人到中年的我，出现了职业倦怠

【困扰疑惑】

       咨客，男，三十几岁，目前在国内某一线城市工作，近一年来感觉这座城市的喧嚣，快节奏及工作压力，使他身心俱疲，不想继续留在这里。但矛盾的是，他所从事的工作在其他城市很难就业，咨客不知道该怎么办。

【案例总结】

    即将步入不惑之年的咨客，在国内某一线城市生活，但这座城市的喧嚣、快节奏以及超负荷的工作压力，让原本喜欢宁静、享受生活的咨客身心疲惫，甚至不堪重负。所以，咨客近一年来一直希望能离开这座城市，去自己喜欢的城市生活。但咨客的工作又让他很难放弃，长时间的这种想走又犹豫不决的状态，让咨客陷入悲观、负向的情绪中，感觉越来越累，甚至失去了工作和生活的动力。

咨询师通过问询发现咨客所从事的行业在国内其他二三线城市很难就业，他目前的工作单位又没有升职的机会。所以，目前对咨客来说，还不能离开这座城市，只能从减压的角度来解决咨客的职业倦怠问题。首先，咨询师充分挖掘咨客的正向资源，让咨客意识到这所大城市也为他带来一些其他城市所不具备的资源，尤其对于孩子的教育问题尤其有利，让咨客在应对目前的压力时产生动力。其次，建议咨客强制自己每周工作六天，留出一天时间去做能使他感到放松的事情。同时在其他自己喜欢的城市寻找就业机会。第三，在咨客已经很久没有让自己放松的情况下，咨询师建议咨客在接下来的几个月内，每天用打分的方式将自己的情绪状态做记录，最后和咨询师一起分析记录结果，调整咨客的行为，进而帮助咨客度过这段倦怠期。

【咨询思路】

一、评估：人到中年的咨客，因长期面临高强度的工作压力，却太久没有通过对自己有效的减压方式减压，进而影响了情绪，使整个人变得悲观、负向、缺乏动力，也就是所谓的“职业倦怠”。

二、干预：

1、重构：咨客在无法离开的情况下，对目前生活的城市非常排斥，总是抱怨。咨询师用重构的方式让咨客发现这座城市的就业机会比较多，为其提供了保险系数比较高，并很难被替代的工作，可以让他养家糊口。同时，这座城市还让咨客积累丰富的人脉资源和工作经验、增长了见识、为以后更好的发展提供了必要条件。

2、动机面询：咨客在压力大于动力的情况下，整个人的情绪比较负向，失去了奋斗的精神。咨询师用动机面询的方式，挖掘咨客的内在动力，询问咨客是否有孩子，这座城市为孩子提供的教育要比其他二三线城市好很多，所以，在目前不能离开的情况下，作为家长的咨客，为了孩子的未来也会愿意继续努力奋斗。

3、例外：咨客一周工作七天，无法想起能让自己感到放松的事情，导致咨询师没能通过问询的方式找到可以让咨客感到放松的例外。所以为了寻找让咨客有效放松的例外，建议他每天记录自己的情绪状态，心情好和不好时分别做了什么事情，至少记录两个月，最好是六个月，之后与咨询师讨论记录结果。

4、量尺：咨询师建议咨客将自己每天的心情做记录时，为了便于以后有效的分析记录报告，采用量尺的办法，将情绪最糟糕、身心俱疲的状态记为十分，最放松、开心的状态记为零分，这样以后可以让咨客重复去做能使他的心情在五分以下的事情。

5、正向鼓励：咨客目前的状态比较消极，咨询师充分挖掘咨客的正向资源，并给予鼓励，让咨客意识到自己在年龄、工作能力、和经验上都有足够的能力应对目前的困扰。

【案例启示】

一、生活在竞争激烈、节奏又快的大城市里的人们，往往面临非常强的工作压力，尤其对于步入中年的人们来说，可谓是“上有老，下有小”，这种来自经济和情感上、来自家庭和社会上的种种压力让很多中年人几乎窒息，出现很多悲观、负性的情绪。为了防止自己出现职业倦怠的问题，要时常为自己寻找有效的减压方式，避免长时间的心理压力导致生理或情感问题，让自己面临“中年危机”的局面。

