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杭州:看到外卖单上的顾客备注 骑手气得发抖

京港台:2023-12-8 22:31| 来源:1818黄金眼 | 评论( 38 )  | 我来说几句


杭州:看到外卖单上的顾客备注 骑手气得发抖

来源:倍可亲(backchina.com)

  姚师傅是一名饿了么骑手。他说12月6号下午接了一单外卖,看到备注后气得直发抖。

  

  姚师傅:我气得发抖,我说怎么会有这样的人,我送那么多年外卖了,昨天气得我喝酒都喝好多。真的,你凭本事,不是说大本事吧,跑外卖辛辛苦苦,也是靠本事挣钱,你碰到这样没办法啊,我们能怎么弄?

  姚师傅提供了那单外卖的信息,顾客备注一栏,写着对骑手的话。

  

  姚师傅说,他马上联系了饿了么平台客服。在客服处理期间,对方还在给他发信息。

  

  姚师傅:他一直给我发信息,发那些侮辱的词儿,上面也有。他自己把它取消了,说让我后果自负,那个图我没截到。

  记者:我看你被扣了10块钱?

  姚师傅:对啊,我再申诉啊,这不怪我啊。我肯定不给他送啊,就扣我1000块钱,我也不给他送。这咋送啊?让敲门喊“爸爸”,没底线了是吧?

  现在姚师傅的这笔订单显示扣款10元钱,平台已经免除处罚。

  姚师傅说,订外卖的这名顾客不是第一次做这样的事情了。

  他给记者看了其他骑手接到的订单,同样备注了类似的内容。

  

  

  姚师傅:他上面写,基本每个骑手都叫我爹,我的开心就是每天点外卖,每天叫我声爹就行,你看看。

  记者采访期间有两名骑手路过,他们立即诉苦,说是也接到过这个人的订单。

  

  美团骑手:他美团也发了这个的,你看到没,我给它转掉了,也是这个地方的。

  记者:确定是同一个人吗?

  美团骑手:就是那个人的。

  记者:那遇到这种单子怎么办呢?

  美团骑手:美团还好。像他说扣他钱了,平台这边,这个钱,本来就不关我们的事儿。  

  

  饿了么骑手:当时看到这个单子,心情肯定不好啊,备注特别恶心人。

  记者:跟姚大哥遇到的一样吗?

  饿了么骑手:对,不送到不喊还要差评,投诉。

  骑手提供了这名顾客的电话,拨打过去显示电话已经停机。

  

  姚师傅:备注要么六楼七楼送上楼,不要打电话,或者带点东西,只要要求不过分的,我们都会。干的就这活,咱也不想找麻烦,出来就是挣钱的,电梯坏了让我爬个十楼,我都能爬,无所谓,你说个大哥辛苦了。这种反正我搞不了。

  饿了么骑手:一般情况下有放到门口啊,不要敲门不要打电话,有的必须送上门的,一般请况也就这个备注,再有奇葩的没有的,这个非常离谱了。

  记者把问题反映给了饿了么平台

  节目播出前,饿了么平台回复:针对用户不文明行为导致的骑手拒绝接单,平台在骑手申诉后会进行罚单剔除。用户方面的不文明行为,平台方会进行劝导。如果涉及到严重的人格侮辱,建议报警处理 。

 

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