公开场合莫谈潜规则--美国心理医生点评《非你莫属》中的职场智慧--

【视频】

源自风行网：《非你莫属》10月24日节目的相关链接

1号：周一

【简介】26岁，湖北人，武汉大学，国际经济与贸易专业，本科。曾经在保健品和化妆品行业任职，目前想寻求一份管理类或是行政类的工作，自我评价在这两方面有个人的天赋和才华。提问环节了解到，周一是专升本，08年大学毕业，至今还未从学校拿到毕业证。当被问及英语四级是否通过时，周一答复自己四级已经通过，但是在毕业后一年考取的。在场老板对周一的诚信度表示怀疑，十一家企业在第一轮提问后即灭灯。周一在此情形下，对栏目组提出建议，如栏目推广部做得不够好，挑选选手优势不突出等，希望借此机会表现自己的能力，最终遭遇老板灭灯，失败退场。

【点评】

许多大学毕业不久的年轻人都多少带有一些“好高骛远、眼高手低”的缺点，缺乏务实的精神和脚踏实地的积累。求职失败时，作为传媒领域的外行，周一却出人意料地对《非你莫属》的栏目组提出了并无太大含金量的建议，尤其显得好高骛远、志大才疏。

其次，每个人面对冲突时都会无意识地使用一些自己惯用的心理防御机制，而周一所表现出的多为不成熟的防御机制（如退行、宣泄），反之，缺乏升华、幽默等成熟的防御机制。举例而言，当所有的人将矛头指向周一的毕业证书问题时，如果周一将消极回避换做类似这样的回答：“我认为人生有两种智慧，一种是Street Smart（街头智慧），另一种是Book Smart（书本智慧），并且我相信与学历相比，能力更为重要。有些人对于读书、做学术研究之类的事情非常有天赋，而我恰好是那种不擅长读书，也对读书没有太多兴趣的人，不过，我在尽量追求这两种智慧的平衡。虽然与在座的各位老板相比，我在学历方面远不如各位优秀，但如果老板们愿意给我一个工作机会，我同样可以做一个对企业和社会有价值的人。”那么，虽然改变不了没有拿到毕业证书的事实，但一定能改善老板对自己的看法。

最后，从临床心理疾病诊断标准的角度来看，虽然没有更多的证据显示周一患有疑似冲动控制障碍（轴一诊断）的疾病，但其易怒、易激动、有攻击性的特征在节目现场已经表现得十分充分。

2号：胡莘萍

【简介】22岁，天津人，天津艺术学院，播音主持专业，大专。求职人事专员或人事助理的工作。之前做过一段时间导演助理，对演艺圈印象不好，没有继续从事本专业。目前从事的工作就是人事专员，因为在目前的公司学不到东西，对老板的一些想法不认可，公司并没有履行承诺等问题希望寻求新的机会。最后成功应聘为华旗的人事专员。

【点评】

所谓潜规则，就是区别于“显规则”而言的规则，虽不是国家法律法规明文规定，却是被行业内约定俗成地认同，实际发挥作用的规则。尽管潜规则几乎在各个行业内大行其道，但并不能把所有的潜规则等同于“负规则”，对潜规则了然于胸但仅仅将其视作行业内特有的文化，才是最好的心态。更重要的是，潜规则之所以为“潜”规则，恰恰在于它通常“只可意会，无需言传”，更不适合像胡莘萍那样在公开场合发表负性的评论。更何况，她因为个别人之间的暧昧关系否定整个行业，其观点本身就是以偏概全、过于偏激的。

尽管对于过去的行业和前任老板的评论有失偏颇，但胡莘萍毕竟接受过三年播音主持的专业训练，音色甜美悦耳、语速快慢适中，语调抑扬顿挫，与普通求职者相比优势显著。虽然胡莘萍希望从基层做起，在人力资源的领域里发展，但由于过去是小公司、非正规化的工作环境和职业经验，想必她对人力资源管理还缺乏系统的了解。考虑到胡莘萍播音主持专业背景，在人力资源管理的六大模块（人力资源规划；招聘配置；培训与开发；绩效管理；薪酬福利管理；劳动关系管理）之中，“职场培训”能最大限度地结合胡莘萍的专业优势和职业兴趣。在年纪轻、资历浅、缺乏经验的初级阶段，可以尝试从新员工的入职培训入手。当然，这种职业发展方向就对就职的企业提出了要求，需要尽量选择那些员工人数多、流动性性大的企业作为平台。

3号：陈龙

【简介】27岁，河北人，河北科技师范大学，市场营销专业，本科。在大学期间曾经多次创业，有过很多策划方案，有过成功，也有过失败，今天应聘的岗位是营销策划。在被问及四级是否通过时，开始表示四级通过了，后来难以自圆其说，随后承认说谎并当场致歉。最后应聘为58同城产品运营。

【点评】

陈龙在大学期间曾多次创业，身为大学生，虽然稍稍显得有些“不务正业、急功近利”，但是，从积极的角度看，说明他勇于实践、屡败屡战，已经具备了追求成功的强烈欲望，这种发自内心的欲望就是最好的动力。

然而，只有成就动机还远远不够。分析陈龙的言行，发现他学习和理解问题的模式非常机械、流于表面而抓不住问题的精髓，所以显得上进心有余但总是不得其法。模仿奥巴马的手势，写下几句励志的语句，用明星的照片来招揽生意……这些行为本身并不是大毛病，但不是做事的关键点。

陈龙所学习的市场营销专业主要就是训练营销方法与技巧，帮助学习者获得。分析和解决营销问题的基本能力，但陈龙对于营销的理解还比较浅显，营销策略的运用也还处于初级层面。营销，被称为21世纪的终极杠杆。今天，消费者的购买行为已经没有太大的差异，广告成本也相差无几，丰厚利润与平庸无为之间的区别就在于——营销策略。优质的营销策略不是Sale而是 Marketing。Sale只是低级的强势推销的手段，而Marketing是通过教育促使目标群体赏识企业的产品和服务。举例而言，某装饰公司摒弃通过展示样板房来宣传装修效果的直观方式，针对不同年龄阶段、不同收入层次的目标人群，提供不同风格的家居装修、装饰系列讲座，在讲座和互动中深度了解客户需求，激发客户的购买动机，类似这种策略才称得上是Marketing。

心理医生：张道龙   

撰稿\编辑：许倩