她们好运遇到你~
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那天正在用北京机场的磁卡电话和朋友侃大山消磨时间的时候，一对母女推满载行李箱的手推车，在购买电话卡的机器前逡巡了一会儿，最后面带遗憾的神情走开，我急忙跟朋友解释，有人似乎需要帮助，我不得不中断和她的通话。我主动走过去问她俩是否需要帮助，女孩子磕磕绊绊地用英语跟我说了一下情况，她和妈妈是从伦敦在北京转机去山西运城去看在那里工作的父亲的，结果因为航班延迟到达，致使她俩没有赶上飞运城的飞机。在机场花100元买了手机卡，想跟远在运城接机的父亲通电话，结果打不通，不知如何是好，想买个磁卡，但不知道如何在机器上购买。我接过她的手机拨打了她父亲的电话，结果告知是手机话费为零，要求充值，她俩刚刚买的新卡，一个电话还没有打通，就把100元话费花完了，看来是被骗子骗了，因为全是中文，她俩根本听不懂，还不知道咋回事。
我就让她俩直接用我的电话卡拨打他父亲的电话，拨通了，我用英语跟她父亲沟通，说明情况，结果他竟然说让他娘俩去打车从北京机场去北京火车站，然后乘火车去运城，我说，你女儿的英语磕磕绊绊，她妈妈压根不会讲英语，她俩汉语一句不会，如何去火车站，如何购买车票，如何找到火车，再说她俩带那么多行李？国庆放假的第一天，她俩能不能买到火车票，很难说的？他沉默了一会儿，我建议他委托他在北京的朋友把她母女送到火车站去运城的火车上，他说他在北京没有朋友。不知他跟她们母女俩如何交代的，我听不懂波兰语的。
后来，母女俩急的满头大汗，我只好建议她俩最好办理改签手续，那怕当天没有航班，就是在机场蹲一晚上，也要等第二天的航班，赶火车是不可行的，因为是伦敦的航班延迟耽误了去运城的飞机，改签问题不大。可是，我一看，我的航班的安检时间马上就到了，我只好把我的电话卡送给她俩，还可以打几个电话，并一路小跑把她俩带到机场的客服中心去，到了那里，我跟接待的小姐们说明了情况，小姐问我和他娘俩是不是一起的，我说不是的，是我在电话旁偶然碰上的，然后一位小姐在电脑上查找了一下，似乎当天傍晚还有去运城的航班，我就委托她们想办法帮助那母女俩办好改签手续，我特别告知她们，帮助这母女俩的时候，不要仅仅是出于自己的工作职责，而是想象和假设自己就是这位母女中的一位，那样就会尽心尽力的去办，那位小姐答应的很干脆，说一定尽量想办法帮助那俩母女办好改签手续，让我放心去登机。
最后，跟波兰母女告别的时候，那女孩都有眼泪在眼眶里打转，急的说不出话来，那位母亲用手拍了拍我的肩膀说：Fine Chinese.我告知她俩机场的服务小姐一定会帮助她俩办好改签当晚去运城的飞机的手续的。
但愿波兰母女当天能够顺利飞到运城和自己的亲人团聚。