CIK telecom, 什么鸟?

作者:秦臻  于 2019-4-3 04:39 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

通用分类:热点杂谈|已有22评论


最近有个朋友,被气的抓狂,我问她怎么回事,她给我讲了一个跟CIK公司的事。

朋友刚移民加拿大时,在当地华人的推荐下使用了CIK电讯公司作为家庭网络,电话和电视。其实她根本不看电视,但是CIK公司说这是一个package, 意思是你不看电视也得交这个钱。朋友心里非常不爽犯膈应,但碍于汉语交流起来方便些,也就没有再说什么。也是因为刚来,语言还没有那么熟悉,就凑合着用了,之后一直因为工作忙,也就没有更多精力考虑换其他网络公司的事,在使用CIK 期间,网络非常不稳定,经常断,卡,没信号,她给客服打电话,客服倒是给找技术支持了,又是重启,又是测速,折腾一段时间,还是时好时坏。再有事打电话过去,客服说让她升级,意思是多交钱可以升级到更快网速。朋友交了钱,说是升级成功了,可是朋友没有感觉到任何差别,还是跟以前一样。打电话过去,又是一顿重启,测速,然后说他们公司没有毛病,不知道我朋友这里出了什么毛病,一会说她应该更换路由器,一会说她应该买了网速加强器。朋友该买的都买了,该换的都换了,丝毫没有变化。

在忍无可忍的情况下,朋友在去年12月终止了跟CIK的服务。

CIK客服说,朋友需要交罚金,因为是提前终止服务了,计划还有三个月才结束。朋友没办法,只好认倒霉,可是他们说,还得给他们寄回去modem,邮费自理。后又说不用寄也行,他们要多收一个月的费用。朋友就说多交一月就多交吧。

可是前几天,CIK客服打来电话,说银行把CIK从我朋友账户上扣掉的多余那个月的钱又返回到我朋友账户上了,而且他们被银行罚了30块钱。我朋友对此毫不知情,但是她第二天就去银行问了,银行说,没有朋友申请fraud transaction 的记录。我朋友说她没有申请过fraud transaction,因为她既然已经同意了CIK的那些对待老客户毫不留情的条件,为什么还要去申请什么fraud transaction呢?CIK 打来好多次电话问询这个事,我朋友都耐心的跟他们解释了,但是他们好像为了这30块钱的罚金过不去这个坎,反复给我朋友打电话问怎么回事,甚至让我朋友给他们发去一份自己的银行statement。

我朋友今天忽然接到CIK的一个邮件,告诉她尽快缴纳41.30块钱的invoice。朋友很纳闷,都解除服务那么久了,怎么还有账目往来? 无奈她又给银行打电话,银行再次确认说没有我朋友申请fraud transaction 的记录,后来她就给cik打电话问询怎么回事,CIK 竟然说把银行给他们公司的30块钱罚金让我朋友给付!我朋友气疯了,跟他们吵了起来,客服竟然不回答我朋友的任何问题,说他们有银行的截屏,证明这笔钱的确从他们公司的账户上被银行扣除后又转回我朋友的账户里。截屏?既然是截屏,如何知道是我朋友的账户?在没有经过我朋友允许,在我朋友不知情的情况下,银行把客户的信息随便透露给别人?最后在我朋友还没有说完话的情况下一下子挂断了电话!

朋友气的够呛,真想不到CIK 所谓的公司竟然做这样的事情,有了问题,沟通无果竟然说他们有我朋友银行账户的截屏?还说会把截屏发到我朋友的邮箱里,让她看了会心服口服,可是等到现在朋友也没有收到CIK 的说是有截屏的什么狗屁邮件。朋友气的想去跟他们打官司,还想把这些事暴露给媒体,其实远不是几十块钱的事,CIK作为一个电讯公司,拥有那么多客户,或许他们也不在乎客户流失,可是,在加拿大这个法制国家,随便截屏客户银行信息,无论是银行还是CIK 公司都是违法的,他们难道不知道?

我也看了看网上CIK 公司的客户发聩,差评相当多。朋友说会告诉她所有的亲戚朋友同事,慎用CIK!

