飞机误点 理赔须知

艾琳飓风造成1万1000多个航班取消或延误，飞机如果取消或延误，乘客有权要求理赔。

消费者理赔须知如下：

●取消。BestFares.com网站代表帕森斯(Tom Parsons)指出，如果航班取消，乘客有权要求全额退款，这比优惠券(voucher)好，因为优惠券只能用于某家特定的航空公司。

如果你必须如期搭上飞机，最好继续和航空公司争取，要求航空公司让你搭上另一班飞机。如果你自己设法购买飞机起飞前最后一分钟的单程机票，或指望退款，可能的花费比原先计划的费用高很多。

FareCompare.com网站执行长西尼(Rick Seaney)表示，如果航空公司因为机械故障或其它可避免的原因取消航班，航空公司有义务为乘客提供住宿。如果航空公司取消航班，是因为不可抗拒的因素，如飓风、龙卷风或恶劣的天气，乘客须自己解决住宿问题。

●延误。如果天气造成延误，乘客无法获得金钱赔偿，但较大的航空公司或许能够让你搭上另一班不会误点的飞机，在某些特殊状况下，如飓风，航班改变的费用可以豁免。

航空公司的国内航班，如果飞机在跑道上，延误超过三小时，自上周起，将面临联邦政府罚款；如果国际航班，飞机在跑道上，延误超过四小时，同样将面临罚款。但乘客享受不到退费。

●乘客被挤掉。上周起，如果乘客非自愿、被航空公司从一个已订好的航班挤掉，乘客的赔偿费将由800元提高到1300元。

●改票。乘客在购票后24小时可取消行程，过了该限期后再改票，大部分航空公司加收150元附加费和两次航班的成本差异。