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19.9元拍写真却变2.6万 上海2名女大学生背上网贷

京港台:2021-3-17 13:01| 来源:深圳晚报 | 评论( 4 )  | 我来说几句


19.9元拍写真却变2.6万 上海2名女大学生背上网贷

来源:倍可亲(backchina.com)

  3·15消费者权益日,一则“19.9元拍写真”的套路,引发网友关注。

  据上海高院微信公众号消息,两名在校大学生看到广告中19.9元“白菜价”拍写真,却在拍摄中被层层“加码”,消费一路升级至2.6万元。

  近日,上海市虹口区人民法院公开审理了这起承揽合同纠纷案件。

  

  19.9元拍写真?

  

  两名大学生花了2万多!

  2019年12月,上海两名在校大学生小敏和小萱在抖音上看到嫣遇摄影公司的广告,称只要19.9元就可以体验古装摄影,于是报名参加。到店后,店员不断推荐升级他们家的套餐,两人遂与影楼签订了一份1100元的定单协议。

  

  在拍摄和后续选片中,架不住店员的推销:升级服装、化妆用品、加选照片、升级高价相册等,两人先后签订了1588元和24000元的“补充协议”。

  由于付不出高额费用,店员现场引导两人开通花呗、分期乐等网贷服务进行借钱消费,最终支付了大部分费用,剩余5900元未能支付。

  离店后,小敏和小萱联系选片师,多次提出删减照片、减少费用,都被对方以各种缘由拒绝。

  法院判决:返还大学生1.86万元

  2021年2月2日,上海虹口法院公开开庭审理该案。法庭上,小敏和小萱称,影楼的行为显然侵犯了自己作为消费者的知情权和选择权,而且2019年至今,影楼被消费者投诉到虹口区消保委的案件高达40余件,足以证明其存在诸多不规范经营之处。遂请求法院解除双方签订的所有合同,影楼退还已支付的合同价款2万余元,合同余款5900元不再支付。

  对此影楼辩称,公司经营规范,所有套餐都是消费者自主选择,属于正常的销售行为,与消费者订立的合同合法有效,应受到法律保护,如若解除协议,消费者应承担合同约定总金额的90%的违约责任。

  

  上海虹口法院审理后认为,双方当事人之间应为承揽合同关系,小敏和小萱为定作人,影楼为承揽人。按照《合同法》和《民法典》的相关规定,定作人可以随时解除承揽合同。综合案件事实,小敏和小萱享有争系列协议的任意解除权,有权向影楼提出解除合同。

  结合案件事实和证据,法院依法判决,双方签订的1100元定单协议和2.4万元补充协议依法解除;影楼返还小敏和小萱1.86万元;驳回小敏和小萱的其他诉请。

  多家影楼19.9元拍写真?套路曝光......

  记者搜索发现,打着“19.9元拍写真”旗号的影楼不在少数。

  

  不少网友也分享出自己的切身经历↓

  

  

  

  

  对此,有媒体亲身体验后,揭露“低价摄影”套路↓

  

  适度营销

  理性消费!

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  女子每月工资三四千,做个头发花了2万,没钱付款借钱网贷 店家:没套路

  直到给同事打电话借钱的时候,赵莉(化名)才终于意识到,自己因为进店“做头发”,一系列消费下来,花了2万元。

  从进店到最后付款出店,赵莉在理发店的时长近9小时。期间,在商家推荐下,她陆续在该店烫染了头发,纹了眉,“激活”了除皱,加上办卡,总共消费了2万元。之后,因为无钱付款,她陆续向网贷平台以及同事借款。

  在同事一再追问下,她才回过神,自己是不是被“套路”了?

