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麦当劳之小工记----当头目篇
在英国的麦家打工两年了,始终是个小工,虽然人前人后,比谁都忙,但是还是最下面的小工,心里那个不舒坦啊。一个月前,蒙一位就要升经理的大姐指点,也巴巴到正经理那里去要官。谁知道经理居然首肯了,到了最近才知道原来那个经理要走了。看来也许不过是知道要走,而敷衍我。我倒是很热了一个月,家里,近友也高兴了一啪。今天这位经理最后一天当班,我也跟着圆了一下SUPERVISOR的梦,管了一个国际化的劳动小分队,加上我一共6个人。
当官才知道当官也不易。第一个问题是怎么管理。按我说的,因为是在英国的外国人中的中国人,买我账的基本只有自己。一开始,干啥都没有人理我。尤其是小队中的一个智力残缺的英国女孩。(她的确是弱智,在英国被称为DISABLED PERSON)她不干活,只是站着。再不然就是消失,再不然就是做一个最简单的工作,用最长的时间,做成像没有做过一样的结果。在她的身上,我们可以直观的了解磨洋工的定义。我本来就干活太认真,所以不免时时处处的带领她。但是,这位英国本土的人士最后直接对我甩了个大后背,又在经理面前号了淘,在所有能看见的人跟前说了她的委曲,加上给我的大白眼。这让我舍身处地的明白了经理们管不住人,或者说组织不起人的痛苦。我于是对自己本来就不足的信心产生了大动摇。我于是一直垂头丧气。
其他人也是对我点也不怎么点。我只有期望这一天赶快过去。就在这个时候,那位当初许诺给我机会的经理下班了,看着他消失在4点半的夜色里,我对自己说,结束了。但是命运给了我另一个实际的机会。
4点天黑以后,整个英国都被不法的少男少女所困扰,尤其是麦大叔家的生意。淘气掏坏的家伙们成群接伙,而且又有手机联络,不一小会,就发展壮大,到处使坏。所以在麦当劳,一到下午就不让他们上到二楼的餐厅去(经理们在一楼,看不见他们,不能制止他们搞破坏)。
但是还是有漏网的,一伙15人的男女混合分队就一留烟的上了楼堂。作为临时的管理,我只有照例去让他们离开,最简单的理由就是他们不买吃的。当然,他们也不吃素,用空汉堡袋呼弄我,但是被戳穿了。穿帮就穿帮,他们就是不走,于是我的一个活计就过来跟我一起往外哄人。但是对方都是15,16岁的家伙,长的各个比我高,再加上我又是异乡人,更不把我放在眼里。我的那个活计虽然是高大英国男孩,可也是看我行事,我只好跑去叫经理帮忙,这是我们的最后绝招。
我对我的活计说,"我这就叫经理去,看好他们"(因为淘气使坏的少男少女很懂得严打时化整为零的战术,会分散到各个角落,不易被发现)。我的活计就站岗了,我的另一个活计,却在一边看风光,我心里那个难过啊。
不过难过的还在后头。正经理虽然下班了,厨房里还有二经理司徒亚特,三经理撒拉,四经理阿德---。于是我先报告二经理,二经理皱皱眉,说"去找撒拉,叫她帮你去赶人。"我就得令,去见三经理撒拉。撒拉正在小合子大的办公室里,她说,"你去找司徒亚特去。"我只好跟她说,"是二经理叫我来的。"于是她大不耐,说,"你去找阿德。"我于是又捧了三经理的御旨,去四经理那里报告。四经理阿德开头就是,"去找撒拉。"我说,撒拉让我来找你帮忙的。于是对方大怒,"我是在做饭呢,去找撒拉。"于是经理们爆发了争吵,因为谁也不愿意去惹混混。
我只有回去了,当时忘记了自己也可以踢皮球的事情,只是在想不能让还算听话跟我干活的活计在那里僵着,虽然我自己很害怕,一怕混混不理睬我,二怕混混笑话我的蹩脚英语,三怕----。但是当时唯一能做的事情就是回到二楼。听话的活计还在原地等我,但是我不敢看他的脸,因为我是一个连经理都请不动的SUPERVISOR。我也不敢去看看混混,因为同样的理由,这就好像一个人被一群人打,于是撩下一句狠话,我去叫人,可是却叫不来人的那种尴尬。
