国际旅客正在被铁老大抛弃……

作者:roaming  于 2011-7-2 19:46 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

作者分类:回国杂记|通用分类:回国记录|已有232评论

这趟回国别的都好,就是在最后两天里被中国的铁路部门(主要是高铁和D-字头),俗称铁老大,好好地折腾了一番,终于明白,中国的铁老大正在抛弃国际旅客。什么是国际旅客?就是拿护照的旅客呗!最后两天的行程是:先从北京到南京,再从南京到上海,从浦东机场回美国。铁老大最新规定,据说是五一后实行的,持护照者须到当地火车站,所有代办点不能售给拿护照的旅客车票,而持身份证的可以在任何代办点买票。咱事先并不知道这事,委托一朋友在附近的代办点去买票,结果被拒绝,告知必须到北京火车站,北京南站,北京西站等地方去买。问代办点的人为什么?他们解释说,因为今年“五一”后采用了实名制,怕各地代办点搞鬼,利用护照非法操作,所以没收了他们的资格!从海淀区到上述三个地方都不近,不得已,朋友让他的司机开车去了西客站给把票买了回来。

朋友回来后跟咱一解释,咱心里感到有点震惊。这个问题真有点让人费解,倒票的黄牛的主要客户不是持护照者,他们的主要客户是国内持身份证者,有多少从国外回来的人敢跟黄牛打交道?估计不到回国人数的1%,因为不懂国情,谁敢乱来?所以拿这个说法来限制国际旅客买票,理由很很勉强。说得不好听的话,可以认为是对持护照者的一种歧视,为了铁老大自己省事,只好让这些国际旅客费事了!

第二天,因为堵车,咱紧赶慢赶地到了北京南站,看到人山人海的候车人,这气势非同一般,确实感到这如今坐高铁和D-字头车的人不少。跟其他铁路车站一样,所有的乘客的大包小包一律要通过X-Ray检查。咱随着人流,把带来的大包小包放在了传送带上扫描了。进到车站里面,发现已经开始检票进站。二话没说,直接跟着人流,拖着箱子和其他行李拿着票就进站了。登上列车,坐下来后才意识到,验票时没有看身份证啊!这所谓的实名制,害得朋友和他的司机跑了两趟才买到的票,其实只是一个大忽悠,铁老大,你根本就不查身份,你这么做就是想为难这些拿护照的旅客吧!后来问了邻座的旅客,为什么买票要身份证,买完了又不查,这目的何在?那位旅客说,估计铁老大好跟上级汇报,作个形式而已。确实,这一路过来,没有人到车厢里来查身份。乖乖,老大,为了你那虚无的形式,让国际乘客浪费这么多时间,这么做是不是有点太过分?

到了南京,看着这南京欢迎您的牌子,咱心里还是挺高兴!

在南京办完了事,咱就赶紧去南京南站买票去上海。这回咱没找人,因为马上就走,打个的士就去了南站。到了一看,这个新的南京南站还真大,虽然有不少地方还没完工,因为要赶7.1的大日子,提前通车了。看看这外面的地板上还是一些黄土,但不管怎样,还是营业了。

从出租车落脚的地方到售票大厅得走好几里地,虽说天气炎热,好歹咱还是走到了。到那一看,售票大厅很大,中间有20个售票窗口,但只有2个窗口在卖票,其余全关了。再看两边,都设置了自动售票机。显然,排队的人已排过大厅,到了进门的地方,而使用自动售票机旁的人确十分稀少。赶紧去用自动售票机吧!到了一看,傻了,只接受身份证,不接受护照。不得已,只好去排队了。