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发表评论 评论 (22 个评论)

5 回复 心随风舞 2019-4-3 05:02
现在真得捂住了自己的钱袋子,我一般都不看账单,只看amount,回国信用卡没用,却出现账单上有两个月每个月12.99 的费用,好像是什么app 网络公司,可我从来没有申请过那个服务,再网上一查,从去年8月份就Charge我了,赶紧打电话追回来那些钱……
5 回复 秦臻 2019-4-3 05:12
心随风舞: 现在真得捂住了自己的钱袋子,我一般都不看账单,只看amount,回国信用卡没用,却出现账单上有两个月每个月12.99 的费用,好像是什么app 网络公司,可我从来没有
我从来不管这些事,但是看周围出现很多这样的事,真是要小心这些不要脸的瞎charge,这跟偷抢有区别吗?
4 回复 海外思华 2019-4-3 07:57
心随风舞: 现在真得捂住了自己的钱袋子,我一般都不看账单,只看amount,回国信用卡没用,却出现账单上有两个月每个月12.99 的费用,好像是什么app 网络公司,可我从来没有
好在不该拿走的钱,通过银行可以要回来,要在国内就不敢保证了!
7 回复 fanlaifuqu 2019-4-3 08:13
华人都把自己的牌子做塌了!
4 回复 无极两仪 2019-4-3 08:49
华人都把自己的牌子做塌了!
3 回复 秦臻 2019-4-3 08:52
fanlaifuqu: 华人都把自己的牌子做塌了!
简直让人看不起
5 回复 秦臻 2019-4-3 09:01
无极两仪: 华人都把自己的牌子做塌了!
忘说了,朋友告诉我,当时的押金到现在也不退给她,说是5个工作日就给退,你瞧他们说的是话吗?就这样客户不流失就怪了。用他们公司,后患想象不到啊
3 回复 夕明 2019-4-3 11:01
真有点差劲!
4 回复 西海小民 2019-4-3 16:36
一切都得长个心眼儿。
3 回复 秦臻 2019-4-3 19:20
夕明: 真有点差劲!
这事做的,没有眼光。
4 回复 秦臻 2019-4-3 19:21
西海小民: 一切都得长个心眼儿。
是商家不配得到客户的信任。
3 回复 Dracula88 2019-4-3 23:32
很多华人公司还就只有坑骗华人的本事,这家公司听起来和美国的某BB很像啊,当初退押金前是听了朋友的话先把付款的信用卡给Cancel了才去取消服务的。。
3 回复 秦臻 2019-4-3 23:59
Dracula88: 很多华人公司还就只有坑骗华人的本事,这家公司听起来和美国的某BB很像啊,当初退押金前是听了朋友的话先把付款的信用卡给Cancel了才去取消服务的。。
几年前,我一个同事装修房子,说不找华人,我还以为他怎这样,不给自己人工作机会,找有传统手艺的老外,现在我明白了他为什么不找华人了。
5 回复 夕明 2019-4-4 00:57
秦臻: 这事做的,没有眼光。
以为客户走了就可以毫无关系了,可是真的没关系了吗?我也遇见过这种事。
4 回复 秦臻 2019-4-4 05:45
夕明: 以为客户走了就可以毫无关系了,可是真的没关系了吗?我也遇见过这种事。
是啊,客户那么多相关的人,同事,亲戚,朋友,以及那些人的亲戚同事朋友。太不厚道了,客户流失也是自作自受。
3 回复 北极天翁 2019-4-4 21:55
有的华人电讯公司(好像是ny的),还要交几百押金的,服务停了押金却想方设法不退,只好告诉这个公司三日内不退押金就让信用卡公司强行从它的账户中划回押金,那公司的人一听当天就退了押金。
3 回复 秦臻 2019-4-5 00:31
北极天翁: 有的华人电讯公司(好像是ny的),还要交几百押金的,服务停了押金却想方设法不退,只好告诉这个公司三日内不退押金就让信用卡公司强行从它的账户中划回押金,那
好主意!我赶紧告诉我朋友,谢谢啦!
3 回复 ymliu 2019-4-5 01:18
估计价格很低,才吸引了那么多人
3 回复 秦臻 2019-4-5 01:39
ymliu: 估计价格很低,才吸引了那么多人
还真不低,比朋友后来换的这个电讯公司多了一倍的价格,估计有些华人是图这个公司可以说汉语,沟通起来方便一些,二那些华人公司也正是抓住了人们的这一需要,利用了人们的这一需求。
3 回复 海外思华 2019-4-5 04:18
什么事都有! 谁赶上谁倒霉!
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