有的时候也并非种族歧视

作者:老地雷  于 2010-5-24 10:56 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

作者分类:人文杂谈|通用分类:职场内外|已有51评论

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前几天在村里看到这样一篇博文“种族歧视-无处不在的隐形杀手”,想到自己数年前遇到的二件事情,也想说说自己的看法,这些年来,我一直认为这二个老美(一白,一黑)是对我这个少数民族的歧视,直到上周,似乎找到了答案,所以我要说,“有的时候也并非是种族歧视”。下面说说我自己的这二个故事。

 

故事(1- 售房经理态度差,心里不服告告她

 

话说六年前,眼瞅着数月前买下的新房快完工了,心里真有说不出的高兴,那可是从200多号人中幸运抽签拿到的第六名才有资格买的呀。所以有事没事,下了班,总要来到新房的地址转转看看,有的时候也到sales那里问问交货期有否推迟等事项。

 

无巧不成书,隔壁邻居的那套房是老公公司的老板买下的,他们的交货期要比我们的预期交货期来得迟,据我们肉眼观察,他们的进度也略微比我们的慢些,可是有一天,那老板告诉我的老公说他们已经拿到钥匙了,问我们有没有拿到,我们傻眼了,他们的交货期比我们的晚,而且进度也确实比我们的慢,怎么他们拿到钥匙了,我们却没拿到呢?只有一个可能,就是销售处发的通知书我们没收到。这时,理所当然得找那售房办公室问了。那是个星期六,我和老公去办公室找sales manager,她正在吃午饭,他们的办公时间是8-5,可没有标示午饭时间不办公,我们走进去,和她打招呼,她连头也没抬,接着我们咨询她交房的情况,把隔壁邻居的情况也告诉她,她半死不活,阴阳怪气地说不知道为什么,我问:“有没有可能通知寄给我们,我们没收到?”她说没有,那我们问为什么,她除了不知道还是不知道,既不表示要帮我们查查,也不表态要咨询工程队有消息后就告诉我们,反正整个过程把我气得半死,主要那死脸和那态度,简直就不配销售经理。回到家,我憋了一肚子气,已经比别人晚拿钥匙就不爽了,还要受她那种冰冷的态度,不行,我要将情况反映到她的公司。打电话到总部,得知周末休息,只好耐着性子等到了周一,这公司的总部在Sacramento,终于在周一找到了客服部的负责人,我把整个情况反映了,那负责人在电话里连连道歉,过了二天,那销售部主动打电话给我,留言时的那语气好得有点肉麻,等我们再次到那个办公室,那销售经理还有一个销售员对我们的态度简直天壤之别。虽然心里挺瞧不起这种人,但表面上也接受他们的道歉,很快我们拿到了钥匙。很多年来,我一直认为她们是看不起我们这些讲不地道英语的外来人,上周我请几家邻居来我家做客,无意中聊到这事,结果有二个邻居也有同样遭遇,他们可是老白啊,我告诉他们说,我还以为是种族歧视呢?有个邻居说,不是的,那时候房产公司都很跩,因为后面排队买房的人多得很,所以她们得罪我一个无所谓。还有就是那个销售经理的素质实在差,据说没多久就不在那里做了。所以有的时候并非“种族歧视”。

 

故事(2- 被航空小姐遭白眼,西南公关部来道歉

 

同样是数年前,因出差回来坐西南航空公司飞机中途在Las Vegas转机再飞Reno。在美国本土出差,西部飞东部,有的时候加起来的时间等于回一趟中国了。旅途甚是辛苦,疲劳总是难免。加上政府工,从没有机会坐商务舱之类的宽松舒适的位置。那天到了LasVegas,下飞机后最关心下班飞机到达Reno的时间,一看那大电子屏幕和当班小姐后面那块黑板上显示到达时间不同,而班机号是一样的,预期到达的时间相差20分钟左右,因为Reno是小地方,加上我们家到机场也只不过开车10分钟就到了,所以相差20分钟对我很关键,因为我要通知老公到机场接我的时间。

 

我径直前往Podium处,问当班小姐,到达Reno的时间是什么时候。她,一个约30岁左右的黑小姐,不看我,用手指指身后的黑板,潜台词“这黑板上不写着时间,自己不会看啊?”。我说:“小姐,我看到你身后写的时间了,可那时间和大显示屏的时间不一致,差20分钟,哪个是正确的?” 这时候,她才很不耐烦地看了我一眼,慢慢转过她的头,又看看身后的黑板,告诉我时间,这时候我也有点不耐烦了,提高了嗓门,我说:“我现在的问题是二个显示的时间不一样,哪个是对的?能告诉我吗?” 她说“差20分钟有什么大差别吗?”我说:“有!” 于是我告诉她为什么?这时候一个白人领班过来了,看到我不高兴,就连声说对不起,我说“这人态度怎么这样?不高兴就别再这里做customer service,这副嘴脸给谁看呢?” 当时老公电话打过来了,问我几点到,我说我怎么知道,把刚才经过数落给老公听。

 

放下电话后,觉得自己真是委屈,看看时间还多,就到西南航空在机场的负责人那里,我把具体经过重新演示一遍给她看,我说我很不高兴,我要投诉这个工作人员,她很赞成我的做法,于是她提供给我他们的传真号码,让我把整个经过用书面材料整理出来,他们要上报到上级。回来的第二天,我就发传真给他们,把事情经过一五一十地写下来,最后的二点要求就是1) 这位黑小姐有种族歧视的倾向(我怀疑她有),如果是此,她不适合做这样的工作;2)如果不是1),那么她把自己的情绪带到工作岗位上,这是非常不妥的,那她就不应该做客服工作。约一周后,我收到了西南航空公司的公关部负责人的回函加道歉,至于对那位工作人员有否处罚就不得而知了。为了纪念,至今还保留这那封回函。

 

不管那个黑小姐是否真得种族歧视,最起码她没有提供应该有的服务质量,我投诉她,没有冤枉她。作为一个客户,投诉不良服务也是我们的职责,不是吗?

