马云阿里该不该对其电商平台上的假冒伪劣货负责？

马云一直在各种场合辩护，平台上的各个商家销售假冒伪劣，是各个商家的责任。和阿里、淘宝天猫无关联。真是这么回事吗？

首先，我们知道阿里建设了阿里淘宝、天猫电商平台，其产权是属于阿里。销售货物与质量要求的规定一定是阿里定出的。因此，各个商家上假冒伪劣产品开网店卖假货出现问题，第一时间就是阿里平台管理有渎职责任，难道不是吗？

二，谁都知道，在阿里开网店，就是各个商家把网店、货品设置好了，可以开业迎客了，但是，一定是一件货也卖不出去的。为何？因为，网店业主没有花钱去让阿里做推销广告！因此，网店业主必须要花钱去让阿里做推销广告。要去选搜索关键字词，放的位置，搜索排名、时间、搜索定价、点击定价等，而且都是非常不菲的费用。就一个搜索后点击一次就要1.5元。而排名到前20位置更贵。阿里的一个小电商基本年广告费就是3688元。而且这些费用基本就是给平台白交而没有任何特别效果的广告费用。阿里平台就一年的推广广告收费就一年就达到二百亿元之多。由此可见，平台上的假冒伪劣巨量推广、出现到用户眼里、最后实现销售是和阿里平台管理是有密切关系的。就是说，你不把假冒伪劣商品做广告推销给客户，客户怎么会去能看到、买到假冒伪劣产品呢？这个推广是阿里收费后故意推广给买家客户的，难道阿里销售的假冒伪劣和阿里没有关系与责任吗？

三、阿里的电商销售模式和美国加拿大的亚马逊，以及与北美品牌电商销售与服务的距离相差很远。北美绝大部分的电商服务是线上购买下单收货，线下实体店做后继客户需求退换、再购买等等服务。而且是网上购买就一定是比实体店有优惠价格的，一年四季都是如此。在圣诞节，黑色星期五，感恩节等节日都是优惠上再优惠销售。这样是真货假不了，假货真不了。绝对的无任何假冒伪劣产品能混迹网上横行。而大陆的阿里电商，就是一个隔山买牛买老牛的模式。在目前大陆商家与个体百姓信誉低下，利益高于一切，无底线的时代，阿里这样的运营模式就是天然地在给大陆的各种营销骗子提供了天然的机会。难道不是吗？

最后，再说说我太太在淘宝购物的亲自体验。以前头几年，家人花700多元在淘宝购买的假羽绒服，买回刚穿几天就四处跑羽绒。可那时是淘宝服务更恶劣，买货后基本没有给退货退款的说法。就是冒险，很可能就是打水漂的购货。再说这一次。今年，太太九月在淘宝商城购买了一双180元孩子穿的雪地靴，网上照片和说明上说明，甚至和商家联系说话，鞋子的内部净长是20CM，家人觉得可以就下单购买。快递到货后发现鞋子内部净长不是20CM，是18.5CM。淘宝商家说要把鞋子用力撑大一下再量。啊？！这样是来计算鞋子内部净长？这样撑不是要把孩子的脚磨坏的吗？家人决定不要了，退货。可是淘宝商家说退货可以，快递费自理。企图阻碍退货。家人还是决定退。后来商家又说，必须要在退货原因上说是自己看错货品才下的单，买错了货。否则不做退款。家人非常愤慨，还是坚持不这样写，而是坚持说网上货品尺码与实际的不符合。后来商家收到退货后故意不回执，企图不想退货款。后来。家人和快递联系作证的确已经收到退货。但是还是不及时做退款处理。就这个事拖了很久，一直故意扯皮。后来就说要去法院了，才收到退款。

这就是在大陆阿里电商平台购货的实际经历。这样的经历几乎劳心伤神。一点愉快开心的东西都没有。就这样恶劣服务的电商平台，大陆政府也好，还是百姓也好，真有值得炫耀与光荣的商业服务吗？

最后更奇怪的是，这样大陆骗子商家在大陆还是个香饽饽，连国家工商总局去约束管理都是有上文无下文的。难道这阿里巴巴真是有通天高层的背景在后面强力支持，而使阿里与马云有这么跋扈嚣张，目空一切的底气所在吗？

James Gao

于纽约