后悔在大话说出之后

作者:平凡往事  于 2011-12-28 03:37 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

通用分类:流水日记|已有46评论

 

 

 

俺在电脑行业摸爬滚打数十年,软,硬,网络多有涉猎,于是很觉得自己是那么一回事。每每手到病除地帮人解决完电脑问题后,总不免有些飘飘然。

 

其实电脑属于高科技产品,其技术更新换代很快。因此我经常是,老革命遇到新问题。对此,我也只能凭经验和不断学习,见招拆招,步步为营。修电脑的人不像医生,经验积累到一定程度,就能轻车熟路。因为人身上的骨骼,经脉,器官基本一致。虽然各人体质有所不同,但究其症状多大同小异。

 

在电脑业混的经验,也只是工作的基础,必须不断学习和实践,你才可能在此领域中,有一席立足之地。这是它有别于其它工种的特殊地方。

 

比如今天我遇到的一个案例: 客户机器不能正常起机,无论是从正常还是安全模式启机其结果都是一样。即开机后,只有屏幕左上角有一个光标不停地闪动。客户提出的要求是:无论如何要保留硬盘中的数据(照片和音乐)。我凭经验判断是系统问题,属于软件范畴,因此我毫不犹豫的答应了他的要求。但我提出收费标准较不要数据的情况高30%,那个年轻白人二话没说,很痛快就答应了。

 

客人走后,我胸有成竹地按常规,特别选择在客户模式下安装系统。目的就很明确,保存客户数据。通常系统会自动保存原数据在windows.old中。系统安装后,结果却完全出乎我的意料。即windows.old文件夹是空的,但从外观看里面应该有数据,因为被占用的数据空间很大。这不符合常理啊!以往我也是这样做的,从来没有出现过问题。正当我一头雾水不知所措时,突然想到是否因为权限问题或客户设有密码,而我以普通客户身份进入系统,故此无权访问客户数据。于是我在网络中寻找答案和解决办法,经过反复摸索和实验,终于如愿以偿的恢复了客户全部数据。到此,我一直紧张的情绪才得以缓解。说实话,我最怕别人说我没诚信。再说我大话都说出去了,总得兑现诺言吧。

 

客户来时,我颇为得意地为他展示硬盘中的相片和数据。客户看后大喜过望,一连说了好几声谢谢,可想而知当时我也很开心。顾客能高高兴兴的付钱,是我们这些商人最喜闻乐见的结果。

 

"怎么照片都是你和孩子的呢?" 我有些疑惑不解。

"我离婚了。"

"看起来你还像学生。怎么就。。"

"我离婚有段时间了,现在工作。"

"看得出你很爱孩子,不然不会保存这么多孩子的照片。"

"孩子归他妈妈了。"

"原来如此,我少收你35元,给孩子买点礼物吧。"

 

我最看不了大男人被生活折磨的样子,于是我对郁郁寡欢的客户说出我的决定,我当时真的是动了恻隐之心。

 

"真的?"

客户瞪大眼睛,似乎不太相信我的话。

 

"俺中国人说话算数。新年快乐!"

我一边说一边把收据上的钱数改过来,然后递给他签字。

 

"新年快乐!谢谢,谢谢,谢谢!" 他抱着电脑兴高采烈的出去了。

 

我更开心,学了一招不说,还挣了钱,客户又非常满意,可谓一举三得。

 

经验:

学无止境,还要保持谦虚谨慎的工作态度。



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发表评论 评论 (46 个评论)

回复 老阿姨 2011-12-28 03:38
   沙发
回复 平凡往事 2011-12-28 03:41
老阿姨:    沙发
玉米粥一碟
回复 BL_518 2011-12-28 04:42
你是好样的~~~~~
1 回复 平凡往事 2011-12-28 04:54
BL_518: 你是好样的~~~~~
希望如此
回复 天天天兰 2011-12-28 05:51
老乡,你对别人那种细心的体贴(我实在不知道该用什么词来形容那种感觉了,不知道细心的体贴是否合适)总能深深感动我,非此一篇,还有一次你写的,你的顾客也是让你恢复硬盘数据,因为那里有她已经不在人世的儿子的照片,你内心的触动也深深感动我,总是找到共鸣
回复 布衣人 2011-12-28 06:02
   学习了。
回复 light12 2011-12-28 06:31
technet都有解答
回复 平凡往事 2011-12-28 07:23
天天天兰: 老乡,你对别人那种细心的体贴(我实在不知道该用什么词来形容那种感觉了,不知道细心的体贴是否合适)总能深深感动我,非此一篇,还有一次你写的,你的顾客也是 ...
共鸣说明我们见识相同
回复 平凡往事 2011-12-28 07:23
布衣人:    学习了。
不客气
回复 平凡往事 2011-12-28 07:23
light12: technet都有解答
未必
回复 light12 2011-12-28 07:44
平凡往事: 未必
  
回复 566 2011-12-28 08:16
good
回复 566 2011-12-28 08:16
good
回复 566 2011-12-28 08:18
好!
回复 湖滨 2011-12-28 08:45
看来你不仅有技术,也很有生意头脑,软硬都行哦!
回复 qxw66 2011-12-28 10:56
好极了,下次来,他还要你减35
回复 leahzhang 2011-12-28 11:17
平凡你真是好心眼,他会回报你的,好心有好报。因为你的善良和仗义疏财,你的回头客和新客户会源源不断的!
回复 都市小人物 2011-12-28 11:33
支持“学无止境,还要保持谦虚谨慎的工作态度。”
回复 走过青春 2011-12-28 11:44
嗯,赞一下!

平凡不仅拥有智慧和才情,还很善良、有爱心……
回复 一树繁花 2011-12-28 11:45
感人!
新年快乐!  
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