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最近到Hobby Lobby去买点装饰圣诞树的小佩件。平常不太注意里面的布置。这次去后, 稍稍用心看了看,非常惊讶。只见货物几乎全是来自于中国,各种各样的花色品种,应有尽有。其分类之细微,配套之齐全,选择之丰富,令人叹为观止,佩服不已。光是塑料和纸质的绢花,装饰性植物枝叶,就有成百上千种。我猜测,这一店堂的货物商品,大约不下两三万不同的品种。想想看,这么多不同创意的产品,全是设计师们,能工巧匠们,一款一款,精心构思,反复试制,不停改变,以赢得消费者的喜欢为最终目的。他们不仅要首先做出样品,还要制定出规模生产的设备定制,材料配备,标准化生产,提供严格的检测手段,进行苛刻的质量控制。然后才是寻找合适的生产厂家,训练生产员工的基本技能,计算物流成本,选择投放市场的最佳时机,以期得到丰厚的回报。这每一环每一步都必须计算精到。稍有不慎,整个产品就会失去市场,店家就会蒙受损失。几万种商品啊,哪些该保留,哪些应撤掉,以保持自己的货品始终能与其他店家(像Michael's
等等) 在质量和价格上竞争,那还真不是一般管理人所能胜任,并能驾轻就熟的。
这其中,中国的生产厂家起的是来料加工的作用,你要我生产什么,拿样品,机器,材料,和标准来,我依样画葫芦,负责生产合格的商品,保证质量和交货时间。由于生产厂家不负责设计和销售,其作用显得不是那么重要,不过是从属性的配角。与之相比,美国的店商是整个流程和规则的制定人。他们是积极的而非被动的主持者和参与者。这保证了一切尽在他们的掌控之中。任何对合同的偏离和对质量的马虎了事都是不能容忍和接受的。这就是为什么在Walmart,Target,Home Depot,
Hobby Lobby, 以及任何充斥着Made in China的商店里所见到,所买到的货品,真正体现了价廉物美。人们拿现在的工资,享受着1970’s
年代的价格, 而质量又不次于在美国本土生产的商品!
相较之下,同样是中国生产的商品,在俄罗斯,在东欧,在非洲,其质量那是几乎为人人所诟病,其名声真是顶风臭十里,不提也罢。这极大地损害了国货的声誉。尽管价格低廉,人人都在用,但人人都把国货当成地摊货。一双鞋,穿一天,就开花开肚,脚趾探出头;一条牛仔裤,刚走一个来回,线缝从中间裂开,屁股分为东西两半球;国产的小货车,价钱很低,连非洲人一买就是两辆,一辆用来开,一辆专门用来大卸零件,以备不时之需。
为什么在这些地方的中国产品如此质量低下?初初想来,也是百思不得其解。难道国内的生产厂家也是天生的崇洋媚外,眼里只有山姆大叔和绿油油的美元?
如果你读了我前面的那一段描述,很容易就想到差异从何而来。
原来俄罗斯人和商店没有像美国人那样尽职敬业。他们不知道这种Globalization的生产和流通到底应该以什么样的方式进行。他们不提供任何设计,
不制定任何质量标准。任由中国的厂家敷衍了事,简单设计,随意生产whatever他们能生产或想生产的东西。俄罗斯人只想买便宜到极点的东西。这种放任自流加上贪小便宜的心理给了中国厂家极大的空间去节省成本,降低标准。促使他们偷工减料,以次充好。助长他们贪婪邪恶的本性。到头来,让他们自毁前程。
零和,而不是双赢,这是一种谁都不愿看到的局面。好惨。
监督,是现代社会一个最重要的环节,不论是政治,经济,科学技术,或是任何其他行业,无一不如此。须暇不可或缺。稍一松懈,后果不堪收拾。
参与,同样是一个保障过程运转正常,优良的缺一不可的手段。没有参与,你将不能真正了解什么正在发生,或者已经发生。