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和气生财

作者：jc0473  于 2015-12-8 06:56 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

通用分类:流水日记|已有21评论

 
        今天在超市看到的一幕，不知道用什么题目表达更为确切。在我选完食品排队等待付费时，看到前面那个大妈顾客已经把购物车里的商品放在售货台上，但是还有两大瓶饮料仍然留在车架下面，接着她从容地把购物车推到前面去了。这时我想要不要提醒顾客一下，又想可能她会在付费时告诉售货员吧。看到前面还有职员在走动，怎么好像没有一点反应似得。我应该怎么做呢？正在拘结犹豫中，突然听到远处传来一声响：“五号注意购物车”，售货员一边验着物品条码一边大声回答告诉我那里有什么物品？！
        这时顾客赶忙走到前面车下面架上取回一大瓶饮料，售货员又问一共有几瓶，回答两瓶~~~~
        走出超市仔细琢磨这一次亲眼所见短短的现场一幕，细节真得耐人寻味。不得不佩服超市管理人员智慧和水平，简单配合采用平和、理智和不卑不亢解决了商业上顾客违法行为。
       
        声明，下面图片与此案无关
 

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发表评论 评论 (21 个评论)

5 回复 dwqdaniel 2015-12-8 07:22
不卑不亢，这词用得好！
3 回复 fanlaifuqu 2015-12-8 07:26
觉得自己蛮和气的，咋不生财呢？
5 回复 jc0473 2015-12-8 07:26
dwqdaniel: 不卑不亢，这词用得好！
在商业不受损失的前提下，给足顾客面子
3 回复 jc0473 2015-12-8 07:48
fanlaifuqu: 觉得自己蛮和气的，咋不生财呢？
佳节期间，现买现卖正赶趟~~~·
3 回复 淡淡的米兰 2015-12-8 08:08
美国这边人友善，管理也比较人性化，很少让顾客尴尬！
今天很有感概，倒车不小心撞了旁边的车，我和先生一直在车旁等到车主人从超市出来，本来以为会有不愉快，是我们有错受人家责备也是正常的，没想到这对年轻的美国夫妇看到车只是撞掉一块漆，在我们道歉后，二话不说微笑着说我们可以离开了，小痕迹不要紧。我和先生很感动，这种情况只有在美国吧，人都很友善～
2 回复 jc0473 2015-12-8 08:24
淡淡的米兰: 美国这边人友善，管理也比较人性化，很少让顾客尴尬！
今天很有感概，倒车不小心撞了旁边的车，我和先生一直在车旁等到车主人从超市出来，本来以为会有不愉快，
倒车千万要小心啊~· 谢谢分享!
3 回复 rosejyy2000 2015-12-8 09:13
处理得很好。
3 回复 tea2011 2015-12-8 09:34
  
4 回复 jc0473 2015-12-8 10:14
rosejyy2000: 处理得很好。
嗯，同感
3 回复 jc0473 2015-12-8 10:14
tea2011:   
   茶妹好！
6 回复 rosejyy2000 2015-12-8 10:36
jc0473: 嗯，同感
我大嫂就遇见相反的待遇了，她住纽约，在某的华人市场，她想买鸡蛋，您知道，在美国人市场蛋是可以给让买者转转啊，挑挑的，但华人市场可不行，我嫂子理所当然地挑鸡蛋，有个售货员大喝一声，鸡蛋要买就拿走，不能挑，别说你，连奥巴马都不能挑。我嫂子想，好笑了，这跟奥8有啥关系呢？我嫂子就对她说，不准挑我就不买，我到老番超市买啫。
3 回复 jc0473 2015-12-8 11:16
rosejyy2000: 我大嫂就遇见相反的待遇了，她住纽约，在某的华人市场，她想买鸡蛋，您知道，在美国人市场蛋是可以给让买者转转啊，挑挑的，但华人市场可不行，我嫂子理所当然地
顾客就是上帝，老板对雇员也是这样要求的。纽约华人超市一定是个别现象，不要介意~~
2 回复 sissycampbell 2015-12-8 13:40
问候四哥！ 一场尴尬在平和气氛中化解了。。。高水平管理！
2 回复 秋收冬藏 2015-12-9 00:59
既不让别人尴尬又保护了自己的利益，果然是生财之道。
3 回复 jc0473 2015-12-9 03:13
sissycampbell: 问候四哥！ 一场尴尬在平和气氛中化解了。。。高水平管理！
我在其后面很纠结和犹豫，不知所措。超市职工有经验，有智慧 问好四妹！
5 回复 jc0473 2015-12-9 03:15
秋收冬藏: 既不让别人尴尬又保护了自己的利益，果然是生财之道。
嗯，高家庄马家河子超市的干活~~~~
3 回复 leahzhang 2015-12-9 05:35
rosejyy2000: 我大嫂就遇见相反的待遇了，她住纽约，在某的华人市场，她想买鸡蛋，您知道，在美国人市场蛋是可以给让买者转转啊，挑挑的，但华人市场可不行，我嫂子理所当然地
华人超市不比美国超市，对顾客不nice.
1 回复 rosejyy2000 2015-12-9 05:50
leahzhang: 华人超市不比美国超市，对顾客不nice.
对，有时还看你的衣着，对顾客指指点点，好不礼貌的。
0 回复 mzou 2015-12-9 13:25
大妈的行为有点让人不踏实...
4 回复 jc0473 2015-12-9 13:41
mzou: 大妈的行为有点让人不踏实...
嗯，同感~·
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