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电子商务在中国

作者：jimx98 于 2009-10-7 23:58 发表于最热闹的华人社交网络--贝壳村

通用分类:其它日志

关键词：

新年开始总要务点正业. 暂且把情天恨海或花鸟鱼虫放它一边. 如果这里谈到的所谓正业正好是您的兴趣所在, 就算俺歪打正着, 管它是否有用, 且看看无妨.

案头上放着一篇2008年中国电子商务的汇总报导.中国大陆2008年电子商务总体交易规模达到19510亿元人民币，比2007年的16078亿增长20%以上。其中，面向个人消费者的电子商务交易额增长约为30%。中国的电子商务在未来5年仍将处于快速发展的上升轨道之中。据保守的估计, 预计到2010年，中国的电子商务交易总额将达到32200亿元人民币。

由于中产阶级收入的持续增加、互联网的普及以及支付手段等问题的解决, 中国的电子商务近年出现了爆炸性增长. 其中的 B2C 在今后若干年内将继续保持强劲的增长势头.

B2C 网上商务符合多样化的消费和服务需求. 除现有的大型著名网站外, 为数众多的小型网站为客户提供多样化的产品和服务将是未来主要的增长亮点.

美国在B2C电子商务发展起来之前有一个非常庞大的 Direct Marketing 又叫做 Mail or Catalog Marketing 行业从五、六十年代就开始兴旺发达起来. 与之相配套的产、供、销一条龙服务非常发达. 其中包括: 市场统计与分析、平面媒体广告、电话呼叫中心(客户服务)、仓储、运输、支付、管理软件等一系列的行业. 当网上 B2C 电子商务在九十年代开始兴旺的时候, 除了一些新的领域外, 这些行业都是现成的基础设施, 因此网上商务能够很快地普及开来.

新的行业包括网上的支付系统、网站和网页的建设、搜索引擎等等.

B2C 电子商务和传统的零售商业在市场上竞逐, 同样面临一些资源的配置与优化的问题. 传统的零售商业通过连锁经营的形式来实现规模和资源的优化配置. 传统的零售商业由于受到营业物理空间的限制, 对于多样化的需求在实现时就很难取得象在网上实现时的空间优势. 所以美国这边认为, 未来的零售商业将会两极分化, 除了必须在地域范围内提供的外, 零售商业将以两种主要的形式存在: 大型的连锁超市和网上商务.

譬如, 大型超市由于货架空间有限, 销售的商品必须是周转较快. "WallMart" 内部采购采用承包制, 采购经理必须让每个平方英寸的货架空间在一年内产生最多的利润. 这种情况下, 大型超市往往不喜欢客户不熟悉的产品.因此对大量创新型中小企业来说网上是比较有利的销售平台.

许多朋友都知道美国西部大开发期间, 旧金山淘金热中真正淘金发财的人不多, 但是为淘金者提供工具、后勤服务等行业却乘机快速发展起来.

随着电子商务的发展, 相应的"后勤"服务业将在中国快速发展起来. 国内许多的城市都在大搞开发区, 形式都大同小异, 有点象当初英国的圈地运动. 以吸引外来投资为主要目标.

从电子商务发展的角度看, 有必要搞一个专门为网上 B2C 商务服务的开发区. 地点应该在中国的武汉河南一带, 水陆空运输的重要枢纽附近. 这样的开发区提供下列的电子商务基础设施:

1. 高速可靠的互联网主干框架

2. 高可靠的共享网络服务器

3. 仓储、运输 (Logistics) 系统

4. 发达的通讯系统提供呼叫中心服务(共享)

5. 网页设计与软件开发服务

6. 与电子商务有关的金融服务

开发区可为小型或个人电子商务提供各种优惠政策. 如免费的域名注册、网站和软件开发服务等等. 而这方面的投入很小, 极容易从后续的收费服务中拿回来. 这叫做搭窝引鸡. 当然有些鸡最终会变成凤凰.

有了这样的电子商务开发区, 设想一下一个人如何从一无所有在几天内变成一个网上商人.

首先当你看中一个商品通过网上销售大有可为. 你联系好货源. 下一步花一天的时间在网上(互动式)建立好网站; 联系好开发区的仓储; 联系好开发区的共享客户呼叫中心, 提供给中心客户服务的文字说明; 设置配送运输系统; 设置支付系统; 熟悉网上销售管理软件的使用; 完成在开发区的网上工商和税务有关的注册; 让供应商把商品发运到开发区的仓库等等. 在几天内就可以足不出户实现在网上开张营业! 要做到以上的效率, 有许多基础工作需要完备.

条件成熟的时候这种特别的电子商务服务区也可以变成辐射全球的电子商务中心. 我会在今后有时间时谈谈有关全球 B2C 电子商务的有关问题, 哪类产品或服务比较适合全球网上 B2C. 当然这里面涉及到海关商检等一些问题.

围绕网上电子商务涉及到一系列的技术问题. 特别是网上营销有关的广告等技术问题.同时电子商务也会对整个商务流程的管理提出许多软件需求. 美国这边 Ebay 为此做出了许多有益的工作. 朋友们有机会可以看一看.

譬如这个网站可以让一个网络盲在几天内建立一个完整的电子商务网站:

http://www.prostores.com

这种软件系统其实相当复杂, 涉及到域名注册、网页在线设计、搜索引擎优化、支付系统、配运系统、库存管理、客户服务、财务管理等等. 把所有这些全部整合起来提供给用户一个友好的界面, 大大降低了电子商务的门槛. 这如同让一个口袋里很少现金的人也可以在一个每天有千百万客流量的购物中心拥有自己的一块"地摊".

与电子商务有关的软件系统有许多工作可以做. 等下次有时间时再详细谈.