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“當你走路的時候,你必須要注意的是......整個地方都只有垃圾,”Jen Bernstein說道,他是ProspectBArk僱傭的一名狗步行者,這是九年前產生的一項寵物護理服務。 Prospect-Lefferts花園。 “雞骨頭,碎玻璃,你必須注意這一點,這樣他們就不會傷到自己。”
對許多告訴伯恩斯坦的人來說,她的工作一定很容易,她說,“你是誰,堅果?”
無論職業危害 - 叮咬,瘀傷,跌倒冰 - 以及其他挑戰,伯恩斯坦和她的同事都興旺發達。由來自韓國的43歲單身媽媽李俊順(ProsseBArk)創立!有一個五星級的Yelp!評級,超過100條評論,現在在布魯克林,曼哈頓和澤西市的各個前哨基地約有2,000名客戶。
伯恩斯坦最近在公園斜坡工作的一個悶熱,夏末的下午,在一個巨大的,人口密集的鑰匙鏈上坍塌 - 就像一個高中監護人,但附有一個可折疊的塑料水碗。她說,在客戶家中進行,“這實際上是我最喜歡的一天,看著這條狗走下樓梯迎接我。”
住在這裡的狗是一隻名叫Butterscotch的8歲小獵犬。伯恩斯坦說:“我和小獵犬一起長大,所以我心中有一個特殊的位置。”在一些標註和空中吻之後,Butterscotch全速奔向伯恩斯坦,怒氣沖衝,然後在她的腳下跳來跳去。
現年44歲的伯恩斯坦是一名Syracuse移植手,目前在Bay Ridge生活著兩隻貓,一年前開始在“辦公室25年”中開始行走,她說,最近管理曼哈頓的三家商業地產。隨著伯恩斯坦從忙碌的一天中走出的12到16隻犬中獲得的興奮的臉舔,快樂的尾巴搖擺和愛的吠聲,她欣賞所有運動所帶來的靈活的時間和身體上的好處。伯恩斯坦說她減掉了15磅。自從她第一次走狗。雖然她的錢比以前減少了40%,但她說,“這是一個很好的權衡。”
ProspectBArk!的成功是一個逐步發展的行業的象徵,現在收入估計達到9億美元或更多,員工人數達到23,000人。在紐約市估計有600,000隻狗,寵物護理業務擁有潛在的龐大客戶群。
Chun-Soon Li在創辦ProspectBArk時擔任女服務員,正在尋找職業生涯!李女士出生於首爾,當時她在紐約羅切斯特的一對夫婦一歲時被收養。她說,作為一個孩子,李是一名直接的學生,但是“從未接受過”虔誠父母的宗教習俗,這引起了一場分歧。當她還是一名高中畢業生時,她是一個失控的人,但是他成功地完成了學業並獲得了在時裝技術學院(FIT)學習藝術的獎學金。 “我從17歲開始就支持自己,我覺得這對我來說真的很好,”李說。
Li住在Prospect-Lefferts Gardens,懷著他們的女兒Hannah,一天晚上她躺在床上時腦袋裡浮現出一個想法。她在附近看過一個狗步行者的海報,提供每步10美元的服務。 “我一直在等桌子,並開始真的討厭它,”李說。 “我想,'噢,這是一個好主意。'”在與當時的合作夥伴討論未來的業務時,他不太支持,他問道,“你要去買便便嗎?”
