集运包裹丢失要怎么办?

作者:xingjiwuliu  于 2023-1-31 16:06 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

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人在海外,想要从国内购物,只能通过集运邮寄。明明国际集运的丢件概率微乎其微,可偏偏还给我撞上了,该怎么办?别急,当国际快递包裹失踪,立刻先做这几件事!

1. 通常,当货物出发后,集运公司会更新包裹的最新物流状态,当包裹丢件后,我们需要检查包裹当前的运输状态,查看是否有异常;

2. 立刻寻求集运公司的客服进行售后处理。一家好的公司会对顾客的疑虑、后续发生的问题进行处理,售后会与您一同处理,帮你查清是哪个环节出现问题。当然,如果客服突然玩失踪,不回复信息,那只能告诉你下次需要换一家集运公司了。

3. 联系末端的快递派送公司,态度要强硬一些,向派送公司去说明快递包裹的重要性及价值证明,提供单号随后等待反馈处理结果。

        根据以上步骤及时对丢失的包裹做好报备、反馈,这样才能高效地把快递找回。除此之外,我们自身也要注意以下事项,减少包裹丢失的可能性:

1. 正确填写个人信息。准确无误的填写好收件人的名字、地址、电话、邮编;

2. 要选择正规靠谱的集运公司。在选择集运公司时,大家应当根据该公司的风评、客服服务态度等多个方面去衡量这家公司的好与坏;

3. 注意物流派送时间,尽量当面取货,避免滞留境外过久被退回;

4. 谨防快递面单丢失。若国外邮局或海关取出快递面单忘记放回造成丢件无法派送,及时联系邮局进行处理。

    最后分享一下我自己在用的集运公司:星际国际集运。我在他们家购买了多次,时效快,而且快递丢单率极其低,我在他们家下单从未丢件。如遇丢单等情况,公司也会赔付。我最满意的是他们的客服,一对一全程交流,回复及时,有任何问题都会为我解疑答惑,这是他们的客服小苹果的v信号:xingjiwuliu001,大家有需要的话可以跟他进行沟通哦~


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