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【困扰疑惑】
咨客为15岁的初中女生,因不爱学习、爱发脾气、经常与同学发生矛盾、甚至对同学动手等问题,由学校老师转介而来。
【案例总结】
本案例中的咨客正值花季,性格却像个“假小子”,不仅不爱打扮、无心学习、还经常因为一些小事与同学发生矛盾,甚至还会动手打人。问询中我们了解到,咨客的父母自营工厂,大哥当过兵,二哥练习武术,两个哥哥曾经也是坏学生,如今已经结婚生子,并且规劝咨客不要再打架,要好好学习。对于家人的规劝、老师的管教,咨客似乎没有放在心上,照样我行我素,甚至连期末考试也没有参加。
咨询师对咨客学习困难、爱发脾气、有冲动行为等问题予以专业评估,与多动症和冲动控制障碍做鉴别,发现咨客的问题主要是缺乏学习动力带来的。
当被问及未来的打算时,咨客希望将来能够开服装店,变得有心眼,咨询师从咨客的近期目标和长远目标出发,引发现状与目标之间的矛盾,从将来的职业、结婚、生子、教育下一代等角度调动咨客的学习动力。
咨询师中立客观、适度鼓励的态度以及专业的评估与咨询使原本被动、不配合的咨客慢慢开始思考,为其认知和行为的改变奠定了良好的基础。
【咨询思路】
一、评估
1. 生物:咨客表现出学习困难、易激惹、有冲动行为的特点,咨询师通过询问“别人不惹你的时候你会发脾气吗?”,发现咨客发脾气的行为都有现实的刺激源,与多动症、冲动控制障碍做鉴别。
2. 心理:咨询师通过询问“为什么不参加考试”、“将来想做什么”、“你认为自己是不开窍还是基础差”等问题有效评估咨客目前的学习困难主要是学习动机缺乏带来的,同时伴有基础差的问题。
3. 社会
1) 家庭环境:咨询师通过询问咨客父母和哥哥的职业了解到咨客“假小子”、易用暴力解决问题、不爱学习等问题与其家庭环境的影响有很大关联;令人高兴的是,咨客的父母和哥哥都支持她不再打架、努力学习。
2) 经济状况:咨客家庭经济状况良好,具备一定的资源。
二、咨询
1. 生物:暂不需要生物方面的干预。
2. 心理
1) 动机面询:针对咨客缺乏学习动力的问题,咨询师从现状和咨客的目标中引发矛盾,从将来想要卖好衣服、成为有心眼的人、做好姑姑、结婚生子、教育儿女的不同角度,人生不同阶段的不同目标出发,循循善诱,调动咨客好好学习,完成基本学业的动力。
2) 家教:咨询师通过问询咨客学习中存在的困难,对单独辅导是否有意愿等问题,与咨客讨论请家教的方法。一旦咨客的学习动力被调动起来后,个别辅导的方法可以帮助咨客在学习效果上有所改进。
3) 不良行为:咨询师通过与咨客沟通打架的不良后果,使咨客意识到这些行为可能给自己和家庭带来的危害,为其行为改变奠定良好的认知基础。
3. 社会:咨询中,咨询师不忘从咨客的家庭角色入手,调动其动力,鼓励其向哥哥学习,同时鼓励咨客与家长和老师沟通咨询内容,与家长商量请家教事宜,使得家庭系统、学校系统在咨询中、咨询外发挥其支持作用。
【案例启示】
一、 激发孩子的内在动力,说教本身起不到良好效果。很多孩子会出现学习问题,而缺乏学习动力又是其中常见的问题。对于此问题,家长或是老师一味批评、说教是无法取得良好的效果的,相反,能够与孩子沟通将来的打算,从目标入手调动孩子自身的动力,才是更加有效的方法。
二、 对“大孩子”的教育更需要以理服人,以身作则。对于初中及以上的孩子的教育,强制的管教方法很难奏效,他们大多都有了自己对事物的看法,家长和学校的教育更应该顺势而为,发掘孩子自身的资源,引导其走向正路。很多时候如果家长自身文化水平低,又希望孩子能够好好学习,很难起到榜样和示范的作用,这时候可以帮助孩子树立其他的榜样,或是求助于专业的心理咨询师,帮助孩子解决实际问题和困扰。
【咨询过程】
1. 张医生:你好,我是张老师,讲讲你的困扰吧!
2. 咨客:我就是学习压力比较大。
3. 张医生:那讲讲你的压力吧!
4. 咨客:没什么可讲的,不知道该怎么讲。
5. 张医生:你的老师讲你好像有些困扰,别人会给你一些压力,你做了什么事让别人觉得你有问题?
6. 咨客:他们觉得我脾气暴躁。
7. 张医生:你自己觉得呢?
8. 咨客:有时候脾气不好。
9. 张医生:因为什么事爱发脾气啊?
10. 咨客:跟同学闹矛盾,我就骂他们。
11. 张医生:呵呵,你今年多大?
12. 咨客:15岁。
13. 张医生:现在是初中几年级?
14. 咨客:初三。
15. 张医生:你是跟女孩子闹矛盾,还是男孩、女孩都有?
