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猫伤我们员工！ 怎么办？

作者：ChineseInvest88  于 2014-2-20 12:48 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

作者分类:经商分享|通用分类:职场内外|已有6评论

关键词：家政服务, 在家

我们的职员上门定期为一个家庭做家政服务，平常两位80多岁老人在家. 老人与儿子一家住，共9口人，和一狗一猫.  这家客户对我们的职员服务非常满意，常常赞扬！他们的猫只要没有被关起来，会伤外人，家人也不敢惹它！平常，若是职员上班，应该是该关或流放到屋外，毎次出事都是他们家人人为疏忽！昨天是因为高中年龄的孩子忘了放猫出去！[em:9:]半年之内因各种失误. 已经伤害了我们的职员三次！客户也很难过，职员也不高兴. 咋办？

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发表评论 评论 (6 个评论)

0 回复 yulinw 2014-2-20 12:56
   不好办~·
1 回复 8288 2014-2-20 15:20
让客戶先把宠物关起来再去否則可以拒绝服务.在美國被宠物咬伤是要报警的
1 回复 ChineseInvest88 2014-2-20 21:57
8288: 让客戶先把宠物关起来再去否則可以拒绝服务.在美國被宠物咬伤是要报警的
应该是该关或流放到屋外，毎次出事都是他们家人人为疏忽！昨天是因为高中年龄的孩子忘了放猫出去！
0 回复 ChineseInvest88 2014-2-20 23:36
今天同职员谈了，建议并支持她转换服务的客户，让她不用再担惊受怕了.   客户那边再找合适职员吧，暂停一下服务让他们珍惜和认识到服务的价值也好.
1 回复 tea2011 2014-2-21 01:18
户主若有房屋保险应该可作经济赔偿。
1 回复 ChineseInvest88 2014-2-21 01:22
tea2011: 户主若有房屋保险应该可作经济赔偿。
有保险，是小伤痛，让职员带薪休息.

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