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在与邓安安简单沟通后，WCB案件经理KERINNA马上给邓安安安排了一位中文翻译，她先登记了邓安安基本资料，三个人进入到同时在线对话程序。
有了在线中文翻译，邓安安的心里感觉稳妥多了。
KERINNA问：ANNIE，能不能请你先简单地向我描述事故发生的经过？
邓安安把事故发生的经过简单地描述了一遍。
等邓安安讲完，KERINNA开始一样一样地询问细节，她说：你能不能仔细描述一下，你推的车子是怎么翻倒下来的？
邓安安说：当时推车遇到了一个地面上的排水井，轮*陷进去，车子就翻了。
KERINNA问：这个排水口上没有盖子吗？你推着车为什么没有避开这个井口？
邓安安说：有盖子，但是因为我是背朝向前方，我看不见。
KERINNA又问：你出院以后，有向任何机构申请过补偿吗？
邓安安说：我准备向保险公司申请，但是还没有开始。
KERINNA问：为什么？
邓安安说：我是新移民，我对申请补偿的政策不清楚，另外，我听说申请保险只能获得部分赔偿，我有点犹豫，还在考虑要不要尽快返回工厂上班。
KERINNA说：我现在从你这里了解了案子的基本经过，我还需要向你的公司核实情况。不过，从今天起，你已经在WCB立案，你不用再向保险公司申请赔偿，全部由我们来负责，具体你将获得什么样的补偿，等我调查结束之后通知你。
第二天，KERINNA打来电话。
KERINNA说：我打电话联系到你的公司，公司说，那天之所以翻车，是因为你操作不当，是这样吗？
邓安安说：那天我第一次从事这个岗位的工作，我并不知道什么是正常的操作。
KERINNA疑惑地问道：第一天？你当天的工作岗位，不是你通常工作的岗位吗？
邓安安说：不是的。
KERINNA问：为什么？公司有说明原因吗？
邓安安说：因为当天下大雪，晚班的很多人不能来上班，缺少人手，公司的经理下到车间来，要求主管给大家重新安排工作岗位。
KERINNA又问：他们事先有对你的这个新岗位进行培训吗？
邓安安说：主管只给我安排了工作任务，但是因为很忙，没有详细讲解。
KERINNA问：公司方面说，按规定，装载蛋糕胚子的车子，只容许推，不容许拉，而你当时是拉车而不是推车，是这样吗？
邓安安说：是的，但是我没有办法呀。
KERINNA问：为什么？
邓安安说：因为通常的时候，装载蛋糕胚子的车，都是由两个人来操作的，一个推一个拉，两人互相照应，但是当天缺少人手，只有我一个人，我推不动车子，只好用拉的办法，这样我才拉得动它。
KERINNA沉吟了一下，又问：你为什么没有向主管提出两个人一起完成工作？
邓安安说：当天工作很忙，人手少，很多岗位都缺人手，主管不停地要求大家加快速度，没有理会我的要求，只安排了我一个人。
KERINNA问：你可以告诉我，有任何人可以作为你上述讲话内容的证人吗？
邓安安说：当时有很多人都在那里一起工作，但是我不知道谁愿意出来做我的证人。
KERINNA说：现在看来，你和公司双方就这个事故的叙述有很大的差异，我明天就会到你的工厂实地了解情况，并且寻找证人，如果没有证人的话，你这个案子就要先搁置起来，等把基本事实弄清楚了，我们才能开始下一步。
邓安安一听，着急地问道：如果是这样的话，我得等多久时间啊？我和我先生现在两个人都在养病，不能工作，没有收入啊。
KERINNA说：这是工作程序，我们必须这样做，你不要着急，先等我到你的公司调查以后再说吧，我会再联系你的。
对方“咯噔”一声挂了电话，邓安安的心也“咯噔”一下悬了起来。
她焦虑地对贝益民说：我这个案子如果一直就这样“悬着”，那该怎么办呀？既不能上班，也不知道究竟如何申请补偿，我们家不就“断炊”了吗？
