- 写在阿里巴巴IPO发布之前 [2014/09]
从国内回来之后,深感国内物价之高,再看看美国这商店的有些物品,价廉物美,还经常打折。于是就有了开网店的想法。
在经过一段时间的搜索比较之后,选择在淘宝网上开网店。之所以选淘宝网,而不是ebay, Amazon,是因为网店的物品销售对象是面向中国人。只有用中文网页,大多数中国人才可能有机会光顾你的网店。
开淘宝网店有以下及部分组成:1申请淘宝网页,上传要卖得物品照片及说明;2 开通支付系统,淘宝用的是支付宝。3 开通阿里巴巴的在线聊天系统,和QQ有点相似,主要是为了和客人网上沟通。
网页设计时还算顺利,我把商品的照片及说明通过邮箱发到国内的亲戚合伙人,他有空闲时间,做网页建设。到开通支付宝时,问题来了:1支付宝只支持在中国内的银行开的活期帐户,实名制,要中国身份证正面、反面影印照片及当事人手持身份证的照片,开通支付宝要和当事人的手机绑定。中国之外的身份证没用。本人在国内没有活期帐户,也没有有效的国内身份证,更没有可绑定的手机。只好借用中国亲戚合伙人的身份信息完成了支付宝的开通工作。
接下来,噩梦般的事情就来了。
在初期的网站建设期间,要有好多时候进入支付宝,每当要进入支付宝时,除了输入用户名和密码外,还要手机验证码。所谓手机验证码,就是支付宝给你发个密码到绑定的手机上,你从手机上看到这个号码,然后输进去,才能进入支付宝网页。
我生活在美国,不可能再用联通、移动的手机卡,美国的手机它又不支持。所以,每次都得给国内亲戚打电话要验证码。美中两国有12小时的时差,经常打电话要验证码,有时真感到是一种羞辱。
在仔细想想,将来如果有资金收入在支付宝上想取出来,那就更麻烦了,只有注册的身份证件的人才能支取,还是和手机绑定。
我曾经试着去解决这个问题:我当时甚至想到了到中国的银行在美国开的分行开个帐户,然后建立支付宝用。可惜,这些中国的银行的分行完全独立于国内的总银行,也不能用来开通支付宝。
我就这些问题在淘宝网上询问淘宝网的网络问题解答者,她飞快地粘贴一些事先做好的有普遍意义的答案,弄的我更是一头雾水。然后飞快打出:“请问,您还有别的问题吗?”
最终,我放弃了在淘宝网开网店。从那时其,我再也没有进入过淘宝网页。
淘宝网整个开网店的过程,感觉是一个强制性程序,是一个管理模式,而不是服务模式。你只能选择它在上边给你提供的银行,你只能选择用国内的手机短信做验证码,而且还得必须选择,而不能选择电子邮件做验证码。感觉他们之间有利益垄断关系。网络回答问题者,在回答问题时敷衍了事,不能真正解答顾客的问题,甚至给顾客出歪主意。用别人的身份材料就是她出的主意。这完全违背网店设计的初衷。这为将来的经济纠纷种下了隐患的种子。
阿里巴巴马上就要在美国纽约证卷交易所上市了,我为中国有这样一个大企业在美国上市感到高兴,同时,我也为阿里巴巴的网络商店所存在的硬伤感到沮丧。阿里巴巴交易总量之所以超过ebay 和amazon 交易量的总和,是因为中国的商家自己的网页还不能做网上销售,而美国大大小小的商家大都能自己做网上销售,买东西非常方便, google.com 一搜,进入该商店网页,订货,信用卡付款,几天后就寄到家里了。如果中国的商家在网售这一块发展起来,阿里巴巴必定会受到很大冲击。