 

 

 

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发表评论 评论 (51 个评论)

1 回复 人間的盒子 2010-5-24 11:32
有时是有种族歧视的,但很多时候是自己神经了。
1 回复 解滨 2010-5-24 11:39
同意楼主! 更多的时候根本就不是种族歧视。
2 回复 xqw63 2010-5-24 12:03
牛啊,楼主是个惹不起的主哦
1 回复 wazhh 2010-5-24 12:05
遇到问题解决问题
1 回复 1112bls 2010-5-24 12:58
人間的盒子: 有时是有种族歧视的,但很多时候是自己神经了。
有的时候自己太敏感,但少数民族看不起少数民族的时候还是蛮多的,比如黄种人看不起老黑,老黑看不起亚洲人,等
1 回复 1112bls 2010-5-24 12:58
解滨: 同意楼主! 更多的时候根本就不是种族歧视。
是的,有的时候我们多想了
1 回复 1112bls 2010-5-24 12:59
xqw63: 牛啊,楼主是个惹不起的主哦
该反击还得反击,不然人家更会欺负
1 回复 1112bls 2010-5-24 12:59
wazhh: 遇到问题解决问题
是的,是的!
1 回复 人間的盒子 2010-5-24 13:17
1112bls: 有的时候自己太敏感,但少数民族看不起少数民族的时候还是蛮多的,比如黄种人看不起老黑,老黑看不起亚洲人,等
其实,不管是什么人,最后还是素质说话。
1 回复 1112bls 2010-5-24 13:56
人間的盒子: 其实,不管是什么人,最后还是素质说话。
精辟,一点不错!
1 回复 国内某大学生 2010-5-24 13:58
我感觉国内对黑人的歧视远远胜过欧美,什么黑人在历史上从未创造出影响世界的文化云云,不仅是黑人,浙江的阿拉伯社区也是谈论的热点,国内人尤其是年轻人还很抵制基督教,论坛经常出现这样的帖子。随着国家的发展,排外情绪越来越重了。个人认为,应该打击一下外国人在华的天生优越感(本人对黑人印象不怎么样)
1 回复 goodoctor 2010-5-24 14:03
你说的对极了,亚裔在美国生活不易,据理力争是必要的,但很多时候想开些,动不动就想种族歧视,对人对己都不利,有时是自寻烦恼。
1 回复 1112bls 2010-5-24 14:07
goodoctor: 你说的对极了,亚裔在美国生活不易,据理力争是必要的,但很多时候想开些,动不动就想种族歧视,对人对己都不利,有时是自寻烦恼。
是的,有时候自己也小心眼自寻烦恼,适当的据理力争还是必须的。
1 回复 1112bls 2010-5-24 14:09
国内某大学生: 我感觉国内对黑人的歧视远远胜过欧美,什么黑人在历史上从未创造出影响世界的文化云云,不仅是黑人,浙江的阿拉伯社区也是谈论的热点,国内人尤其是年轻
你分析得有道理!问一个问题:浙江的阿拉伯社区??是阿拉伯国家移民到浙江?哪个城市?
1 回复 国内某大学生 2010-5-24 17:21
1112bls: 你分析得有道理!问一个问题:浙江的阿拉伯社区??是阿拉伯国家移民到浙江?哪个城市?
浙江的阿拉伯社区不是我们平常所说的“社区”,在浙江义乌做生意的阿拉伯人(侧重于信仰伊斯兰教的来自阿拉伯国家的商人)聚居区就成了阿拉伯社区。
2 回复 浪花朵朵 2010-5-24 21:08
我个人认为,歧视无处不在,但不一定都是种族歧视,就象城市人歧视农村人一样。我为办绿卡去按手印,在排队时,那个黑人工作人员对所有的人都很粗鲁,估计不是一天两天了。很想国内的一些衙门里的工作人员的样子。
3 回复 hr8888hr 2010-5-24 21:10
国内某大学生: 浙江的阿拉伯社区不是我们平常所说的“社区”,在浙江义乌做生意的阿拉伯人(侧重于信仰伊斯兰教的来自阿拉伯国家的商人)聚居区就成了阿拉伯社区。
广州也有这样的社区, 有阿拉伯人的,有黑人的, 都趋向本土化了
1 回复 国内某大学生 2010-5-24 21:35
hr8888hr: 广州也有这样的社区, 有阿拉伯人的,有黑人的, 都趋向本土化了
对黑人印象不怎么滴
2 回复 xqw63 2010-5-24 21:53
1112bls: 该反击还得反击,不然人家更会欺负
老公不敢欺负你吧?
1 回复 德州龙 2010-5-24 21:57
佩服你
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