晚上，林馨来看望邓安安和贝益民。
邓安安心急火燎地把她与WCB联系的情况跟林馨讲了一遍。
林馨听完以后沉默起来，久久不语。
邓安安感觉很不对劲，赶紧问道：林馨，我这案子是不是有问题？
林馨轻轻地叹了一口气，点头说：你要知道，工厂肯定是不愿意你向WCB报案的，因为一旦你的案子成立了，公司明年交给WCB的费用就肯定会往上涨，这个道理和车险是一样的，羊毛最终还是要出在羊身上。
停了一下，林馨接着说：更要紧的是，这个案子变成由WCB来处理后，工厂方面的责任就会大很多，因为一旦WCB发现了工厂方面在事故中存在过失的话，就会对工厂做出处罚，并且对你进行赔偿，所以公司肯定会用尽一切办法推卸责任，把事故说成是你自己的失误。
邓安安问：你是不是说，公司可能会在WCB那边反告我违规操作，让我不仅得不到赔偿，还有可能因此被开除，连保险公司的保险都拿不到了？
林馨点头说：从现在的情况来看很可能会如此，你看，开始的时候，公司不向WCB及时报告你的工伤事故，之后又来催促你，诱惑你早早上班，现在WCB找上门了，他们又向把全部的责任都推给你。
一直躺在床上的贝益民气愤地说：他们真是欺人太甚了。
邓安安黯然神伤，默默地掉下泪来。
林馨沉默了一阵，突然发出一声长长的叹息。
她抓住邓安安的手，缓缓地说：ANNIE，你放心吧，这两天我都在厂子里，等WCB的人来调查的时候，我就去做证人，而且我还要告诉他们，通过哪台摄像头可以找到他们需要的录像证据。
邓安安一听，赶紧阻止她说：林馨，你这样做会彻底得罪公司，毁了你的前途的，你现在已经是试用期的主管了，我不能让你做这样的牺牲。
林馨说：你不要这么说，我现在为你出头，也就是为我自己争取权益，因为我也有可能在任何时候遭遇跟你一样的事情，工人的劳动权益不能靠别人施舍，一定要靠自己争取，平时工厂从我们工资里扣保险费的时候，一分钟都肯耽搁，但是去年有工人申请劳动补偿，却被他们拖了一年才把钱给到人家，他们为什么敢这么做？不就是因为没有人敢说话，敢抗争吗？
。。。。。。
又过了两天，KERINNA再次打来电话，告诉邓安安，她的工伤事故，将由公司方面负承担全部责任。
KERINNA说：我已经到事故现场进行了彻底检查，调看了视频监控录像，事故产生的直接原因是地面上的下水道入口设计和建造违规，这个下水道的井口尽管有井盖覆盖，但是它和地面的水平面距离太大，车轮*掉下去后，车身发生严重倾斜，加上车子本身往前的运动惯性，所以就翻倒了。
KERINNA接着说：我已经找到了一位LIN女士作为你的证人，按照公司的规定，装载蛋糕胚子的架子车必须同时由两个人操作，然而，在事故发生的当天，公司在没有对你进行培训的情况下，安排你一个人从事并不属于你的本职岗位的工作，而且还不合理地向你施加压力，导致了你不慎受伤。
邓安安说：谢谢你，帮我找出了真相。
KERINNA又说：WCB已经责令你的工厂立即重新修建地面下水道井口，并且对公司延迟报告你的工伤事故的行为提出严重警告，处以罚款，WCB的专家工作组，经过评估，决定对你的工伤赔偿办法是：
第一，在你恢复健康期间，由WCB按照你之前的平均月工资，按月100%发放，直到完全恢复为止，恢复与否以医生的报告为准。
第二，在你恢复健康期间，WCB在指定地点，为你提供免费理疗服务，直到恢复正常。
第三，WCB将代表你，向工厂提出10，000元的身体伤害补偿的要求，你还可以保留向法庭继续控告公司，申请身体伤害补偿的权利。
邓安安放下电话后，走到卧室，抱着贝益民哭了起来。
贝益民紧张地问：出什么事了？
邓安安抬起头来，破涕为笑地说：我们得救了。（请点击进入“作者”个人空间，查阅我的个人资料，看看我还能为你做什么）