聊天机器人能否取代人工?这个机构尝试后发现...
来源：倍可亲(backchina.com)美国中文网报道 据媒体周四报道，非盈利组织国家饮食失调协会（The National Eating Disorders Association）表示，在两名用户报告所使用的机器人聊天工具给他们提供了不当节食建议后，该协会已停用此款聊天机器人。
使用者莎伦•麦克斯韦（Sharon Maxwell）和亚历克西斯•康纳森（Alexis Conason）在本周的Instagram上发布了他们使用NEDA聊天机器人泰莎（Tessa）的经历。两位都说，泰莎给了他们如何计算卡路里的建议，建议他们每周减掉1到2磅，并告诉他们限制自己的饮食，但这对饮食失调的人并没有帮助。
康纳森说，“这个网站本应该是为饮食失调的人提供支持的，但他们得到的建议却是这样，‘限制某些食物是可以的，你应该尽量减少糖的摄入量，应该尽量减少每天摄入的卡路里量，应该多锻炼，这真的是给饮食失调开了绿灯。” 康纳森是一名临床心理学家和认证的饮食失调专家。
NEDA首席执行官利兹•汤普森（Liz Thompson）周三在给媒体的一封电子邮件中表示，泰莎在2022年2月使用之前，经历了严格测试。但是，他们目前会暂停使用聊天机器人，直到另行通知。
麦克斯韦是一位肥胖问题的活动家。她对该聊天机器人给她的建议感到惊讶。她说泰莎推荐了一个关于如何减肥的10步指南，包括如何限制她卡路里的摄入和避免吃什么食物的建议。在她的经历之后，她觉得聊天机器人缺乏为饮食失调患者提供适当支持所需的细微关照。
在出现聊天机器人事件之际，NEDA正试图从之前的求助热线转换成聊天机器人的尝试中。
据媒体报道，该机构的聊天热线由6名领薪员工和200多名志愿者组成。汤普森表示，该机构从未打算用聊天机器人取代求助热线。但截至周四，求助热线尚不能使用。