二、很多年轻人难以适应生活在大城市里的压力时，就会想要回到二三线城市生活。即便选择这样的方式也应该首先考虑目前的工作是否会有升职的机会，再坚持一段时间是否会有转机。其次，要学会“骑驴找马”，喜欢的城市是否具有适合自己发展的工作岗位，毕竟大城市人口多，就业机会也多。如果盲目换到另一个城市，可能会让自己的经济状况陷入窘境。

【咨询过程】

主持人：有人的地方就有困惑，有困惑的地方就有《龙王解惑》，观众朋友大家好，欢迎收看新亚电视的心理咨询节目《龙王解惑》，我是主持人王鹤，在我身边的这位是大家非常熟悉的著名心理医生张道龙。张医生，您好！我们一起来接听今天的热线。

1.        张医生：你好，我是张医生，请讲讲你的困扰吧。

2.        咨客：我有一些关于工作方面的疑惑，想和您聊聊。我现在国内的某一线城市工作，压力特别大，感觉不是特别适应。

3.        张医生：你能具体讲讲不适应什么吗？

4.        咨客：就是感觉挺累的，无论是体力上还是心理上都觉得很难，所以想问问您是否有什么好的办法解决这个问题。

5.        张医生：能再具体讲讲为什么你的工作会让你身心俱疲吗？

6.        咨客：我觉得工作对我来说问题不大，主要就是觉得这座城市不适合我，想离开又舍不得。

7.        张医生：你觉得这座城市的哪些方面不适合你？

8.        咨客：我喜欢比较宁静的环境，而这里的喧嚣和快节奏让我不太适应。同时，是否要放弃目前的工作又让我很犹豫。

9.        张医生：你有这样的想法多长时间了？

10.    咨客：一年多吧。

11.    张医生：在你看来，你目前的工作在付出和回报的比例上属于哪一种呢？是付出多回报少，付出少回报多，还是付出多回报多呢？

12.    咨客：属于付出多回报多，付出少回报少。

13.    张医生：这很好，这个是由你来控制、市场控制还是老板来控制？

14.    咨客：由市场控制。

15.    张医生：在一年当中，你的付出和回报哪个比较多，还是基本平衡？

16.    咨客：我的工作性质是付出的多才能回报的多，所以我感觉太累，这种压力对我来说太大了。

17.    张医生：听上去你自己可以控制付出的多少，为什么你不付出现在的一半，虽然得到的是现在的一半，但压力会小很多。

18.    咨客：我的工作属于推销性质，多付出潜在客户才会多，回报也会多；相反，不努力的话，就会失去这些潜在客户。所以，我感觉很累。

19.    张医生：你说的这种“累”，更多的是指体力上吗？

20.    咨客：体力和心理都有，因为我得不停的考虑这些事情。

21.    张医生：推销性质的工作的确非常辛苦，不但要巩固老客户，还要拓展新客户。我知道很多公司会有这种情况，如果一个推销员做满十年的一线推销工作，积累了丰富的实战经验，公司会将他变为某地区的经理，不再直接面对客户，而是将这些经验变为一项技能，培训他管辖内的销售人员。你们公司有这种情况吗？还是不论你做多少年，都永远只能是一线推销员？

22.    咨客：就是您说的这种情况，只能永远做推销。

23.    张医生：近几年你都在这个行业里做，是吗？

24.    咨客：是的。

25.    张医生：换一个城市的情况下，相同行业的工作好找吗？

26.    咨客：不太好找，因为我这个行业比较冷门，做这个产品的很少。

27.    张医生：你这种情况的确是两难，没有上升空间，工作强度不能减少，推销的产品又不是常用的民品，换到其他城市很难找到工作。但是你的工作保险系数比较高，很难被替代。在这种情况下，就需要从减压的角度来解决问题。现在如果你的工作强度不再增加，维持现状，老板依然会对你是比较满意的，对吗？

28.    咨客：对。

29.    张医生：很好。在体力方面，对于男士来讲，按你目前的工作强度，拼体力至少能拼到四十五岁。既然工作强度不能减少，就要靠减压的手段让自己喜欢上这座城市，让自己工作的时候更有动力。现在我想了解一下，你的工作在每个周或者每个月有没有让你觉得不是很累的时候？

