ChatGPT等AI工具正在挑战谷歌搜索的主导地位
来源：倍可亲(backchina.com)和大多数人一样，安雅-萨拉·拉哈迪（Anja-Sara Lahady）过去在网上查找东西时，总是会使用谷歌（Google）。
但随着人工智慧的崛起，这位律师兼法律科技顾问说她的习惯已经改变——现在她会转向像OpenAI的ChatGPT这样的大型语言模型（LLM）。
“例如，我会问它该如何装饰我的房间，或者该穿什么衣服。”住在加拿大蒙特娄（Montreal, 蒙特利尔）的拉哈迪说。
“或者，我冰箱里有三样东西，该做什么菜呢？我不想花30分钟思考这些琐事。这些不是我的专业，它们让我更疲累。”
拉哈迪表示，过去一年中，随着大型语言模型变得更强大，她使用这种工具的次数已超过谷歌搜索。
“我一直是早期接受者……而在过去一年里，我开始几乎什么事都用ChatGPT。它已成为我的第二个助理。”
虽然她表示不会在法律工作上使用大型语言模型——“任何需要法律推理的事”——但她会在专业上一些“低风险”的工作用到它，例如撰写电子邮件。
“我也会用它来帮忙写程式码，或寻找最适合我业务的会计软体。”
拉哈迪并不是唯一一个。越来越多人直接转向像ChatGPT这样的大型语言模型，寻求建议与关于日常问题的答案。
根据数据研究公司Demandsage的数据，ChatGPT每周活跃用户数超过8亿，高于2025年2月的4亿。
谷歌和微软的必应（Bing）等传统搜索引擎仍主导市场。但大型语言模型正快速成长。
根据研究公司Datos的资料，7月份桌面浏览器上中的搜索指令有5.99%流向了大型语言模型，这一数字比一年前翻了一倍多。
伦敦大学贝叶斯商学院（Bayes Business School）的研究与创新副院长李丰教授（音译，Feng Li）表示，人们使用大型语言模型是因为它们降低了“认知负荷”——即处理和行动所需的心理努力。这相较于搜索引擎更轻松。
“与其用搜索引擎同时处理10个连结，不如获得一个简短的综合摘要，还可以用简单英文编辑和迭代，”他说，“LLM 特别适合总结长文档、初稿撰写、程式码片段，以及‘假设性探索’。”
不过他表示，因为幻觉和事实错误依然常见，在使用之前，输出内容仍需验证。
虽然AI的使用量激增，但谷歌否认这是以牺牲其搜寻引擎为代价。
该公司表示，总体搜索查询量与商业查询量仍持续逐年增长，而其新的AI工具对这一增长贡献显著。
这些新工具包括“AI模式”，让用户能提出更具对话性的问题，并获得更量身定制的回覆。
在此之前，谷歌已推出“AI概览”，在搜寻页面顶端生成查询摘要。
虽然谷歌淡化了大型语言模型对其搜索业务的影响，但5份在美国司法部对谷歌提起的反垄断审判中，一项证词透露了影响的迹象。
一位苹果高层主管表示，苹果设备（透过Safari浏览器）上的谷歌搜索次数出现20多年来的首次下降。
尽管如此，李教授认为不会出现搜索被取代的情况，而是会存在一种混合模式。
“LLM使用量正在增长，但相比于传统搜索，到目前为止仍是少数行为。它可能会继续增长，但最终会稳定在某个程度，人们主要在某些任务上使用LLM，而在其他方面如购物、订票、以及验证等交易性搜寻上仍依赖传统搜寻。”
随着大型语言模型的崛起，公司不得不改变其行销策略。
数位行销公司Digitas英国的首席数据官莱拉·塞思·哈桑（Leila Seith Hassan）表示，他们需要了解“模型在各自领域中认为哪些来源是权威性的”。
“例如，在英国美容领域，我们看到新闻媒体和评论网站（如《Vogue》和《Sephora》）被大量引用，而在美国，则更强调品牌自有网站的内容。”
她说，大型语言模型比较信任官方网站、新闻稿、成熟媒体和公认的行业排名，而不是社交媒体贴文。
这可能很重要。因为塞思·哈桑表示，有迹象显示使用AI搜寻产品的人更有可能购买。
“直接来自LLM的转介往往显示转化率更高，人们更有可能转化为实际购买。”
有大量坊间证据表明，人们在搜寻产品时正转向大型语言模型。
媒体与网红行销公司Charlie Oscar的客户策略主管汉娜·库克（Hannah Cooke）表示，大约18个月前，她开始以“更严肃和策略”的方式使用大型语言模型。
她主要使用ChatGPT，但也尝试过谷歌的Gemini，以在个人和职业上精简她的工作与生活。
居住在伦敦的库克表示，与其求助于谷歌，她会请ChatGPT为她的肤质提供个性化的建议。“需要浏览的网站更少了。”她谈到好处时说。
旅行规划也同样。“ChatGPT更容易找到答案与建议。”她说。
“例如，我最近去日本旅行前用ChatGPT做研究。我请它规划两周行程，并找到有素食菜式的餐馆。它帮我省下了好几个小时的研究时间。”
