职场回眸（4）：待人接物

待人接物

在初到外企的日子里，几乎总是碰上新鲜事儿。作为一个在禁锢和封闭中成长起来的年轻人，面对国门洞开所带来的西洋景，那时反差最大的就是，充分感受了人与人相处的方式迥然不同。其实公司里除了我们两个“外派员工”以外，其他同事才都是正经的外派职工（expatriates）。他们工资待遇高，并且享受很多公司派出福利，住房都是在华侨公寓或者高级酒店长包房，大多都配有接送上下班的月包出租车。那言谈举止自然是趾高气扬的劲头，晚上还要经常招待官员。老板嘱咐要留心学习他们的待人接物。

刚入公司不久，就遇上总公司的大老板访华兼检查工作。其间，中国区总经理安排了一个内部聚会，好像是刚好赶上一个什么洋节日，每个人还要带一份礼物，再抓阄互赠。老板看出来咱有点儿摸不着头脑，就事先多备了一份，让咱带上。晚餐前是酒会，香槟、葡萄酒随便喝，那可是咱头一回见识香槟酒，甜丝丝地挺开胃，不一会儿就开始觉得有点儿转向。外籍员工还都带着伴儿，互相穿插着寒暄聊天。咱也鼓鼓勇气加入话题，拼命回想用英语寒暄是咋回事儿。咱一开口正好碰上“哈佛”，他旁边站着一位打扮得花枝招展的老女人，身上的香水味隔一站地儿都能闻见，咱赶紧笑吟吟地说：“祝您和您的夫人健康愉快！”谁曾想“哈佛”一下子就把脸沉了下来，挺气愤地回了咱一句：“这是我母亲！”由于“哈佛”蓄着络腮胡，毛发颜色又比较浅，感觉明显比实际年龄要大很多，所以咱真是分辨不出他跟他妈有啥年龄区别，倒是老太太高兴地半天合不上嘴儿。

后边儿的时光咱基本上哑炮了。正餐开始后就更狼狈了，对刀叉讲究那是一窍不通，也不熟悉上餐程序，那顿饭吃的是真别扭！不过后来还是挺有收获的，散席的时候那餐吧上还有很多东西，咱心想真浪费！临出门前，咱老板顺手就从餐吧上拎了两瓶茅台，自己夹了一瓶，塞给咱一瓶，然后冲咱眨巴了一下眼睛，那也是咱头一回见识只眨巴一只眼，也不知道到底是啥意思，可这酒那是拿定了，回家一看，酒开了封但是满瓶！后来有经验了才知道，饭店不希望客人退酒，尽可能多地开瓶，一般都会剩不少。客人要是不拿走，剩下的东西就被酒店员工瓜分了。

不过也有咱看外籍员工出洋相的时候。有一位来装机的工程师，是位巴西来的华裔，只会一些简单的港语对话，不识中文普通话更是一句也不会讲，到了北京现从“你好！”、“再见！”开始学。有一天咱陪他加班，这老兄可能是饿了，自己从饭店溜出去奔了王府井。过了一阵子两手空空地回来，怯生生地问咱：“What is liang piao？”，咱愣了一下没搞清楚他在说啥，就问他刚才干啥去了，他说出去买点心，售货员说要“粮票”。其实饭店里就有点心卖，可是比外边贵多了，这老兄可能是想省钱，才闹这么一出笑话出来。咱赶紧给他出去买了些吃食回来。

还有一位工程师是台湾来美国的移民，可那老兄长得很local，还老是穿一身皱巴巴的灰色西服，几乎每次进北京饭店都会被门卫拦住盘问，他听不太清北京口音，说话经常牛头不对马嘴，门卫就说他：“你少跟这儿装傻充愣！”，他却会说：“我不冷！”，好几次都要出去大门外把他迎进来，后来为这事儿，公司还向北京饭店提出了抗议。最逗的是他去廊坊一个石油部的单位装机，门卫把它当成司机了，不让他进门，还问他：“你送来的外商哪？”，他会说：“我是工程丝”。他是最闹笑话的一位。不过这老大还真是有“本事”，在北京呆了不到半年就把人家一位姑娘的肚子搞大了，姑娘家人找到公司来非要让她把姑娘娶了，他拖家带口地怎么可能？吓得躲在壁橱里不敢出来。后来还是公司派人出面安抚，给了一大笔钱才算了事儿。事后让他把钱补还给公司，他居然说：“是你们自己要付的，关我什么事情！”哈哈，真亏他想得出来。

这人初出道，最幸运的就是遇上一个好上司。咱就感觉很幸运，老板是个很出色的人，普林斯顿高才博士，在中国区也是业务排头兵，跟着他真是学到不少本事。他人还特别和善，从来都不骂人，凡事都是事先交代得很清楚，事后还会找时间详细点评，基本没有什么藏着掖着的事儿，咱真是受益不浅。一年后他离开公司去了IBM，临走前还特意请咱吃顿饭，感谢一年多来对他的帮助，非常感人！后来，他一直做到了台积电的常务副总，现在退下来在台湾清华管理学院做名誉院长。