发了两三次购物卡，每次大约25美元，我选择亚马逊购物卡。
我极少在网上购物，偶尔买，一般也不用亚马逊，因为它要求25美元的最低消费。但既然当时的雇主给我发了亚马逊的购物卡，我就用雅虎邮箱设立亚马逊的账号，把发的购物卡转进账户余额里，具体金额大约是50-100美元之间的一个数值。我之后一直没用过亚马逊购物。
2024年8月8日早上七点多，我查邮件发现凌晨一点半连续收到三个邮件，第一个说我的亚马逊账号被人登录。第二个说账号密码被改。第三个说注册的电子邮箱被改成jpmv7whtyjgomy0@outlook.com。显然有人黑进我的账户夺了我的账户。
我立即打电话给亚马逊客服报告此时。印度口音妇说这个账号已经被锁，说转给某部门处理，二十四小时内会有人用邮件或电话通知我。
我等到今天8月10日上午，五十个小时过去了，也没人通知我任何事。我就再打亚马逊的客服电话。印度口音男查这个账号的信息，似乎和8/8早上我第一次报告时一样，没有新的信息，也不知道我在两天前报告过。他说我的账号既没用于购物的历史，又没有加信用卡信息，又没link任何设备，所以没法查，什么都做不了。说让我注册一个新的账号。我说我的账户里唯一有价值的是那笔几十上百元的gift card余额，如果余额是零，黑客不会浪费时间偷我的账户，我也不会打你们的客服电话报告。我说我可以注册新的账号，但怎么取回旧账号里的购物卡余额呢？他说办不了，说我可以过几天再打这个客服电话问。我说你不处理的话，过几天我再打这个客服电话，接电话的人也办不了什么事。他说他做了记录。
然后我就用原来的邮箱重新注册亚马逊账号，并用新注册的账号写了投诉信。过几天再打其客服电话问进展。
这件事涉及的几个问题，一是盗贼盗窃我的亚马逊账号，前提是知道我的账号里有几十美元购物卡可以用于购物。如果账号里没钱，也就没必要盗窃。那么盗贼怎么知道我的亚马逊账户里有几十美元余额？也许盗贼是亚马逊的内部人员。
二是要盗窃我的亚马逊账号，需要知道我的亚马逊账号密码，并且知道我的雅虎邮箱密码。盗贼是怎么知道的？所以我8号中午改了雅虎邮箱的密码。
三是盗贼要消费我的账户里的购物卡，不仅要暴露使用电脑手机的痕迹，并且下单采购时，收件人的地址信息基本上就是盗贼自己的个人信息。这不是太容易被抓？或者这个盗贼本来就是亚马逊官方？
四是我通过电子邮件发现被盗后，当天早上就打了亚马逊客服电话。盗贼改了注册的邮箱之后立即就下单购物，能被允许吗？并且我报告这么迅速，卖家没来得及发货，新改的账号jpmv7whtyjgomy0@outlook.com就被亚马逊锁了吧？
五是我现在在美国有空处理，如果我在中国，在中国不能登录雅虎邮箱，无法看到邮件，并且我在中国也极难打国际长途给亚马逊的客服电话。我能在美国处理这个事，本身就是侥幸。
模糊感觉这个盗贼可能是华人，华人四体不勤，害怕出力打工，但有点小聪明喜欢搞电信诈骗，盗窃我的亚马逊账号，也是一种电信诈骗。盗贼能搞到我的亚马逊账号密码和我的雅虎邮箱密码，也不容易。洋人盗贼没这么闲，华人则可能有这么闲。一般人的亚马逊账号里也没啥余额吧？估计是想偷人家在账户里记录的信用卡信息，然后盗刷人家的信用卡。华人能那么投入地搞电诈，表现出华人比洋人的心理更变态。
我的亚马逊账号里并没有我的信用卡信息，否则这个盗贼铁定要盗刷我的信用卡。
我认为亚马逊应该归还我的那几十美元购物卡余额，并且大概率它并没被花掉，盗贼没来得及花，新账号就被亚马逊锁了。