30.    咨客：很少。

31.    张医生：做什么的时候让你觉得可以缓解疲劳？比如运动，和家人散步，旅游等等。

32.    咨客：我之所以觉得压力大，就是因为我根本没有时间想其他事情，几乎每天都得考虑下一步要怎么做。即便是在假期我也考虑，假期结束之后第一件事做什么，第二件事做什么。

33.    张医生：如果你在这个行业做了比较长的时间，应对很多问题的时候应该越来越容易、习惯，因为市场不能变得那么快，每天都要发生巨变。所以，熟悉这份工作后不应该是越来越累。另外，通过这份工作，接触的人越来越多，可以让你学会读人，将不同客户分类，按照不同类别客户的不同个性与他们打交道，有了这些经验，工作也会越来越容易。

34.    咨客：现在就是这份工作带给我的压力让我不想再留在这个城市了，总想着赶快离开这里，可我又找不到适合我的城市，让我很困惑。

35.    张医生：如果一个人不能离开这座城市，却总是想着该如何离开，想着这里有多么的不好，整个人都会比较悲观、负向，结果会越来越不开心，甚至抱怨、发脾气，做什么都没有动力。既然不能离开，就换个有建设性的思维方式来考虑问题：在以后的工作中，同样的经济收入下，如何能付出的少一点，培养一些减压方式，让自己的生活丰富一些，比如别人会通过爬山、运动、看电影、和朋友聚会等方式减压。你过去也一定不是365天，每天都很痛苦，总有开心放松的时候，那个时候做了什么？接下来的生活中只要能让你放松、开心的事情都记录下来，之后可以按照这个记录重复去做。刚才提到一周七天，你都在考虑工作的问题，想不起来什么事情能让你放松，说明你已经很久没有放松下来了，对吗？

36.    咨客：对的，的确是这样。

37.    张医生：很多人遇到你这种情况时，会在一周七天中强制自己选出工作不是特别忙的一天，来安排自己的业余生活，多去做能够让自己愉快、放松的事情。在半年或一年的时间里，一定会有那么几天会让你感觉很开心、放松，把这些能让你放松的事情记录下来，在每周休息的那一天重复做，可以让你在目前还没有退路可以离开这座城市的时候，减缓你的压力。同时，你可以在其他比较喜欢的二线或者三线城市寻找和你行业相同或相似，适合你发展的工作，有了合适的选择，再离开现在的城市，就比较稳妥，不会产生没有收入的问题。目前对你来说最不理想的策略就是在还不能离开的时候，每天想着这里多么不好，压力多么大，慢慢你就抑郁了，工作和生活都会失去动力。如果反过来想，这里给你提供了工作，并且就业机会比较多，让你能养家糊口，积累很多人脉资源，增长见识。享受这些好处的同时，寻找其他的机会，这样你的生活就会充满希望。另外，我还有一个问题，你有孩子吗？

38.    咨客：有的。

39.    张医生：一线城市的教育和二三线的教育也是有差异的，这就是为什么家庭条件好的家长都想让孩子在更发达的城市接受教育，甚至送到国外。所以，如果你能调试好自己的压力和情绪问题，这样去考虑问题，是不是就不会感觉那么辛苦了？

40.    咨客：好的，我试试。您刚才说的做记录具体要怎么做？

41.    张医生：每天将自己的情绪状态打分，感觉最累、身心俱疲时打十分，当天做了什么；心情非常好，一点儿压力和困扰都没有的情况打零分，这天又做了什么。至少要坚持记录两个月，最好是半年到一年，然后找咨询师来一起分析你的这份记录，寻找规律，五分以下和以上的时候分别做了什么，再调整你的行为。这份分析报告就相当于治疗你职业倦怠的药物，让你在身心俱疲、缺乏奋斗精神和动力的状态中走出来。

42.    咨客：您讲的这些我很认可，非常感谢！

43.    张医生：你现在才三十几岁，正在事业的上升期，听你的表达在工作上也很有能力，还很稳定，可以在这种一线的大城市立足并能养家糊口，所以你的倦怠很有可能是情绪上的，并非真的不能在这里生存了。并且你的困扰也不是“巧妇难为无米之炊”的困扰，假如同样是这些问题，你说你今年快七十岁了，那可能真的很难了。

44.    咨客：好的，我清楚了，谢谢！

45.    张医生：不客气！

心理医生：张道龙

撰稿、编辑：姚立华