16. 咨客:现在的女孩都可疯狂了,有的在宿舍里吸烟。
17. 张医生:那你跟他们都是因为什么事情闹矛盾呢?
18. 咨客:就是有些事感觉不对劲,就可能闹矛盾。
19. 张医生:什么样的事叫不对劲啊?
20. 咨客:说不清。
21. 张医生:说不清啊。那别人不惹你的时候会闹矛盾吗?
22. 咨客:不会啊。
23. 张医生:那一个星期里,你有几次和别人发生矛盾啊?
24. 咨客:就那么一两次吧。
25. 张医生:闹矛盾最凶的时候什么样子?会打人吗?
26. 咨客:不会。
27. 张医生:那你发脾气的时候做什么?
28. 咨客:就不理这个人呗。
29. 张医生:你知道是谁来介绍你做咨询的吗?
30. 咨客:我们校长。
31. 张医生:她为什么认为你需要做咨询呢?
32. 咨客:我也不知道。
33. 张医生:你们校长说过你有什么毛病吗?
34. 咨客:我跟她没有谈过话。
35. 张医生:你有受到过学校的处分吗?有老师找你谈话,说你是坏孩子吗?
36. 咨客:有啊。
37. 张医生:那他总得有个说法啊,为什么认为你是坏孩子呢?
38. 咨客:前两天期末考试没参加,副校长找我谈话让我考试,我没去。
39. 张医生:你为什么不考试呢?
40. 咨客:啥也不会,不想考,学不进去。
41. 张医生:什么时候开始不爱学习的?
42. 咨客:初一开始。初二打了一次架,换了新班主任。
43. 张医生:你跟老师打架还是跟同学?
44. 咨客:同学。
45. 张医生:因为什么事打架啊?
46. 咨客:因为另一个同学,合不来就吵起来了。
47. 张医生:动手了吗?
48. 咨客:动了。
49. 张医生:打坏人了吗?
50. 咨客:没有,就扇了脸了。
51. 张医生:她扇了你,还是你扇她?
52. 咨客:我扇她。
53. 张医生:我现在在电话里看不到你,你能描述一下,别人形容你是比较像“假小子”呢,还是认为你是比较温柔的女孩啊?
54. 咨客:(笑)长得温柔,性格像“假小子”。
55. 张医生:哦,听起来也是这样。你家里有兄弟姐妹吗?
56. 咨客:有两个哥哥。
57. 张医生:哦,你是小妹妹,两个哥哥帮你打架吗?
58. 咨客:他们劝我别打架了,不支持我打架。
59. 张医生:挺好的哥哥,你为什么没听呢?
60. 咨客:这……他们都欺负我,心眼特多,跟我玩心眼,我玩不过他们。
61. 张医生:恩,因为玩心眼玩不过他们你就动手了,是这样吗?
62. 咨客:他们还说话带刺,我就受不了了,就起了冲突了。
63. 张医生:恩。你的两个哥哥都是干什么的?
64. 咨客:我大哥以前当兵,二哥是学武术的。
65. 张医生:哦,那你父母是做什么的?
66. 咨客:开厂子的。
67. 张医生:那你以后想做什么呀?
68. 咨客:还没想那么远呢。
69. 张医生:你现在15岁了,再过3年就是大姑娘了,你想过3年之后做什么吗?
70. 咨客:卖衣服。
71. 张医生:那你怎么学会卖衣服呢?你家里也没有人卖衣服。
72. 咨客:到时候再学呗。
73. 张医生:你想现学现卖。
74. 咨客:我实在读不下去高中了。
75. 张医生:你不准备读高中了?
76. 咨客:恩。
77. 张医生:一个女孩初中毕业去卖服装,现在这样的人太多了。你知道现在做生意,卖衣服很难吗?不像最开始大家都不懂得做生意,先下海的人很容易赚钱。你想卖衣服,我没听出你有什么资源、长处呢!
78. 咨客:没有长处。
79. 张医生:这就是问题呢!如果是我去买衣服,我为什么不选择去一个有文化的,开商场的人那里去买衣服呢?
80. 咨客:恩。
81. 张医生:另外,你刚才说你像个“假小子”似的,你平时喜欢打扮吗?
82. 咨客:不喜欢。
83. 张医生:那你卖的衣服谁敢买呀,我穿上以后都找不到女朋友了。
84. 咨客:呵呵。
85. 张医生:你明白我的意思吧,卖衣服得有品味,没有品味,甚至是没有文化,很难有人买呀。
86. 咨客:我明白。
87. 张医生:卖衣服需要很多技能,采购、选样、定价,这些都得是有文化才能做好。你是想文明地卖衣服,没想“强卖”是吧?
88. 咨客:是。
89. 张医生:对啊,那你就得开始准备自己啊。如果连初中都不好好读书,你怎么能做到那一点呢?
90. 咨客:恩……
91. 张医生:现在在国内不管做什么,哪怕是当兵,最低都得是高中毕业,这个你知道吗?
92. 咨客:知道。
93. 张医生:对啊,现在卖衣服我没看出你有什么长处,家里也没有资源,那你还能干点什么呢?
