我们生来爱抱怨

抱怨的英文解释是COMPLAIN——一个不太受人待见的词儿。

当然了，如果你是客户，花钱买服务，抱怨是你的权利——客户是上帝嘛。

作为成年人，买过东西，我们都曾经是上帝，但并不是每个人都知道上帝其实并不怎么喜欢抱怨。

我以前在公司里做业务的时候，对COMPLAIN这个词儿很敏感，客户抱怨的东西大都很棘手，有些是我无能为力的——如果可以的话，我早把问题解决了。

抱怨的一个直接后果是丢生意，所以老板很在意，我的客户大都会定期收到公司的问卷调查，给我们的服务打分，GREEN代表满意，YELLOW代表不甚满意，RED就是不满意。

加拿大人通常很NICE，GREEN是大多数，不过敢说实话的人也是有的——我有一个客户就给了一个ORANGE。

生意场上，ORANGE不是什么很好的东西，2007年竞标时，我们就把生意丢给了竞争对手。

丢生意对我来说，一个可能的后果就是丢工作，情绪不是很好。

客户问我个人有什么打算，我就说，

I MESSED THINGS UP. GUESS I CAN ACCEPT IT IF COMPANY LET ME GO.

客户回说，

YOU DIDN’T MESS THINGS UP. I PERSONALLY THINK THE PEOPLE ABOVE YOU DIDN’T GIVE YOU ENOUGH SUPPORT. I CAN BE YOUR REFERENCE IF YOU EVER TRY TO FIND A JOB.

感动得眼泪差点流出来。

我后来总想，我以前也常抱怨，是不是有时候太苛刻了，尤其是针对个人的时候——肯定是有的。

抱怨在公司里是很忌讳的，它会影响到同事之间的合作关系，也会影响到大家的工作积极性，一个常常抱怨的人通常会被认为很NEGATIVE。

一个很NEGATIVE的人在公司里很难呆的久——TEAMWORK有问题，负面的情绪很容易传染。

在中国，问题的性质有时候会更严重。

我们说你这个人很难弄，工作态度有问题，领导找你谈话——尽管领导私下里也骂他们领导的娘，大家也会敬而远之——尤其是现在这个讲正能量的社会，你就是正常的怀着好意向组织提个意见都会被认为是妄议中央，皇帝不说，太监们也会吐两口吐沫把你淹死。

抱怨不仅是办公室的禁忌，更是婚姻的杀手。

婚姻生活中，抱怨是女人的拿手好戏，女人情绪不好时通常会把原因归咎于第三方，你于是常听见她们说，

“孩子今天又惹我生气了。”

“你从来就不知道我的心。”

男人也抱怨，但他们大部分的时候是牺牲品——员工抱怨可以被开除，领导抱怨你就只能是听着。

现代社会，抱怨是提升产品质量，提高服务水平的动力，这是抱怨积极的一面。

大事小事都抱怨却未必就是好事情，对鸡毛蒜皮的事耿耿于怀，喋喋不休对人是一种精神上的折磨。

喜欢抱怨的人往往是不大愿意承担责任的人，他们不肯从自己身上找原因，把自己对生活的不满意，把自己不能控制的情绪无端归咎于第三方。

人类天生爱抱怨，抱怨冬天冷，抱怨夏天热，抱怨孩子不长进，抱怨老公不体贴，抱怨老婆不贤惠，抱怨社会不公平，抱怨工作忙，抱怨收入低，抱怨上帝不听话——祷告的东西好像从来没有得到过。

这个上帝是知道的。

旧约圣经的《约伯记》是一篇让人很费解的传记，讲的是上帝和魔鬼撒旦打赌，上帝为了向撒旦显示约伯的信心，无缘无故把约伯弄得家破人亡。

我以前就觉得，和撒旦打赌你就可以把约伯整的生不如死，这样的上帝还是不信的为好。

我后来发现，上帝其实是在借约伯向人类讲明一个道理：

跟约伯比，没有人有资格抱怨。

感恩你所拥有的，包括你的孩子，你的父母，你的配偶——尽管也许他们不够完美，上帝不喜欢怨天尤人。