稀烂的美国航空

作者:奥巴牛  于 2009-3-10 07:01 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

通用分类:其它日志|已有24评论

今天很早就到机场,在机场写就了上篇博文,然后一个劲地打瞌睡。起来的实在太早,昨晚又没有休息好,同房间的同事鼾声不断,我到快2点才真正睡着,然后3点半就起来了。

    有个地方需要更正一下,上文中提到温哥华是世界上唯一提供免费无线上网的机场,这个说法是不准确的,至少我在波特兰机场也享受到了这一服务。

    从温哥华出发的飞机预定是8点半起飞,中间在波特兰中转一下,然后再飞洛杉矶。整个时间大约4个半小时,比直飞要长2个小时。我是为了要匹配去东部的同事的航班时间才选择这个航班组合的,而且特意没有选择上次让我难受了一阵子的阿拉斯加航空,而选择了美联航。没想到,这次等待我的是更加疲惫不堪的飞行。

    温哥华出发的航班直到10点才正式起飞,和上次去波特兰一样,是一架螺旋桨的小飞机,依然在滑行中发现故障,翅膀上积雪过多,不得不回到出发点清理掉。该航班原定起飞时间是8点半,我们也很早就到了机场,可飞抵波特兰的时候已经是11点钟,只能眼睁睁地目送下一个航班起飞,而无可奈何。

    有了上次的经验,一错过飞机,我赶紧去找美联航的工作人员换票。我选择了最近的航班,121分飞旧金山,308分达到,338分飞往洛杉矶。前一个航班准点起飞,252分就降落在旧金山机场。我想这次可没问题了,一定能赶上了。戏剧性的变化出现了!机长通过广播告诉我们:虽然已经降落,找到了自己的停机位,但是领航员不在,要等。这一等就去了差不多20分钟。好容易等来了领航员,引导飞机舱门靠拢候机楼的时候又出问题了。靠不拢或者说没对准,又耽误了10多分钟。等我们走出机舱已经是接近3点半了。我抱着一丝侥幸,希望下一个航班晚点,一路狂奔。等找到下一个航班登机口的时候,我遗憾地发现:此航班很准点,至少登机和关闭舱门很准点。工作人员公事公办地拒绝了我们和其他晚来的乘客的要求。并且热心地告诉我们:赶紧去机场客户服务中心换票或者请求帮助。

    等我们好不容易赶到客服中心的时候,我惊讶地发现:这里排了好长的队。美国人似乎早已习惯了这些,毫无怨言地排起队来,我也只好加入其中。这一排就是3个小时,累得我腿都直打转。此时,内心对于美国航空界的愤怒已经到了极点:你们就是这样利用人们的忍耐力和公德心的吗?不要和我说天气原因,不要和我说相互理解!我错过一个航班,就得把一天的时间耗在路上,谁来补偿我?很多航班的延误完全是可以避免的。比如早上的第一个航班,飞机老早就停靠在温哥华机场,你们早干嘛去了?到了起飞的时候才发现有雪?又如第二个航班,机场是怎么安排引导员的?因为这个环节居然耽误了我们半个多小时,真是可笑。都说中国机场和航空服务差,可我觉得相比之下,中国的服务比美国的质量高多了。在这方面,我觉得美国乘客应该向中国乘客学习,不应该逆来顺受,而应该争取自己的权益。

    3个小时之后,我终于拿到了新的登记卡。810分出发,到离我们最近的一个小机场,而不是洛杉矶国际机场,不用再中转,此时已经是640分了。

    噩梦到此并未结束。我们740分开始登机,差不多8点就结束登机了。可是飞机什么时候起飞的呢?9点!!!原因不明,就在停机位上待了一个小时,没有任何解释,只是简单地几个“抱歉”。登机之后我就开始打瞌睡,一觉醒来,飞机还是没有动窝。

    对于美国人的这种做法,我已经出离愤怒了。不过,有时候还是想问候一下美国航空业管理层的母亲。

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发表评论 评论 (24 个评论)

3 回复 lankexu 2009-3-10 07:05
您这名字还真牛!好名字!
2 回复 奥巴牛 2009-3-10 07:10
lankexu: 您这名字还真牛!好名字!
谢谢鼓励!
3 回复 ww_719 2009-3-10 07:22
看了吧,老说中国民航不好,就是比美国这个破航空好...又安全!!!顶!!!
美国人懒到极点,连投诉都懒,赶什么都慢慢的...所以经济特次呢...彻底完蛋得了,哈哈哈...
你这名字真是不错...我也感觉是好名字,哈哈哈..
1 回复 SirCat 2009-3-10 07:47
也赞一下网名先!呵呵
同意。美国的消费者是世界上“训练”得最成功的:任人宰割,逆来顺受,不会算打折率,从不抱怨。。。绝对不应是中国人民学习的榜样。
呵呵
3 回复 marnifan 2009-3-10 07:53
呵呵
3 回复 homepeace 2009-3-10 08:09
顶!
3 回复 酸柚子 2009-3-10 08:12
OBa牛,牛。
3 回复 遥祝 2009-3-10 15:14
美国人的的忍耐心情很好,所以很少见有人争吵的,你的网名很牛哈,嘻嘻、、
3 回复 水影儿 2009-3-11 10:38
谢谢分享,欢迎你,新朋友!
2 回复 奥巴牛 2009-3-11 12:19
水影儿: 谢谢分享,欢迎你,新朋友!
也感谢你的关注。
2 回复 我爱月季 2009-3-12 01:05
一直想感叹,老外们在排队这事上那是相当地有耐性,不管要排多长时间,都黙黙地等呀等。要在中国,早就大嚷了,“三个小时”?早就造反了。
3 回复 伊兰泓 2009-3-12 01:21
这事出在旧金山已就对啦!内布消息,美联航本想自己盖了楼不用当地的工会联盟什么的,这下可算捅了蜂窝,当地的地勤就不是不与美联航配合,这下苦得是我们这些乘客!同情你!下次买个爱国票吧!
3 回复 传国玉玺 2009-3-12 02:26
同情一下。本来2个多小时的路程,折腾了一整天,确实太过分了。
3 回复 tx59 2009-3-12 02:30
找航空公司投诉能得到补偿。补偿可以是voucher或者是飞行里程。
2 回复 paine007 2009-3-12 03:03
我在俄罗斯圣彼得堡的海关里面等过17个半小时的飞机。只有一些椅子,一个咖啡厅,一个报亭。
2 回复 知家鸽 2009-3-12 03:14
老话啦. 八十年代访美, 乘中国民航 CAAC, 老美说这意思是 China Airline Always Cancelled. 有人反击说: 美国联航 UA 是航班座位Un-Available
3 回复 xifa 2009-3-12 03:49
没有什么抱怨的。。。
3 回复 ww_719 2009-3-12 04:11
知家鸽: 老话啦. 八十年代访美, 乘中国民航 CAAC, 老美说这意思是 China Airline Always Cancelled. 有人反击说: 美国联航 UA 是航班座位Un-Available
3 回复 ww_719 2009-3-12 04:12
xifa: 没有什么抱怨的。。。
不好就要抱怨,然后才有提高,哈哈哈..
3 回复 奥巴牛 2009-3-12 04:54
伊兰泓: 这事出在旧金山已就对啦!内布消息,美联航本想自己盖了楼不用当地的工会联盟什么的,这下可算捅了蜂窝,当地的地勤就不是不与美联航配合,这下苦得是我们这些乘
呵呵,好建议
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