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小伙被外卖APP"拉黑""30单退10单:奶茶冰块化了

京港台:2021-9-21 10:04| 来源:新闻坊 | 评论( 4 )  | 我来说几句


小伙被外卖APP"拉黑""30单退10单:奶茶冰块化了

来源:倍可亲(backchina.com)

  外卖APP已经成为

  网友们生活中不可或缺的一部分

  如果没了外卖平台

  很多人吃饭就成问题了

  日前,美团会员小林

  便遇到了这样的麻烦

  他突然发现自己没法点外卖了

  被平台限制下单

  

  杭州的小林告诉记者,前不久他在美团外卖上点了一份应季的知味观榨菜月饼,金额是9块5。由于觉得月饼有些发酸,小林申请了退款。

  

  可是这单退款之后

  从8月30日至今

  小林一直无法

  使用美团平台叫外卖

  系统显示

  “检测出当前账户存在违规行为,该账户已被限制下单

  

  什么样的账号会有异常呢?

  记者通过浏览小林美团账号发现

  从7月13日到8月30日的外卖订单

  他总共订了30份外卖

  其中有10份发起了退款

  并且都退款成功了

  为何小林的退款率高达三分之一

  记者询问了退款原因

  ⬇️⬇️⬇️

  订单1:烧饼

  退款理由:餐具破损

  

  订单2:焖面

  退款理由:肉夹馍外表烤糊了,吃起来有苦味

  

  订单3:炒饭

  退款理由:记不清了

  

  订单4:青城山下(川菜)

  退款理由:配送时间特别长

  

  订单5:奶茶

  退款理由:有一杯冰块化掉了,味道变淡了

  

  订单6:必胜客

  退款理由:吃完之后肚子不舒服,第二天早上就去医院去检查了

  

  

  订单7、8、9:连续三单奶茶

  退款理由:一家是商家晚上打烊后没在平台上同步,商家主动联系退款。另一家是饮料撒漏破损。一家是口味特别淡,没有味道。

  

  订单10:榨菜月饼

  退款理由:有点发酸

  

  对于自己频繁的退款行为

  小林表示

  可能退款是稍微多了一点,我觉得自己责任会有百分之三、四十吧。

  

  美团方面则回复称

  经核实,该用户退款订单操作频次过高,客服接到商家多次举报,所以平台对该账户暂时锁定,并对相关订单进行排查核实,确认无误后将会解除限制。

  

  在采访中途

  就连记者也忍不住

  向小林发出灵魂拷问

  “这个也…能退?!

  

  详细新闻报道

  这一次

  网友一边倒支持美团

  看完视频的网友

  也纷纷反讽吐槽

  “这都可以?我错过了什么?”

  “别学,丢不起那个人

  

  还有眼尖的网友指出,小林根本就是在恶意索赔。那单号称“吃了肚子不舒服”的必胜客,实付56元,他找商家索赔100元;病历仔细一看,写的是“饮食不规律,无呕吐腹泻”,看不出与商家有直接关系。

  

  美团员工和外卖商家们则是很委屈地表示,小林这样的顾客,大家都遇见过。

  

  还有网友建议,各大平台

  可以加强黑白名单建设

  

  应该说,绝大多数点外卖的客户,对商家是比较宽容的。在一项有三万多人参与的网络投票中,近四成网友选择“将就吃吧,外卖就别讲究了”,三分之一选择了“特别不满意才退款”。

  

  对此,你怎么看?

  吃到不合胃口的外卖

  你会怎么办?

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