  

  赵莉

  女子做头发“被”消费2万元

  今年27岁的赵莉从外地来成都已有几年。3月11日,她在工作单位附近找了一家看着较为便宜的理发店,准备进去剪头发。这是她第一次来这家店。没想到的是,她的这一选择,竟让她在之后近9个小时中陆续消费了2万元。

  据赵莉介绍,当天她是12点左右到的理发店,原本只想“剪一下,打个层次”。在店员推荐下,她烫、染了头发。赵莉说,做头发一直从中午做到下午5点过,期间有店员推荐她去做纹眉和除皱。“他们告诉我这个老师很难约,还要去赶下一个项目,而且说已经预约好了。”赵莉说,在她染完头发还没有吹干的情况下,店员就催促她,“说门口已经(有人)在等我了。”她又跟着这位“很难约” 的老师从一楼上了楼上的美容区。

  赵莉说,在店员推荐下,她准备做纹眉和除皱项目,但对于这两个项目的具体收费,店员从始至终都没有给她看过价目表。“做纹眉时她只是拿出手机给我看图片,告诉我,纹眉有进口和国产的,最后选了便宜一些的国产纹眉5000元。”而由于除皱(9800元)需要去其他美容医疗机构,所以当天她只在店内“激活”了一下。

  赵莉说,做项目的时候不时会有一两个人进来关注她。等她纹眉做到一半时,有店员拿着一张名为《客户服务单》的单子让她签字。当她看到服务单上有近2万元的消费时,她也想过不签,“但已经在做了,中途走也觉得不符合逻辑。”所以最后她还是在单子上签了字。

  赵莉表示,整个过程“都是他们说多少钱就是多少钱,然后手写下来,让我签字”。她一开始还觉得挺正常,直至她做完纹眉以后,发现那位“很难约”的老师依旧还在店内没走,而且店员在她没做完项目就不停地催促她买单,她才慢慢有些怀疑。

  用花呗、向同事借钱付款后才离店

  在付款时,赵莉表示自己没那么多钱,“他们就说让我向别人借。”赵莉记得当天快晚上8点时,在店员以及店内经理催促下,她开始打电话向周边人借款。

  “借着借着,我领导就过来了。”赵莉的领导张先生(化名)告诉红星新闻记者,当晚他正跟店内的厨师长谈事,突然厨师长就接到赵莉的电话,想向他借款1万元,“我当时还以为她遇到什么困难,要借这么多钱。”细问之下才知,她当时正在理发店,急需要钱,张先生开始警觉起来,“怎么会在理发店向人借钱?”当即张先生让赵莉在店内等着,他立马赶过去,但当他10多分钟后赶到店内时,赵莉已从其他同事处借了款,并向理发店支付了2万元。

  “第一次用花呗付了5800元,第二次找同事借了以后又付了14200元,总共付了20000元。”张先生说,做个头发就消费了2万元,他开始找店员索要消费清单,“但他们根本给不出来,很久才给了一张手写的单子。”他认为这是恶意推销。最后,赵莉报了警,并拨打了市场监督部门的投诉电话。

  店方回应:所有项目都是明码标价 不存在“套路”

  红星新闻记者看到,一张手写的单子上写有各种消费明细:烫染护折后总价1112元、眉毛5000元、除皱项目9800元。备注中,赵莉签上了自己的名字。在一张机打的消费明细中,赵莉储值账户余额为5000元。

  

  

  赵莉的客户服务单

  

  

  赵莉给理发店的转账记录

  

  赵莉的储值账户单

  为了核实此事,3月16日下午,红星新闻记者来到这家位于成都的宸意美容美发店(奥克斯店)。记者看到,该店店门上写有6周年庆,同时特别标明特价洗、吹26元,特价洗、剪、吹36元。记者看到,该店一共分为3层,一楼为美发区域,三楼为美容区。

  

  理发店

  得知记者来意后,店内一位名为“二哥”的负责人开始阻拦记者采访,并欲抢夺记者手机。

  

  门店负责人“二哥”

  随后,店内一名王姓女经理出面向记者解释了此事。

  对于在做项目前,店员有没有明确告知赵莉项目具体金额,王经理表示,“肯定是说清楚了的,等着她签了字才做的,而且店内都是明码标价,就像烫头发一样,她愿意烫就烫,她要是不愿意烫,我们也不可能从大街上把她拉进来,刀架在脖子上让她输银行卡密码。”

