2018-10-19

作者:愚人之见  于 2018-10-19 12:34 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

作者分类:新闻编译|通用分类:财经理财

为何阿玛逊选择落户哥伦比亚而不是智利或者阿根廷


bbc-latinoamerica

Por: Boris Miranda (@ivanbor) - Corresponsal de BBC News Mundo en Colombia

18 de octubre 2018 , 08:46 a.m.

600个工作职位,实体和虚拟办公室,每周7天,每天24小时全天候服务。这将是亚马逊将在拉丁美洲开设的第一个客户服务中心,该服务中心将于10月底开始运营。它将坐落在波哥大。并以三种语言为整个地区提供服务支持:西班牙语,英语和葡萄牙语。

在其他地区如美国,加拿大,哥斯达黎加,南非和英国有五个这类中心。每个都有其独特的一面。

世界上最受追捧的公司之一的落地,得到了哥伦比亚政府和民众的称赞。

但是,亚马逊将在该国雇用新员工的雇佣条款,以及该公司是否将在哥伦比亚境内免税运营或从其他运作中获益尚不得而知。

但亚马逊在哥伦比亚的服务中心的开业,将给与了像智利和阿根廷等期望在线销售的该公司落户的国家以希望。客户服务中心是亚马逊扩展战略的重要标志之一。

在发给BBC World的声明中,亚马逊宣布对新服务中心的开放表示满意,并解释了选取这个国家的一些原因。

亚马逊全球客户服务副总裁Tom Weiland在报告中说:“我们很高兴今年在波哥大投资并与哥伦比亚合格的人才合作。这将为他们的工作带来高水平的经验和热情”。

这位高管说:“我们对于在哥伦比亚推出这个网站再高兴不过了,这里将成为该公司全球网络的一部分。”

亚马逊强调,这一到来,意味着“为哥伦比亚人提供各种各样的工作机会,从担任客户服务人员到行政职务。” 事实上,可以在www.amazon.jobs找到在哥伦比亚的几个职位的需求。

销售公司表示:“亚马逊将在波哥大Connecta商业园的办公室提供这些职位空缺,并将管理虚拟客户服务中心(VCS),团队成员可以灵活地在家中工作。”

亚马逊是全球三大被引用最多的公司之一,并于苹果和谷歌紧密合作。它集中了美国一半以上的虚拟商务,尽管它在拉丁美洲的活动还不是很大。

Control Risks的副总监RaúlGallegos是一家咨询公司的副总监,该公司在36个国家开展业务。他们为计划进入哥伦比亚的外国公司提供咨询服务。他告诉BBC Mundo,波哥大已经向外国发出积极信号有五到十年了。

专家说:“这个趋势正在得到巩固。哥伦比亚的商业环境非常有吸引力,政府稳定,对外国投资友好,规则比其他国家更清晰。”

Gallegos补充说,哥伦比亚得益于南美大陆的某些局势,例如委内瑞拉的危机。当时许多落户拉丁美洲的外国公司的总部都迁移到哥伦比亚。

专家总结道:“此外,厄瓜多尔和玻利维亚的经济规模要小得多。智利是一个堪称典范的竞争对手。但哥伦比亚的地理因素有利,我们离纽约只有四个小时的飞行距离,而且我们在中美洲国家的经济中占有重要地位。”

另一个与亚马逊相似的案例是可口可乐公司,该公司几个月前将其在拉丁美洲的业务总部从哥斯达黎加的圣·何塞迁至哥伦比亚首都。

其他跨国公司,如梅赛德斯奔驰,古河,斯坦利布莱克和德克萨斯,强生公司也在该国的各个城市开设了生产中心和办事处。

根据世界银行2018年的“营商环境报告”,哥伦比亚是拉丁美洲“保护投资者的国家排名”里排第一位。同时,在该地区的“最友好的商业目的地”排名里排第三位。

在波哥大选举服务中心开幕时,阿根廷和智利也为亚马逊的到来做出了安排。

事实上,阿根廷总统毛里西奥·马克里甚至接待了该公司的使者,并承诺在税收方面提供优惠条件。他在去年年底的访谈中强调,亚马逊的可能到来,将成为他的国家经济的积极信号,但这一点截至目前为止尚未实现。

商业专业媒体也报道说,智利的Sebastián Piñera政府还承诺提供基础设施,以便600个工作岗位和亚马逊的投资落户在他的国家。

亚马逊表示,落户哥伦比亚的目的是巩固它作为最关注全球客户需求的公司。新服务中心的目标之一是关注越来越多从亚马逊购买的讲西班牙语的用户。

该公司已于2017年在云中开设名为亚马逊网络服务(Amazon)的虚拟解决方案和服务办事处,在哥伦比亚取得了良好的业绩。

亚马逊表示:“AWSAmazon Web Services亚马逊云服务)哥伦比亚一直是拉丁美洲增长的重要组成部分,进一步证明了该公司致力于帮助世界各地的组织加快对云的访问。” 该公司还在该地区的不同国家(如巴西,哥斯达黎加和墨西哥)雇用了员工和人员,提供一些服务。

例如,在哥斯达黎加,约有7,000名雇员或相关人员在另一个客户服务中心工作,非常类似于即将在波哥大运营的客户服务中心,以及支持亚马逊卖家的办公室,亚马逊是Jeff Bezos公司的另一个部门。

此外,软件开发中心在哥斯达黎加首都开展业务。

墨西哥是拉丁美洲唯一拥有产品储存,包装和运输中心的国家。

BBC Mundo关于亚马逊在拉丁美洲取得进展的报告表明,该公司正面临来自本地在线销售业务的竞争以及该地区一些国家(如巴西)的某些保护主义措施。

此外,在拉丁美洲使用信用卡并不像美国或欧洲那样常见。

然而,其他专家指出,亚马逊对该地区一些国家的小型经济体不感兴趣,并且不信任拉丁美洲的经济稳定性和基础设施和服务质量。

哥伦比亚政府迅速庆祝亚马逊的决定。旨在促进外国投资和旅游业的政府实体ProColombia告诉BBC Mundo,他们“对这一消息感到非常满意”。

ProColombia总裁Flavia Santoro表示:“由于我们的战略地理位置,优质的劳动力,良好的商业环境以及进入多元化和不断增长的市场,哥伦比亚已成为全球公司的服务中心。”

Santoro补充说,Iván Duque政府表示“毫无疑问哥伦比亚将成为亚马逊在该地区取得成功的重要组成部分。” 经济部长Jose Manuel Restrepo上个月表示,该销售巨头的到来,将对哥伦比亚经济产生深远影响。他说:“这表明,哥伦比亚的服务符合全球一流公司最彻底的需求和要求。”

 

翻译:庾志坚 18/10/2018

消息来源:https://www.eltiempo.com/economia/empresas/por-que-amazon-eligio-a-colombia-para-su-primer-centro-de-servicio-en-suramerica-282596


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