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杭州女子意外收2只LV包拒快递取回 天津买家发声

京港台:2021-11-18 19:53| 来源:九派新闻 | 评论( 7 )  | 我来说几句


杭州女子意外收2只LV包拒快递取回 天津买家发声

来源:倍可亲(backchina.com)

  11月17日晚,“杭州一女子意外收到两只LV包”冲上了热搜。

  随后九派新闻记者发现,小红书上有一位用户发布的笔记和这起事件对应上了,笔记发布者应该是这两只LV包的真正买家。

  该用户声称自己8月4号买了两个nano speedy的包,自己的坐标是天津。

  快递显示11月14日发货,结果在杭州被签收了。联系LV售后被告知,她的收货地址在系统里显示是杭州,可是从她自己的账号看显示的是天津。

  该用户根据售后提供的电话联系收件人,对方回复说“不知情,这个事情以后再说。”,LV官方去联系也得到相同的回答。

  

  

  评论中有支持她维权的,也有质疑她“做套”诈骗的,甚至还有网友说她因为“心虚”已经注销了账号。

  11月18日下午九派新闻记者再次浏览该用户主页,发现之前的笔记已经被删除,最新发布的一篇为“LV寄错包包后续”,笔记中说:官方目前是答应会补发给她,因为不想被质疑的声音影响心情所以之前的文章私享了。

  

  >>>网友评价

  “本来就是商家的问题,我们消费者生啥子气。两个姑娘都是受害人,不该生气,不该互相伤害,应该交给商家说法,才是正理。”

  “买家和杭州的姐妹都没有问题,有问题的是LV和快递吧,应该他们处理好的。”

  “心疼你和杭州两位姐妹,一个是好好买包被商家发错货,一个是乌龙收到包裹不知道如何处理还担心是新型骗局。归根结底还是LV的系统有问题,而且后续处理跟不上,浪费了两位客户的时间精力,希望可以得到妥善解决。”

  据钱江晚报消息,昨天晚上“杭州一女子意外收到两只LV包”冲上了热搜。

  11月15日,杭州一女子收到一个大大的包裹,打开一看,竟然是LV官网寄过来的两只一模一样的包包,款式是nano speedy。

  

  该女子并没有买包,但是快递面单和包裹里的销售单据上,都清清楚楚印着她的名字、电话和地址。

  11月16日中午,女子接到一个电话,对方问她是不是错收了一个包裹,并且表示“会叫快递公司上门来取件,让我把包寄还给她。”

  女子认为,包是包肯定是要还的,但是对这种消费者私底下沟通还包的做法心存疑虑。

  随后女子又接到一个上海的固定电话,对方称自己是LV的客服,提出让快递上门收件。因为手机提示这个号码是‘快递送餐’电话,女子不放心于是上百度搜索了这个固定电话号码,提示“诈骗电话”。

  

  下午5点左右,快递公司给她打电话,问她签收的快递还在不在,现在要过来取回,她还是没有同意。

  该女子表示,希望有一个可信的、LV官方的形式来联系她,因为这件事情的过错不在消费者,不应该由消费者来承担风险。

  11月16日晚上,之前被标记为“快递送餐”的固定电话再次打来,此次的标记变成了“路易威登客服”。“还是要求我把包寄回,但对于我的疑虑,对方没有给出解决办法。”

  女子说,自己肯定会还包,但一定是还给LV官方,而不是直接还给天津的买家。“我甚至可以把包还给LV在杭州的专柜,但我希望,专柜或者品牌方,能给我出具一个收据,证明他们收到了这两个包,而且两个包都没有问题。但对方在电话里告诉我,收据是不可能出具的。”

  记者之后再拨打电话“路易威登客服”的固定电话联系对方,对方表示对这件事情不知情,如果消费者有问题,可以直接由本人拨打品牌的400电话。

  女子还称,LV方后来给她打了电话,表示还是希望让快递公司上门取回包包,依旧不能出具任何证明或收据。她表示不接受:“我还是那几点诉求,LV品牌方上门来拿包,并给我出具证明,说明以后如果有什么纠纷,和我没有关系。”对方表示,已经记录下她的诉求,会再去和上级汇报。

相关专题:天津,杭州,黄兴国,浙江

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