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亲身体验过不同国家的超市收银员的服务,把自己的观感和感受写在这里同大家分享。
超市收银员的日本版
收银员都会面带微笑边忙乎边声音洪亮的打招呼:考尼奇瓦(您好),然后把你买的东西很规整的放到购物篮里,顺手给里面塞3-4个购物袋,根据你购物的多少。一般不跟顾客多话的,除非你跟她非常熟悉。收银员的操作动作很熟练,很麻利。日本的收银员以女性居多。顾客然后把购物篮提到另外一个平台上装包,若袋子不够,可以在向收银员索取,打包台本身也备有装带水货物的笑塑料袋。
超市收银员的美国版
收银员有的笑,有的不笑,跟顾客打招呼,但是声音因人而异,问话也多种多样,有时还会跟顾客闲聊,尽管后面还有长队在等待,收银员总是不慌不忙的,按部就班的,收完账后,再装包,有些超市另外有一个专门装包的,装包的也是一板一眼的问你plastic or paper bag? (盒子村长补充的)。我曾经第一次到美国超市买东西,专注于收银员扫描物品,以至于没有注意装包的关于包装袋的提问,在朋友的提醒下,我才反应过来。有些超市还有帮助推车送到顾客车位的服务,当然那主要是针对那些年高体弱多病的顾客的。
超市收银员的以色列版
收银员懒洋洋的坐在凳子上,把顾客放在传输带上的物品从其左手倒到右手,或者右手倒到左手,然后再扫描价格,不慌不忙的。传输带那头有个装包的,也是一边跟收银员闲聊,一遍漫不经心的装东西,至于东西也是随机地装在袋子里,没有根据类别分别包装。
第一次到以色列超市买东西,很诧异收银员竟然坐懒洋洋地在那里。到了美国以后,有时没有专门装包的,我就自然而然自己动手装包了,还是在日本购物时养成的习惯。