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由於交通銀行不負責任地向客戶亂發短信,使顧客無端地蒙受了經濟損失。
對於人為造成的失誤,不管是個人還是企業,都將要付出代價。
例如:司機駕車失誤傷人,醫生診斷失誤喪命。如果是有名的大企業,一次重大的失誤或犯錯,將會帶來存亡的危機。在現代高度競爭的社會中,想靠不正當的手段來謀取暴利或無視顧客利益的企業,都將要必須付出代價。交通銀行應該清楚如何善待自己的客戶。顧客就是上帝,這難道不是一流企業的理念嗎?