94. 咨客:不知道。
95. 张医生:不管你将来是想卖衣服、当兵,还是读大学,现在都得把高中读完,现在没有文化能做的事情非常少。
96. 咨客:恩,明白。
97. 张医生:对啊,现在不是为校长学习,也不是为家长学习,就是从你自己想干点什么,再过3年就成大姑娘了,得干点什么事啊,为了你自己得继续把书读好。哪怕不上大学,也得读技校、中专,基本文化都没有是很麻烦的。
98. 咨客:恩。
99. 张医生:你不想当“问题少年”,对吧?
100.咨客:对。
101.张医生:我听起来你很聪明,也很会表达自己,现在不爱学习,还跟同学打架,这还真是个问题。你刚才讲别人心眼多,你知道心眼多是怎么来的吗?
102.咨客:不知道。
103.张医生:学习、看书能够长心眼,如果像你这样整天拳打脚踢就很难长心眼了,光长身体了。
104.咨客:恩。
105.张医生:你是所有的科都学不好,还是有偏科?
106.咨客:数学最不好。
107.张医生:那学的好的科目和学的不好的科目有什么区别?是你听不懂,还是不想学?
108.咨客:听不懂。
109.张医生:那如果老师单独给你讲,你能听吗?
110.咨客:能。
111.张医生:你觉得你听不懂是因为基础差,还是你不开窍啊?
112.咨客:基础差。
113.张医生:你家里的经济条件还好吗,如果请个家教,单独给你“开小灶”?
114.咨客:可以。
115.张医生:那这很好,说明家里还有一定的资源,家里人也支持你好好学习。你的两个哥哥原来不是像你这样是吗?
116.咨客:原来也是坏学生。
117.张医生:现在变好了,对吗?
118.咨客:恩。
119.张医生:那你为什么不跟他们取取经呢?
120.咨客:呵呵……
121.张医生:呵呵,没问过他们是吗?他们两个都是高中毕业,对吗?
122.咨客:是。
123.张医生:那你也得至少读到高中毕业啊。
124.咨客:恩。
125.张医生:对啊,他们都是高中毕业才能当兵啊,练武术啊,你也得至少高中毕业才能做你想做的事。你愿意自己是个有心眼的姑娘,还是个傻姑娘啊?
126.咨客:有心眼的。
127.张医生:对啊,那读书、学习才能让人长心眼,整天直来直去,不会思考问题,也很麻烦呢。
128.咨客:恩。
129.张医生:你两个哥哥都结婚了吗?
130.咨客:结婚了。
131.张医生:有小孩吗?
132.咨客:有。
133.张医生:那你都当姑姑了!
134.咨客:恩。
135.张医生:你这姑姑也没做好榜样啊!
136.咨客:我的侄女还小呢。
137.张医生:那长大了一问姑姑干嘛呢,说是去少年管教所了,这很麻烦呢,呵呵。
138.咨客:恩。
139.张医生:你想过未来也像哥哥一样,慢慢变好吗?
140.咨客:想过。
141.张医生:对啊。那你如果你连初中都没毕业,整天打架,长大了谁敢娶你啊。以后有一天你有了小孩,我说的是长久的未来,孩子说妈妈是不识字的人呢,那你怎么去管教小孩,这多麻烦呢,这都是大问题,对吗?
142.咨客:对。
143.张医生:所以你看不管是未来想开个服装店、当个好姑姑,还是未来嫁给什么人,做个好母亲,都得有一定的文化,初中毕业跟文盲差不多。现在你知道上大学的有多少人吗?
144.咨客:不知道。
145.张医生:60%-70%,如果再加上读高职、中专的人,那数量就更多了,如果你连高中文凭都没有,那就非常麻烦了,好多事情都做不了。
146.咨客:恩。
147.张医生:那你现在打架的事情也很麻烦呢,把别人打坏了你父母得赔钱,你得去少管所,把自己打坏了,将来好多事情都受影响,所以你两个哥哥劝你是对的,我很高兴听到他们不支持你打架。我这么说能对你有帮助吗?
148.咨客:能。
149.张医生:对,另外关于学习的事情,回去可以和父母商量,“我和张老师谈完了,发现我的学习基础比较差,你们帮我找找家教给我吃点‘小灶’可能会对我有帮助”。
150.咨客:恩。
151.张医生:你现在15岁,脑子也很好使,抓紧时间调整自己都还来得及,你现在要是25岁就比较麻烦了,人年轻的时候就容易犯错误,改过来就好了。但是如果基本的文化都没有,你将来嫁人都会很有问题,“女大18变”你听过吧,现在抓紧时间改变,3年之后你就变成婷婷玉立的大姑娘了,好吗?
152.咨客:好!
153.张医生:那我把我刚才跟你谈的这些事情回去和老师、父母谈一谈,好吗?
154.咨客:好的。
155.张医生:希望今天的谈话能对你有所帮助,你今天还有什么问题吗?
156.咨客:没有了。
157.张医生:那祝你新的一年能够好好学习。
158.咨客:谢谢!
159.张医生:谢谢你的参与,再见!
心理医生:张道龙
撰稿、编辑:刘金雨