人在北美：见人摔倒了，该不该扶？

今天读到刘小雨的微博，描述纽约冰天雪地中的见闻：

“。。。还看到一个老人摔倒，倒在地上半天没起来，周围的人报警了，也没人去搀扶我想着那些雪水都渗透到衣服里面，该多冷呀！！！！ ”。

很感动小雨君的细心和同情心。也感谢小雨君提起这个话题。

常常听到国内老人摔倒了没有人扶的事情。同样的现象，在中国和北美，反映的是不同的文化背景，社会风气, 道德标准和处理方法。

姑且就不去讨论国内的情况了。那么在北美，看到人摔倒了，到底该不该扶呢？

简单地说，不该！

至于为什么，大家可以讨论。不过读了下面的做法，你或许能明白。

如果发现有人摔倒，如果你想帮忙，你首先要做的是，走近摔倒的人。蹲下查看他（她）是否有知觉。你可以通过对话，或拍地面来试探。如果没有反应，立刻报警。但你不能碰摔倒的人。

如果摔倒的人有知觉，你可以开始和他（她）对话。问他（她）的感觉，问是否需要帮助；需要什么样的帮助，比如打911或给亲人朋友打电话等。问是否能自己站起来。如果他（她）不能自己站起来，你不能在没得到允许的情况下去扶。试想，如果不能自己站起来，就算你扶他（她）站起来了，他（她）也未必能站稳并走路。所以，最好等待专业人士来帮助。

为什么要和摔倒的人“对话”？而且要一直持续这样做，直到急救车来到。这一点非常重要。可以通过对话观察摔倒人的状态，神志，并得到他（她）的个人感觉和要求。这些都是有用的记录。  如果摔倒的人请求你帮助他（她）站起来，你这时就可视情况而定了 （因为在对话中, 你大概知道他（她）此时的状况了）。不过因为你不专业，你很难识别你这样帮会否对他（她）有利。所以，建议你在不肯定的情况下，别做傻事！  

至于什么是专业人士，我想至少应该有急救证书的人（First Aid），护士或大夫。

举几个自己的亲身经历。

2008年的一天，我和一个同事午间在公司外面散步。 看到前面一位女士突然绊倒了。我们赶快跑上前。原来是一个部门的。她摔得满脸都是血，躺在那里，一动不动。我们便蹲下呼喊她的名字。她很快醒来。我们和她交谈。 问她能否能站起来。她试了一下，不行。我们马上呼叫公司的急救员（因为没带手机）。 急救员两分钟就到了。他手里拿着急救箱。 开始帮助检查。当他确定她不能自己站起来之后。马上打了911。 急救车15分钟到。她被抬到车上，送往医院。

1988年，我在曼谷转飞机。旅客要走到停机坪登机。 我快走近飞机的时候，发现五六个白人围着一个躺在地上的白人妇女。 那女人显然是中暑了（我认为）。我便从兜儿里拿出一盒清凉油，递过去。蹲在地上的男人回头看了我一眼，怒目而视。然后挥了挥手，让我走开。并大声说：“No！”。 我当时有点惊恐。心想我是好意相帮。不要也不能这样呀！直到好多年以后，我才明白这中间的道理。再也不能做这种傻冒儿！

把话题扩展一点.  帮助人就是要讲究方式方法。尤其要注意对别人的尊重。没有得到许可，任何好意的施救都是无益的。

1990年，我在北京接待一位美国使馆的三秘来参加我们的活动。当他出现的时候，我才发现他是位残疾人，坐在轮椅上。他把轮椅挪到我们的车门口准备起身上车时，我下意识地伸手去扶他。他马上回过头来，冷冰冰地看着我，刚才还有的热情寒暄，此时从他脸上消失得干干净净。他坚定地低声说：“我自己能行！”。 随后，大家站在那里看着，他用了好几分钟，才让自己挪出轮椅。。。

如何做到在尊重别人的前提下帮助别人, 下面这道安大略省职工培训中出的一道题, 大概给出了西方人对人的价值观的评定:

A customer comes into your store in a wheelchair that is being pushed by a companion.  It looks like they need help so you go over and ask the companion if there is anything you can do to assist.  Is this the right thing to do? 

A.      No.  Address both of them.  It is rude not to acknowledge an individual simply because of a disability.

B.      Yes. You have to ask someone… the companion seems like a logical person as they don't have a disability that may impact their ability to communicate with you.

我可能翻译的不太准确，所以把英文先附在上面。

“一位顾客坐着轮椅被同伴推着走进你的商店。看上去他们需要帮助。你走上前问推轮椅的同伴，我能帮助做点什么吗?  那么你这种问法对吗? ”

答案1: 不对。 要对两个人说。不把残疾人作为一个独立的个体而忽视是不礼貌的。

答案2: 对。 你反正要问一个人。 他的同伴看上去头脑更清楚, 不会有因残疾带来的沟通障碍。

那么哪个答案是对的呢？

(完)