加州单亲妈给小费按错键 5美元变5000申诉1年
来源：倍可亲(backchina.com) 专题：聚焦加州 相关报道！
Thumbnail view only, Click to view original富国银行声称「零责任保护」（zero liability protection）页面。（富国银行网页截图）
这不是关于小费的温馨故事，而是客人小费非自愿的多出三个零。加州(专题)居民Linda Mathiesen因为在北加一家电子烟店柜檯被要求输入小费，结果她因为错看收银机，导致在5美元小费后面多按三个零，让5美元变成无法取消的5000美元，这成为她噩梦的开始。
据abc7news报导，Linda Mathiesen一年多前因为肩膀疼痛，于是去北加San Bruno一家电子菸商店购买「CBD 缓解凝胶」缓解，当时收据显示，她购买物品总价为129.28美元。收银员让其输入小费，她打算输入5.00美元小费，还觉得自己很慷慨，结果她在按数字时错误输入了三个零，且这三个零不是小数点，而是5000美元。
Linda说，当时她有叫停，想删除这个数字，结果收据显示这家San Bruno Exotic店店员没有取消交易，而是处理了这5000美元的小费。她曾恳求对方撤销，但一开始店员声称是「不能」，之后说「不知道怎么做到，」且店员后来告诉她，商店从未收到过这笔钱，但她的银行对帐单显示并非如此。
Linda愤怒的说，「他从来没有抹去这笔小费——没有！」同时她也陷入恐慌，因为她是一名靠固定收入过活的特殊教育老师。「谁会支付5000美元小费？！我没有那么多钱！」
为此联繫她的银行富国银行22次，每次打电话两个小时。Linda在事情发生当天，就试图对这笔交易提出异议。她说，在数十次尝试联繫富国银行后，该银行没有採取任何行动。记录显示，直到八个月后富国银行才试图结桉，且表示「时间已经过太久了」。
据富国银行称，争议通常需要在交易日期后60天内提出。该银行声称提供「零责任保护」（zero liability protection），以保护消费者免受及时报告的欺诈交易侵害。然而，对于是富国银行30年老客户的Linda来说，这种保护没有发生。
Linda说，交易后的五分钟内就给银行打了电话，结果快一年过去了，这笔交易仍然困扰着她。她生活在一堆文书工作中，现在还面临着高额小费产生的欠款利息。
她说，「我突然哭了起来，我是一个单身妈妈，有两个成年的孩子。」她向孩子解释说，「我很抱歉」，「儿子下周就要大学毕业……但却什么礼物都不能买给他，因为我还欠着5000 美元，现在它变成5500美元！」
abc7news日前联繫富国银行寻求进一步说法，该银行很快回覆Linda，承诺退还总计5000美元的小费金额和利息。Linda表示，「我终于放心了！」。
Thumbnail view only, Click to view original富国银行大楼。 (谷歌地图)