  她认为,这本来就是很简单的事,“你要愿意消费就消费,你做了以后才觉得太贵,这么一搞肯定不合适。”而对于店内的人均消费,王经理表示,“那看你怎么消费了,就像你去点一个菜的价格,肯定与做几个项目的价格不一样。”

  店内消费项目有没有明码标价?对此王经理表示,他们所有项目都是明码标价,但她只给记者展示了店内的美发价目表,截至采访结束都未出示美容项目价目表。

  随后,店内负责美容板块的经理兰女士也来到现场,她表示,当天赵莉改变的意向很强烈,“她说她有一整天的时间,想从头到脚改变一下,做(纹眉)之前就给她讲了价格,也给她说在外面做眉毛的价格可能有几百、上千甚至上万的,最后她还是说做一个好点的,选了一个5000元的。”而赵莉购买的除皱则是他们和其他医院合作的,当天就只给她做了导入。兰女士认为,眼部做真性除皱花几千块钱也不贵。

  

  门店负责美容板块的兰经理

  兰女士表示,当天顾客消费了16000多元,因为办卡美发可以打3折,所以她们才建议顾客办卡,“后来她自己选择办了卡。”并充了5000元。

  兰女士表示,他们所有的项目都没有任何强迫消费,她分析赵莉的心态;“就跟我们女人买包一样,脑子一热就买了,其实买完以后心里就有点(后悔),再加上她一个月工资只有几千块,就觉得消费挺高的。”而对于当时赵莉的整个消费过程是否有录音录像?兰女士表示,之前她在给顾客做项目前以防出现问题都会进行语音登记,但当天赵莉意向很明确,就没有进行登记,同时做项目的房间内也没有监控。

  她表示,如果最开始她就直接说想退卡,大家直接商量就行了,“但后来他们找了媒体,搞得店里也挺受影响。”她表示,目前经过协商,店里也把赵莉未消费的5000元充值卡以及除皱项目费用的一半,总计8000余元退还给了赵莉,“但其他项目她已经做了,确实没办法退。”

  每月工资仅三四千元 “自己没有量力而行”

  红星新闻记者从该理发店周边的商家了解到,理发店曾推出30元洗、吹两次的卡,但在进店消费时,店员会一再推销让他们花5000元办卡。而记者也从医美行业业内人士处了解到,直客医美机构眼部注射真性除皱针的价格在几百元到两三千元不等,而对于赵莉为此花费的近万元,该业内人士表示,她应该是走的渠道医院(客户通过中间人介绍去整形美容机构,支付比直客医院多出一倍以上的费用,然后整形美容机构再返巨额回扣给中间人)。

  赵莉每月工资仅有三四千元,直到现在,她也没想到进一趟理发店能花这么多钱。事后经过复盘,她才反应过来自己是如何一步步陷入“圈套”的。“在没有问我是否要做时,就已经把人给我约好了,我就只能跟着走,加上自己也缺乏主见,最后鬼使神差就这样了。”总结此次消费,她觉得自己没有量力而行,缺少社会经验,对美容项目收费知之甚少,也没有咨询过其他人。

  虽然最后理发店退还了她8000多元,但花了1万多元烫头发、做纹眉,还背上了负债,她还是觉得有些委屈。她也很感谢同事及时出面,“他能一下敏感地反应过来我是被骗了,而我当时自己都没有意识到,我觉得这么大型的一个理发店应该是正常消费,我怎么就一步步掉进去了,而且还出不来……现在想起来都觉得恐怖。”

  她也希望她的经历能提醒大家,在消费时头脑一定要清醒。

  红星新闻记者了解到,对于此事,属地高新区市场监督管理局已介入。经核实,工商部门工作人员已责令商家进行明码标价,同时加大巡查和监管力度,一旦发生价格违法行为,将进行严厉查处。

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