从美国BestBuy店标错Palm Pre手机价格说起

上个周末（2009-07-25），美国的电器连锁店BestBuy的系统出了标价错误，将应该定价为$199.99 的最新款式的Palm Pre手机错误地显示成$99.99 （需要签两年合同）。这个错误不仅显示在BestBuy的网页上，而且也错误地出现在店内的系统里。尽管他们在星期天早上就已经发现并改正了网上的错误，但店内系统的错误直到星期一早上才被纠正。当然,已经买到了便宜货的顾客就算赚了。

大概是七，八年前的美国感恩节过后，我也曾去BestBuy买广告电脑。当时广告标价，再减掉Rebate（需要邮寄, 之后拿到的回扣），是$299美元(当时这种类型的电脑平时需要$799左右)。等我们一大清早排队，最后终于拿到货时，出现了两套不同价格，不同地址的rebate，这样，最后这台电脑实际只要$99。我买后过了几人后才知道，原来也是他们的系统出现了错误，并被改正了。当然，我们先买到的人的Rebate都有效。

这种店家系统出错而有利于客人的情况肯定都是由于其内部的IT人员或负责市场工作的人粗心大意所造成的。但是，在更多的时候，广告上明明标着降价，但付款时店家价格系统不变的情况就不一定是粗心大意了，有时则是故意的。这种情况在美国超市里比较常见。例如，广告上写着某产品降价，但实际还是原价。当你买了一大堆东西后，并不是大家都会仔细检查每一项单价（至少我是不太看的）。如果偶然被你发现，大不了他们会退你差价。也有不少大的连锁超市会免费赠送顾客那标错价的产品一件。问题是，他们是否会马上更改系统中的价格，使下一位顾客不再多花冤枉钱呢？这要看超市。当然，这也可能与店内的系统有关。以前，一家美国全国电视台的一个节目曾经做过一系列这样的暗查。结果他们发现，一些连锁超市即使发现了价格错误，也不会马上更改价格。但如果他们发现现价已涨，但系统里还是低价时，他们会马上修改。

在我们这儿，如果在中国人或韩国人开的超市里遇到付款价高于广告价或货架上的标价时，只会找你差价。想免费？做梦去吧!