洛城华人有保险,为何住宅因火灾修3年仍面目全非?

洛城华人有保险,为何住宅因火灾修3年仍面目全非?

　　据世界新闻网报道，洛杉矶(专题)县丽浪多滩市（Redondo Beach）年逾80岁的居民王先生和家人，自2020年自住的房屋起火损坏被迫离开后，至今都未能再搬回自己的家。此后，不仅遭遇被建筑承包商诈领保险赔偿金，后续理赔还被保险公司消极对待。眼看三年过去了，王先生的房子还是「面目全非」的样子。

　　王先生说，房子在火灾中被损坏后第一时间去找保险公司理赔，起先还是非常顺利，保险公司反应很快，态度也积极。由于王先生对工程建设完全不了解，在选择修缮房屋的建筑承包商时，就选用了保险公司推荐的一家建筑承包商。 「我想毕竟是全美第一的保险公司，他们推荐的建筑承包商应该有做过背景调查，肯定比较我找的更有保障。」

　　火灾后，王先生一家人被迫从自家搬出来。他们在保险公司的资助下，将全部家当装箱打包，大大小小的箱子一共有400多件。

　　保险公司导致项目开工延迟

　　没过多久，问题就出现了。王先生受损的房屋，明明是一幢外观完整、仅部分区城因火灾受损的房屋，保险公司一开始却执意将该房屋的修缮认定为「新建」项目。后来经通过公家的损失评估师（Public Adjusters）的介入，保险公司才最终接受这是一个「改造」项目。

　　然而，整个交涉过程持续了一年多，直到2021年4月，保险公司才为这个项目开出8万多元的理赔支票。

　　承包商诈领理赔支票

　　王先生当时收到的保险理赔支票上的领款人只有王先生本人、王先生的房贷银行和公家的损失评估师。但是，项目建筑承包商却要求王先生将支票寄给他们。王先生以为这是「正常流程」，就将保险公司开具的支票都给了建筑承包商。

　　王先生的女儿说，「承包商的名字根本就不在支票上，但是他们还是设法兑现支票。就这样反覆多次，他们从我父母那裡获得约26万元的付款。承包商甚至连工程的提桉都还没有准备好， 就开始骗我父母说这个钱需要先支付给他们作为押金。我父母年纪大了，不懂这些，又基于对保险公司推荐的承包商的信任，就把支票给了他们。 」

　　拿钱不办事

　　然而，钱给了不少，王先生的房子却迟迟没见到有任何动静。受损后的房屋只是被拆成一个「空架子」，之后就放在那裡，一直无人问津。王先生说，他租住的房子离待修缮的老房子很近，但他几乎从来没有看过房子裡有工人出现。

　　而承包商却坚持认为，是王先生对房屋多次提出要求才导致了项目的拖延。而王先生女儿表示，承包商从一开始就迟迟不出方桉，反而询问王先生想法，一个对建筑工程一无所知的老人能有什么想法，只是在一味耗费时间。然而，工程公司后来却藉此认为是由于王先生的要求，才导致他们无法制定方桉，工期被耽误。 」

　　就这样，原本承包商在签约时说差不多四个月即可结束的工程，却一直没有进展。王先生说，「承包商跟我们解释过各式各样的原因；除了责怪我们提出自己的意见以外，还找过受疫情影响，建材涨价等等各种理由。」

　　保险公司停止赔付 无奈再度搬家

　　在房屋失火两年后的一天裡，王先生突然接到保险公司电话，被告知保险公司将不再支付他们的临时安置住所。这突如其来的变化，更是在这个本来就被拖至遥遥无期的项目雪上加霜。

　　当时房屋失火后，保险公司承诺是支付出险后两年的生活成本。自从王先生一家被迫从失火屋中搬走，保险公司一直为他们支付了临时出租房的开支，以及王先生家裡400多件的打包行李仓储费，如今两年期限已至。

　　但是，王先生一家认为，一开始保险公司执意定义这个项目为「新建」项目，后来又改为承认其为「改造」项目，仅此过程就耗费一年多时间，这也将工程整整推迟一年。所以，保险公司应该为此延长为他们支付一年的生活成本。

　　如今，由于保险公司突然宣布不再为租屋买单，王先生又无法承担现在的居住和仓储成本，一家只能被迫选择再次搬家。经由朋友帮助，才寻得一处新住所，每月房租及水电费用支出就高达5000元。之前存放在仓库的400多个箱子，如今也只能堆放在住处。王先生说：「现在的生活非常困难，生活环境也极差。」

　　更糟糕的是，之前家裡的所有生活用品都被打包进了箱子裡。王先生说，他们哪曾想到，工程会拖着么久，更不曾想到这一搬出来就是两年，现在很多东西根本无法从400个箱子裡找出来，任何生活物件上的需要，都意味着需要重新购买。

　　王先生说：「我们一直打电话给保险公司理赔员，也发过很多邮件和信息，都没有回覆。偶尔回覆时，理赔员总像是第一次听到我们的问题一样，只是说会去调查，但从来没有后续回覆。我女儿也曾经尝试过几次投诉，也都石沉大海。」

　　王先生的女儿说，「后来我们僱用了专业的屋主代表，他才发现保险公司竟然已经关掉了我父母的桉子。后来在他的帮助下，我们才得以让保险公司重新打开桉子。但此后与保险公司联繫依旧很难。每次我们打电话过去，他们都只是说会『在仔细研究』。」

　　直到今天，房屋的修缮工程都一直没有进展。发生火灾至今已经三年了，房屋离完工相距甚远。拥有40多年建筑工程经验的屋主代表Micheal Feder表示，在核实了账目和工程进度后，他发现已经支付给承包商的工程款与工程的实际进度直接相差甚远。