到了排队那里,大致数了数那些排队的人,估计得有30多个人吧,一想半小时应该够了吧,其实咱没有选择,只得在那里排了!结果这一排就排了一个多小时。搞不清楚为什么这么慢,眼见着前面的人手里都拿着身份证也在排队,真是不明白。心想,咱要是有了你那身份证,早就上自动售票机买票了,还在这里傻排队,真笨!正在琢磨呢,结果咱总算排到了第二个,看见前面那位在跟窗口里面的售票员在订票。他是在给他一家三口订去苏州、无锡和上海旅游的票。售票员告诉他,“我们的系统只能一趟一趟的订,不能一次全部订”。订票者自然只好听从售票员,只见那售票员,首先收了三张身份证,
       一张一张地扫描,刷出来三张南京到无锡的票,收了钱,验了钞,点钞准确无误,然后从小窗口里递出来三张票和零钱,给了对方票,紧接着, 跟那买票人确认,无锡到苏州的时间,
       只见她用三张身份证在一张一张地扫描,又刷出来三张无锡到苏州的票,收了钱,验了钞,点钞准确无误,又从小窗口里递出来三张票和零钱,接下来,问买票人的下一个票的时间,
       她还是用那三张身份证一张一张地扫描,刷出来三张苏州到上海的,收了钱,验了钞,点钞准确无误,还是从小窗口里递出来三张票河零钱,给了对方票,继续问买票人的下一个票的时间,
       最后,她继续用那三张身份证一张一张地扫描,刷出来三张上海回南京的,收了钱,验了钞,点钞准确无误,然后给了对方票和零钱。这样,整个购票活动才算结束,看了时间,总共花费6分钟。这种售票系统好坏咱在这里就不多评说了,各位看官自有评说。因为亲眼目睹了这一过程,终于明白,为什么这些拿着身份证的人也在这里排队,也终于明白为什么这么三十几个人要排上100分钟才能轮到自己的原因。

因为咱就一个人,一张单程去上海的票,半分钟就结束了。出来时正好碰到一个穿着铁路白色制服、看上去有点像干部模样的男子,咱走过去跟他抱怨,“为什么什么不多开放几个售票窗口,20个窗口,才开了2个,10%的效率!”对方瞟了咱一眼,用手指着两边地自动售票机说,

“用自动售票机去!”,咱一听就来气,拿出来护照,对他说,

“可惜你那机器不收啊,你不觉得你们这是在对那持护照的旅客搞歧视吗?”他听完,狠狠瞪了咱一眼,说,

“没那事,拿护照?咱管不着!”,便离开了。咱用手机在远处照了一个他模糊的头像。心想,这要是在别的地方,比如机场,服务人员谁敢如此对旅客态度?只有在铁老大的地盘上才有如此。什么叫“拿护照,我管不着?”拿护照的旅客也是你的客户啊,咱也没少付你一分钱,为什么就得不到同等服务?如果你的机器暂时不支持护照扫描,咱理解,那你多开几个窗口总行吧?

 
因为这么一折腾,本来高铁旅行30分钟买票候机的时间,变成了4个小时的等待,中间好几个能坐的车次均已错过。到了验票时间,咱赶紧排队验票,和在北京一样,没有人检查身份证,拿张票往验票机一插,闸门打开就上车了。咱当时真晕了,心里想,铁老大,你这虚假的实名制不是在折腾人吗?你根本就不验身份证,却要无缘无故地将咱们这些持护照者入了另册,白白地浪费咱宝贵的四个小时的时间,你有空玩你的形式主义,咱赔不起啊!现在想起这件事来都有点郁闷。大多国际旅行者在中国出差的时间都排得很紧,因为这种不合理教条和形式主义导致时间的浪费更是让人心痛不已。

咱一直对国内的诸多不良现象抱着宽容的态度,比如广泛流传的“地沟油”,“三鹿奶”,“黑心棉”等等问题,因为咱知道,这些问题不是国内发展中主要问题,只是在发展过程中出现的枝节问题,个别黑心的商人为了私利,做出了一些不得人心的事情。可是,这高铁可是中国的主流,国家的形象,一个让人羡慕的朝阳产业,服务行业的龙头老大,铁老大,你拿这种手段和态度来对付国际旅行者,是不是做法有点欠妥?你那子无须有的实名制,如果不太占用别人的时间,咱也不想多说什么,但为了你那根本就没有实行的空架子,让国际旅客搭上这么多时间陪你玩,玩得有点过了吧?
任何营运机构本身的实际问题就不少,还人为制造一些不是问题的问题,让人觉得真是不可思议!为了那个听起来好听的的“实名制”,让乘客费了半天时间,结果到头来,根本就不用,劳命伤财,不知道在铁老大从中得到了什么?还是纯粹逗人玩?

