和气生财

作者:jc0473  于 2015-12-8 06:56 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

通用分类:流水日记|已有21评论

 
        今天在超市看到的一幕,不知道用什么题目表达更为确切。在我选完食品排队等待付费时,看到前面那个大妈顾客已经把购物车里的商品放在售货台上,但是还有两大瓶饮料仍然留在车架下面,接着她从容地把购物车推到前面去了。这时我想要不要提醒顾客一下,又想可能她会在付费时告诉售货员吧。看到前面还有职员在走动,怎么好像没有一点反应似得。我应该怎么做呢?正在拘结犹豫中,突然听到远处传来一声响:“五号注意购物车”,售货员一边验着物品条码一边大声回答告诉我那里有什么物品?!
        这时顾客赶忙走到前面车下面架上取回一大瓶饮料,售货员又问一共有几瓶,回答两瓶~~~~
        走出超市仔细琢磨这一次亲眼所见短短的现场一幕,细节真得耐人寻味。不得不佩服超市管理人员智慧和水平,简单配合采用平和、理智和不卑不亢解决了商业上顾客违法行为。
       
        声明,下面图片与此案无关
 

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发表评论 评论 (21 个评论)

3 回复 dwqdaniel 2015-12-8 07:22
不卑不亢,这词用得好!
2 回复 fanlaifuqu 2015-12-8 07:26
觉得自己蛮和气的,咋不生财呢?
3 回复 jc0473 2015-12-8 07:26
dwqdaniel: 不卑不亢,这词用得好!
在商业不受损失的前提下,给足顾客面子
2 回复 jc0473 2015-12-8 07:48
fanlaifuqu: 觉得自己蛮和气的,咋不生财呢?
佳节期间,现买现卖正赶趟~~~·
1 回复 淡淡的米兰 2015-12-8 08:08
美国这边人友善,管理也比较人性化,很少让顾客尴尬!
今天很有感概,倒车不小心撞了旁边的车,我和先生一直在车旁等到车主人从超市出来,本来以为会有不愉快,是我们有错受人家责备也是正常的,没想到这对年轻的美国夫妇看到车只是撞掉一块漆,在我们道歉后,二话不说微笑着说我们可以离开了,小痕迹不要紧。我和先生很感动,这种情况只有在美国吧,人都很友善~
1 回复 jc0473 2015-12-8 08:24
淡淡的米兰: 美国这边人友善,管理也比较人性化,很少让顾客尴尬!
今天很有感概,倒车不小心撞了旁边的车,我和先生一直在车旁等到车主人从超市出来,本来以为会有不愉快,
倒车千万要小心啊~· 谢谢分享!
1 回复 rosejyy2000 2015-12-8 09:13
处理得很好。
2 回复 tea2011 2015-12-8 09:34
  
2 回复 jc0473 2015-12-8 10:14
rosejyy2000: 处理得很好。
嗯,同感
1 回复 jc0473 2015-12-8 10:14
tea2011:   
   茶妹好!
3 回复 rosejyy2000 2015-12-8 10:36
jc0473: 嗯,同感
我大嫂就遇见相反的待遇了,她住纽约,在某的华人市场,她想买鸡蛋,您知道,在美国人市场蛋是可以给让买者转转啊,挑挑的,但华人市场可不行,我嫂子理所当然地挑鸡蛋,有个售货员大喝一声,鸡蛋要买就拿走,不能挑,别说你,连奥巴马都不能挑。我嫂子想,好笑了,这跟奥8有啥关系呢?我嫂子就对她说,不准挑我就不买,我到老番超市买啫。
2 回复 jc0473 2015-12-8 11:16
rosejyy2000: 我大嫂就遇见相反的待遇了,她住纽约,在某的华人市场,她想买鸡蛋,您知道,在美国人市场蛋是可以给让买者转转啊,挑挑的,但华人市场可不行,我嫂子理所当然地
顾客就是上帝,老板对雇员也是这样要求的。纽约华人超市一定是个别现象,不要介意~~
1 回复 sissycampbell 2015-12-8 13:40
问候四哥! 一场尴尬在平和气氛中化解了。。。高水平管理!
0 回复 秋收冬藏 2015-12-9 00:59
既不让别人尴尬又保护了自己的利益,果然是生财之道。
2 回复 jc0473 2015-12-9 03:13
sissycampbell: 问候四哥! 一场尴尬在平和气氛中化解了。。。高水平管理!
我在其后面很纠结和犹豫,不知所措。超市职工有经验,有智慧 问好四妹!
3 回复 jc0473 2015-12-9 03:15
秋收冬藏: 既不让别人尴尬又保护了自己的利益,果然是生财之道。
嗯,高家庄马家河子超市的干活~~~~
1 回复 leahzhang 2015-12-9 05:35
rosejyy2000: 我大嫂就遇见相反的待遇了,她住纽约,在某的华人市场,她想买鸡蛋,您知道,在美国人市场蛋是可以给让买者转转啊,挑挑的,但华人市场可不行,我嫂子理所当然地
华人超市不比美国超市,对顾客不nice.
0 回复 rosejyy2000 2015-12-9 05:50
leahzhang: 华人超市不比美国超市,对顾客不nice.
对,有时还看你的衣着,对顾客指指点点,好不礼貌的。
0 回复 mzou 2015-12-9 13:25
大妈的行为有点让人不踏实...
3 回复 jc0473 2015-12-9 13:41
mzou: 大妈的行为有点让人不踏实...
嗯,同感~·
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