有惊无险！谈谈我在黑人区做售后服务的冒险经历

有些国人还真事儿，我在文中只要一提到黑人的字眼马上就给我扣上顶歧视的大帽子.我是经历过文革的人,大帽子满天飞的阵势咱也见过,但还是会被吓得毛骨耸然，反省再三。我的客户里有99%是黑人，难不成我写东西时必须颠倒黑白才入你们的法眼? 请你们高抬贵手，也省省力，我自视还没有歧视别人的资格，也懂得实事求是。

几天前，一位年龄在60多岁，身材高大的黑人来我店里修电脑，他遇到的问题是使用电脑时出现自动关机现象。这是一种常见的电脑故障，但引起电脑关机的原因却有许多种，比如处理器(cpu)的风扇运转异常，造成cpu过热从而引起电脑保护装置自动关机，电源部分有问题等。客人走后，我打开机壳对其中可能有关的部件逐一排查后并没有发现什么问题。我又做了反复开机关机的试验以及病毒检测，还是没有发现问题。于是我用自编的测试软件强制电脑24小时不间断的运行，结果同样没有发现问题。我没有收费，通知客人把机器取了回去。临出门时，我告诉客人电脑工作时尽量不要挪动它。那个黑人老伯很激动，千恩万谢后，还握住我的手久久不肯松开。说实话我很享受这种感觉，甚至比我收了他许多钱还开心。我有个同样开电脑店的朋友，就经常说我心事从来不在生意上。他说的不错，我做的就是能让我开心的事。在八小时内外都能成为时间的主宰者，做个有思想的人而不是任人摆布的活机器，按自己的意志去生活，就是我人生的目标，而钱够花就些了。

老人昨前天给我打电话，说他的机器又关机了。他还说可否让我在电话里给他些帮助，当然能直接到他家里看看最好。对此我非常理解，他是外行，又是个上了年纪的老人，每次拔插排线都很困难，而且还不能确定是否正确，因此顾虑重重。我告诉他如果去他家得等我晚上下班后，现在我可以通过电话给他些指导，在他的感谢声中我对他电脑的排钱一一做了核对，但问题还是没有解决。于是我们约好晚上去他家，由于我对他居住的黑人区不熟悉，又是晚上，所以我请他来公司接我，他二话不说就欣然接受了。

在快要下班时，他来了。我收拾一下，带上必备的工具就和他一起出发了。老人显然很熟悉路况，一会儿走高速，一会儿又行驶在街区里，如果不是路标指示，让他七转八拐的下来，我早就不知道北了。这时天已经暗了下来，街道上有许多黑人来回闲逛。我心里暗自思忖，幸亏是他来接我，否则不但路很难找，还很危险。这决非危言耸听，在芝加哥的黑人区里，几乎天天都有抢劫和枪击案发生。记得刚来美时，许多好心人都嘱咐我，出门带些零钱在身上，如果遇到要钱的黑人一定不要反抗，乖乖交钱，否则什么事情都可能发生。去年在芝加哥大学的校园区里，有位博士被一个14岁的小黑孩拦住要钱，博士不给，大牛啊，结果挨了两枪死于非命。这会儿是晚上，我又人生地不熟的，就是坐在顾客的车里，我心里也不踏实，当然我对我的顾客还是一百个放心的。那些总说我歧视黑人的人,最好身临其境的体验一下什么叫恐惧。去黑人区做售后服务本身就是一种冒险，反正想起来我就有点后怕。

我们终于来到一片全是独立洋房的小区，这里的草坪修理的都很整齐，整齐的街道也像堆放的积木似的在绿色包围中显得非常醒目。老人家住的是一所红砖白瓦，带地下室的三层小洋楼。据他讲这个房子是他岳母的遗产，今年三月份他岳母过世后他们夫妻就搬了进来。除了地毯是新换的外，家里的格调都是按照他们的喜好重新布置过的。他的家给我的感觉是典雅，文化氛围浓烈，舒适，还非常有格调。在加拿大和美国，我曾去过许多所谓富有的华人家里，虽然华丽的家具也不少，但就是看不到文化在里面，于是乎就总有一种不伦不类的感觉。有文化内涵的东西才有生命力，而在许多中国人的生活中最缺少的就是文化。

老妇人退休前是中学老师，看我喜喜欢她家的艺术氛围，就指着墙上的照片唠唠叨叨向我讲起许多她的家事。老两口有两个儿子，都搬出去单独过了。小儿子离婚不久，有个11岁的女孩跟他。平时他没有经历照顾女儿，就送到他父母家来。两个老人都已经退休了，又没有什么负担，所以把孙女视如己出，关怀倍至。拿我客人的话说:"我们不曾养过女孩，完全不同的风格，真的不一样啊！"从他的谈话中我能感受到那种浓浓的爱意。老夫妻家有许多装饰品，尤其是一些古玩，字画。你也许想不到吧，其中就有几件中国的字画和红木家具，我最喜好那个红木漆的箱子，上面的人物，山水雕刻的非常精细，诩诩如生，让人看后叹为观止。据老人讲，他的岳父是个老兵，二战时曾去过中国，这些东西就是那个时候从中国带回来的。墙上还有一些日本和非洲的图画，老人一边讲解，一边领着我参观他的整所小洋楼。老人说他自己是个典型的宅男，很喜好花心思在家里的布置上，他还不止一次的告诉我，他对东方和非洲的艺术品情有独钟。

机器和我来前估计的一样没有任何问题。关机是由于老人平时总喜好用脚碰机器，使得电源排线接触不良，从而引起的关机现象。

在回家的路上，我的肚子开始咕噜咕噜的抗议了。我突然想起一点不同，就是给老中做售后服务，一定请你吃东西。而给老美服务，什么东西都没有，如果你不开口要，连口水都没的喝。这不是抠门不抠门的问题，归根结蒂还是文化上的差别。今天虽然客户占用了我许多业余时间，而且在没有利益驱使下我做了件利人利己的事情，我真的很开心。有种被文化洗了次脑的激动，更有一种被朴素情感浸泡过的温馨。钱真不是万能的，许多中国人现在有钱了又怎么样呢? 还不是一群没有文化，且俗不可耐的人吗?