正好,这时候一个三人小组合的混混队伍来了,我先对付他们。我让他们走,很直接。对方不走,我 就一下撑到桌子上,说,"你们要是不走,我就让经理们以后禁止你们进。"正经理以前做过这样的事情,而眼前的小队伍也是被赶的熟混混,看看我,信了,于是骂骂咧咧的走了。其实我当时那个心虚啊,知道自己根本叫不来经理。但是这一个小小的胜利给我我带来了信心,同时也变相打击了那一大帮子的混混。
这时我转向了我的那个还算听话的活计,他一下子就把前线让给我,后来我才想到他也害怕跟尴尬着呢。我好像卡了一个手的腰,对混混们环视了一下,心里其实很怕。混混们一脸的不在意。我于是也不能去管经理的事情了,我大声的跟他们重复了我说叫经理们以后禁止他们进的话。但是结果是当然的,没有人理我:刚才说叫经理赶我们走的不也是你吗,现在经理在哪里呢?!我于是变频,直接说"走----人"。
"我们还在吃东西"其中一个摇摇他们不知道哪弄的空袋子说
"我不管,滚---"我好像把另一只手也卡到了腰上。
对方也死猪不怕开水烫,继续拿空托盘向我示威"我们是顾客"。我当时忽然想起了以前正经理曾经干过的事情,我呼一下把他们的空托盘夺了过来,重重的往垃圾箱上一撩,自己也跟着心里一格凳。我毕竟不是经理,我害怕,我说不出经理的豪语"我把你的吃的丢进垃圾箱,你就不是顾客了"。我说"你们都已经吃完了,要不就是根本没吃"。看着我色厉的模样,胆小的混混,先害怕了。几个男孩站起来,要走。中间坐着像老大一样的家伙说话了"谁让你们走的,就不走"。他说着把衣服领拉到了嘴上边,一副看你怎么办的架试。我的确是害怕的,我感到自己的腿都在发抖,但是又没有别的办法,经理不会来,我的活计们还在看我。我只好冲锋了,我于是大声的对着那个头头说,"你,滚----"
他不动,但是拉下了领子,我看着他,他看着我。
我说"别费事了,滚-----"
他看看我,我装出了一副很勇敢的模样,但是套一句朋友形容我的话就是装老虎的绵羊。但是绵羊还是成功的拌了一回老虎,那小子站了起来,对还赖着的女孩们说"走了---走了"。女孩们哼哼,"我们不是还在吃吗"。反正坏人我已经是在装了,对谁都一样。我说,对女孩说"滚----"。不知道是谁的作用,女孩们最后也站了起来,阴阳怪气的跟我说,再见。男的,则一个一个从我身边过去,虎视着我,我也直盯着他们。他们显然是没有讨到便宜,因为他们忘了看我的腿,一直在发抖,但是他们看见的那张脸上,却很英勇。
头头在下楼的时候,拿出手机大声说,他要给他的父母打电话,让他们来投诉我。我于是接了话岔,"好啊,我正想给他们说说你呢"。于是他们没了辞,拥了一群,下楼离开了麦大叔家,聚到离我们不远的地方。我看着他们下楼后,差点没坐下,我那个害怕呀。
这时听话一点的活计跟了我,大说特说,他们的种种表现。但是话里却透出一股对我从没有过的敬意。另一个看风景的也跑了过来,等着我调动。而我也就要下班了。作为一个本分胆小的中国人,我本能的想不拿主意。可是他们的话让感到在最后的10分钟了,我才真正的成了头目。我于是分配了工作。我的语气温和的让自己都吃惊,但是两个家伙没有犹豫就执行了,在英国这可是不多见啊。
下班的时候,我看见踢皮球的经理们都有意无意的避着我,开始还不得要领,后来才明白他们自己也不好意思。当然害怕是必然的,在英国未成年的混混可是猛于老虎,打家劫舍都不用被捕。所以人人对混混都退避三舍,怕他们袭击报复。我也害怕,而且是越到下班越害怕,于是刚才那个英勇的我,赶快变装抄后门溜了。正碰上一个工友问,为什么。我于是很英国的说:"为了安全原因"。