作为一个经常在中国奔跑的海外华人,咱不得不对铁老大说了:铁老大,你要是想实施什么新玩意,除了国内的乘客,你也花0.01%的精力考虑一下海外乘客的痛苦,你随便玩一招,咱们可就要搭上一大堆时间陪你玩。不要忘了,中国三十年的发展,受益于跟海外各国的交流,特别是海外各国华人群体的交流,中国改革开放的成功,海外华人功不可没。即便是到了今天,国内的发展还是需要海外的华人的帮助。国内近年来推行的千人计划,旨在吸引更多的海外人才回国,帮助提升国内的整体技术水平,铁老大这种服务模式和服务态度确实让人感到心寒,让人真正感觉到,咱们这些海外的旅客正在遭到铁路老大的抛弃,,,,铁老大,你这么做,不是在为国家在新形势下的发展帮倒忙么?

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发表评论 评论 (232 个评论)

4 回复 老太爷 2011-7-2 20:03
sf。。好不容易坐上了。。。。
6 回复 roaming 2011-7-2 20:11
老太爷: sf。。好不容易坐上了。。。。
好,赶紧送上一个好沙发。
5 回复 老太爷 2011-7-2 20:16
谢谢你给了这么一个信息,以后回国就知道了。。。。
5 回复 fanlaifuqu 2011-7-2 20:46
捞面牢骚还不少,不就让你排个对,多等几个小时吗》又没抓你,打你!
7 回复 davidon 2011-7-2 20:49
铁老大代表最广大群众的利益,国际旅客请坐飞机
7 回复 yulinw 2011-7-2 21:02
   硬件超好,软件相当差,反映在各行各业各个不同的层面上了,和追求什么太有关系了~~
3 回复 东方客 2011-7-2 21:30
支持写出来,但愿铁老大能读到,好好反思,反思。
前两天还看到报道说国内的高铁亏损严重。你的照片里生意蛮好的呀,那么多人,铁老大还敢戏弄海外华侨,不像是亏损的样子嘛。
6 回复 ofox 2011-7-2 21:31
你都在叫铁老大了,老大都这样
5 回复 nika 2011-7-2 21:34
我想从斯德哥尔摩飞北京,在北京玩几天坐高铁回上海,但我只有中国护照,不会不买票给我吧?
3 回复 Matney 2011-7-2 21:55
哈哈,这次回去,我的中国身份证还真的节省了很多麻烦.
5 回复 丹奇 2011-7-2 21:56
饶命终于发牢骚了,以后不敢坐火车了,坐飞机吧。
6 回复 小小.. 2011-7-2 21:59
谢谢你的好文,也许下次回国后就能少走点弯路
5 回复 九畹 2011-7-2 22:10
大热天的还一边走一边照~真难为你了。顶你哈
5 回复 trump 2011-7-2 22:18
知道了,以后回国不坐就是。
5 回复 light12 2011-7-2 22:34
你太爱国了,给你点厉害看看
4 回复 roaming 2011-7-2 22:34
fanlaifuqu: 捞面牢骚还不少,不就让你排个对,多等几个小时吗》又没抓你,打你!
翻老说得对,就是多排了几个小时队,就牢骚满腹了!
可是,他不能戏弄人啊!你真要搞什么实名制,那也说得过去!对吧?
5 回复 roaming 2011-7-2 22:35
davidon: 铁老大代表最广大群众的利益,国际旅客请坐飞机
哈哈哈,明白!下次不坐了!
6 回复 roaming 2011-7-2 22:35
yulinw:    硬件超好,软件相当差,反映在各行各业各个不同的层面上了,和追求什么太有关系了~~
确实如此,尤其是垄断行业!
4 回复 roaming 2011-7-2 22:36
东方客: 支持写出来,但愿铁老大能读到,好好反思,反思。
前两天还看到报道说国内的高铁亏损严重。你的照片里生意蛮好的呀,那么多人,铁老大还敢戏弄海外华侨,不像是亏 ...
生意确实好,人山人海的,就是太不方便了。
6 回复 roaming 2011-7-2 22:37
ofox: 你都在叫铁老大了,老大都这样
人家才是老大呢!不服不行啊!
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