拿德国说事 （1）准时守时

     我在德国住过才一年，搬到美国已经十五六年了，可我对美国的有些事儿还“看不顺眼”，动不动就跟德国相比，总拿德国说事。

         这不，天寒地冻的，暖气才开几天就“掉链子”了。查半天是鼓风机不转了，咱自己不会修，请人吧。翻黄页打电话，对方说一会儿就到，一直等到半夜人家还没到。再打电话催催，说是手头活没完，完了那单活我们就排第一了。都半夜了再另找也不行了，就等吧。反正最后是来了，是第二天下午才来的。我直后悔自己怎么会“一棵树上吊死”的。真修起来也就一个来小时，换个马达化了咱700美刀：马达569刀，手工费89刀，再加无处不有的税！刚心疼完钱，就想起德国的往事了。我在德国汉堡是住在公寓，门的锁是里外插钥匙，小偷爬窗户进去房间还得爬窗户出来，没钥匙他开不了门啊！咱晚上就用自己的钥匙把门反锁了，就当在房里把门别上了。有一天想着事儿出门，就没拔钥匙把门给带上了。正在发愣没辙时，做护士的邻居下夜班回来，就问有啥难事要帮助。德国人平时表面很冷，助人为乐还是热心哈。我就把事儿跟她讲了，她说我回家帮你给锁匠打个电话 （那时砖块手机还没有普及到我。），一会儿出来告诉我：“锁匠15分钟就到。”。结果也就13分钟锁匠到了，化了五分钟帮我开了门，规规矩矩的发票：75 德马。因为服务“准时”“到位”我都感动的来不及心疼钱 --- 那时我挣的钱真的不多啊。

      也许有人说这是个极端的例子，天咋冷暖气坏的多，能怪他们吗？我相信这样的事实，但把“准时”作为重要职业标准的德国人就不会为了留住一单业务而不惜毁坏自己的名声。美国人没有时间概念，他们不是存心的, 而是根本就没“感觉”。德国地铁站的站名后都标一个数字，这是站和站之间运行的“分钟数”。你要到一个地方去，把要途经各站的运行时间加起来，你就能准确地估计出要花多长时间。公共汽车站都标有车几点几分到，我那时“闲来无事”核检过很多次，没有半点破绽给我抓到。车早到了怎么办？很多司机拿出书来看，按时再开。德国人爱读书，影响很深，不知他们是否还保留着那个好习惯？但我相信德国人准时的习惯是世世代代不会变的。