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美国人的效率

作者：奥巴牛于 2009-4-6 03:11 发表于最热闹的华人社交网络--贝壳村

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去年老贴

在美国待的时间加起来有一个多月了，这段时间主要是为公司开展经营办理各种手续，或者是会见各方人士。接触的人和事多了，逐渐发现很多事情都是存在两面性的。

有些时候，美国人（广义的，非特指正宗的本土美国人）并不是很守时，前面提到的那个伊朗裔的司机MIKE就是其中之一，当然阿拉伯人那种懒散的作风对他可能多多少少有些影响；另外，给我们公司提供服务器和网络服务的叫DOMINIC的工程师更是典型。我通过电话或者电子邮件和他预约好送货或者安装服务的时间，他总是满口答应，可是却从来没有准时到过。见到我们时，也总是一副脸不变色、心不跳的模样。好在他做事情还是很认真、细致，我们也就不好意思深究他了。

可是另外有些时候，美国人的效率又是出奇的高。我们设立公司要办理销售许可证，要到市政厅办理名称确认手续，还要去警察局办理营业执照。而这三个部门又分别位于橙县下边三个不同的市里，互相之间的距离都不近。基于在中国办事的经验，我们很担心需要花太长的时间去办理这些手续，更担心影响我们的业务开展。因此，我们早早找好他们的地址，输入GPS，然后早上八点半就出发了。

然而，出乎我们意料的是，每个地方都很顺利，当然这与办事的人不多，基本上不需要排队也有关系。但是令我感触更深的是，这些部门真的是在“为人民服务”，没有国内常见的那种办事大厅，来办事的人与政府员工之间隔着柜台以及防弹玻璃，需要借助喇叭才能对话。这里基本上都是矮柜，你可以很轻松地和他们进行对话，他们的服务态度也很好。我们在警察局办理营业执照和在公平交易局（类似于中国的地税局）办理销售许可证时，都是直接进入到有关人员的办公室，在他们的办公桌前办手续，得到的是全程微笑服务。

三个地方走完，我们只用了半天时间，甚至还有时间去附近另外一个城市的“DMV”（类似于中国的车管所）办理考驾照报名、测视力。

什么时候，国内的企业也能有和我一样的感受呢？