無論如何,Li無視他,因為她已經破產並且喜愛動物,因此無論如何都推出了這項業務。她說,她將公司名為ProspectBArk!,將兩個字母大寫在“樹皮”中,以幫助人們識別來自Prospect Park的互聯網搜索結果。
她說,她的公司與其他公司的不同之處在於,她的步行者一般只能處理一隻狗,這使得服務更像是一種“兒童保育方式”。李說,對於動物和步行者而言,抓住六匹或更多狗的牽引帶的狗步行者的流行形像是一種危險的方法。她稱她的工人為“看護人”。他們在多次採訪中進行了廣泛的審查 - 包括與一些更具挑戰性的狗或“拉人”的測試步行 - 並提供了厚厚的員工手冊。
相應地,ProspectBArk!費率高於其他養狗公司。步行20,30或60分鐘,分別花費16美元,20美元和30美元。該公司還提供寵物託管服務。李說,在她的工人經常觀看的許多狗和貓中,他們還會在他們的客戶中計算一些兔子和一隻灰鼠。
城市狗愛他們的綠色空間。這兩個是該公司獨行犬規則的罕見例外
今天,ProspectBArk!僱用了40多名看護人員,李正等待新客戶進入2019年,因為她目前沒有工作人員為他們服務。 “你需要很多東西 - 無論你是看護人還是客戶,”李說,“但是一旦你進去,你就會感到高興。”
當Butterscotch踏上她在Park Slope的非常刻意的行走時,似乎在嗅著每一寸人行道,就像一隻小獵犬一樣,看守Bernstein講述被引誘到ProspectBArk!組織。雖然她仍然是一名物業經理,但她還是在一所狗訓練學校就讀,但卻沒有足夠的時間進行執照所需的學習。她不顧一切地放棄了她的日常工作,偶然發現了ProspectBArk的在線招聘廣告!那說,“逃離小隔間。”
“天使開始唱歌,”伯恩斯坦說。 “我當時想,'就是這樣!這就是我需要的!'“
事實證明,她看到廣告後不久就去度假了,所以她聘請了一名ProspectBArk!貓保姆和她談論為公司工作。保姆建議伯恩斯坦在周末工作以了解她是如何喜歡它的,但在伯恩斯坦有機會跟進之前,李先生首先接觸了她並開始了招聘流程。
伯恩斯坦每次走路都是有報酬的,她說,“讓我們比許多走狗公司高出一步,因為他們中的很多人每小時付費,這很糟糕,因為我不想因為走四隻狗而得到相同的報酬[和]走路的16隻狗。“
李女士說,她將員工視為員工,而不是自由職業者,並提供保護,包括工人賠償,殘疾保險,帶薪休假。 (ProspectBArk!不提供健康保險,因為,李說,公司還不夠大。)根據季節的不同,夏季度假和休假的人數更少 - 以及員工希望的工作量李說,她的看護人每月可以賺到2,000到3,500美元。 Li的成本包括200萬美元的責任保險單。
伯恩斯坦花了她的周日晚上製定了一個時間表並策劃了提貨路線。到那時,大多數客戶都告訴她,她需要一周的哪幾天,他們想要的步行長度,以及三小時的時間窗口,以便拿起他們的犬。 (對於多犬家庭來說,如果兩個毛茸茸的鄰居朋友的主人同意讓他們一起出去,那麼每條步行一條規則的例外情況就可以了。)
“有許多活動部件,”伯恩斯坦觀察到。 “你必須弄明白誰住在一起,誰有相同的[時間]窗口,誰相處,誰必須獨自行走,誰有藥物治療,誰在炎熱中融化......”疾病和傷害也可以改變她計劃在任何一天。
2010年夏天,李先生搬到日落公園重新開始,讓她的男朋友落後,與她的新公司合併,並生下了她的女兒。從那時起,她將公司擴展到布魯克林以外,購買其他寵物護理服務並吸收他們的客戶和員工。在某些地區,包括布魯克林北部和上西區,李的業務以不同的名義運營,如McCarrenBArk!和RiversideBArk !,分別。
她現在將大部分實地工作委託給她的六位區域經理,但她並不總是那麼奢侈。 “前兩年非常適合穿著你的褲子,”她說。 “我的褲子在背面非常好穿。”她通過自動化部分簡化了業務的後勤工作。客戶使用移動應用程序Pet Sitter Plus來安排步行和付款,而步行者則使用該應用程序報告每項工作的完成情況,這些工作將被輸入工資單。 Li的看護人還通過WhatsApp與客戶建立文本聊天,在散步和坐著的過程中拍攝他們的寵物照片。
一個客戶命名的BUTTERSCOTCH,準備一個STROLLA客戶命名為BUTTERSCOTCH,準備好一個STROLL
即使具備所有這些效率,李說老闆的生活仍然是艱苦的工作,每週需要60到85個小時,並為她的女兒提供保姆的幫助。他們現在住在奧蘭治縣北部的紐堡鎮。
隨著我們與伯恩斯坦的旅行即將結束,她正在將Zeppelin(一種已有三年曆史的黑色實驗室混合物)帶到Greta的家中,Greta是一個年齡相同的灰狗混合體。 Zeppelin和Greta是罕見的ProspectBArk中的兩個!當他們的日程安排允許時,他們會像夫婦一樣散步。 “他們彼此相愛......他們真的知道了,”伯恩斯坦談到這兩個人。她是最初與他們配對的人,而不是向所有者發送關於身體功能等的“正常文本更新”,伯恩斯坦說她將打字:“Zep和Greta今天走過公園討論婚禮計劃。”
當格雷塔出現時,她悄悄地抓住了一塊褐砂石的玻璃門前門。當她被她的主人釋放後,Greta舔了Zeppelin的臉,並在彎腰彎腰,然後抽出時間迎接伯恩斯坦。
有那麼一會兒,兩隻狗坐在人行道上,伯恩斯坦仍在努力爭取她的訓犬執照,他說:“他們看起來很好。”
考慮從曼哈頓商業地產經理到ProspectBArk的職業轉變!狗步行者,伯恩斯坦說,“這項工作肯定幫助了我的快樂因素。”