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美国是一个由移民组成的国家。美国又是一个依赖保险的国家。新移民经过多年的打拚在美站住脚跟后首先就是买房置业。 如果你要从银行贷款买房，购买保险是必须的。 做生意和买车都要有保险， 但保险真的能确保万无一失吗？
在2010年八月的一天， 新泽西一家中餐馆， 因为邻居PIZZA店的火灾而受牵连。 浓烟滚滚， 把店里的一切都毁了。 虽然员工们都逃离了火灾的现场， 店主想到自己已经给餐馆投保， 感到了一点点的欣慰。 问题是， 保险公司只给与了餐馆店主象征性的赔偿。
火灾四五个月之后， 这家店主才找到我所在的这家公司寻求帮助。从火灾发生到来我们公司求助期间，中餐馆的店主因为不会英文，不知道他自己的保险合同中的合约，他们甚至都不知道自己在做什么，把问题搞得复杂化，特别麻烦，最后经过了一位二十多年保险方面的专业人士才搞定。通过这个案例，我想给华人朋友们一些建议：一）首先你得仔细阅读保险合同；二）必须准备好相关文件，证明索赔数额。多数索赔需要面谈或电话交流，因此索赔前，不仅要准备好书面材料，更要有流利的英文。这点对英文不好的华人移民来讲非常困难，但是，这点又置关重要；三）向保险公司提出损失赔偿书面要求时，必须言简意合情况属实，如不清楚如何申请赔偿申请表时，不要随意猜测。不要夸大赔偿的损失，否则保险公司可能拒绝赔偿所有的损失。
保险公司的赔偿过程是耗时又费力的，会让人的战斗意志消磨殆尽。有时需要反复进行素赔申请。只要你的索赔要求合理，就不要放弃。对保险公司赔偿的决定有疑问，可以和保险公司索赔部门的高级官员重新商议。如果问题还不能得到解决，可以设法联络保险协会的消费者援助中心。
要想得到保险公司的合理赔偿，必须让其明白，你有足够的毅力将索赔进行到底。必要的时候通过法律途径解决问题。