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29、称赞并欣赏他人(从称赞鱼真诚的欣赏开始)
当我们听到他人对自己的优点加以称赞以后,再去听一些不愉快的话,自然好受一些。
长途电话,辩论!激烈的谈话!都没有用。
30、间接委婉地指出他人的错误
有许多人在真诚地赞美他人之后,喜欢拐弯抹角地加上“但是”两个字,然后开始一连串的批评。
间接提出别人的错失,要比直接说出口来得温和,且不会引起别人的强烈反感。
31、不要总是责怪他人(在指责别人前,先想想自己的错误)
承认一个人本身的错误--就算你还没有改正过来--也可以帮助改善行为。
32、没有人喜欢受人指使(以提问的方式代替命令)
给他一种自重感,这样他就会与你保持合作,而不是背叛。
以提问的方式来代替命令。
33、保全他人的面子
保留他人的面子!这是一个何等重要的问题!而我们却很少会考虑到这个问题。
纵使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子,就会毁了一个人。