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10/29
给华人旅客指路比较费劲
最容易迷路的民族是白人，但华人的迷路程度接近于白人，只是比白人稍微好一丁点儿。
我给华人旅客指路，华人旅客有一些特点。比如一些华人旅客张去一号航站楼，不直接问我怎么去一号航站楼，而是问我轻轨在哪里。而去一号航站楼不能昨轻轨，只能坐大巴。
又比如一些华人旅客订了位于曼哈顿的酒店，在订购时没有任何信息能说明那个酒店有接送住客的中巴服务，而华人旅客不问我怎么去那个酒店，而是问我hotel shuttle在哪里坐。
这就是说华人旅客向我咨询的问题，从出发点就是错的，他们问的问题本身就是错的，而我需要费很多力气纠正他们的错误。我的其他客服员同事不太可能主动去识别和纠正旅客的错的问题。也就是我才这么卖力。他们把事情做了自以为是的错误处理，再编出一个错误的问题来问我。
而华人旅客理解工作人员给的指示也常有问题，简单的指示，我要重复说三至六次，他们似乎很难理解，很难听懂。我初以为是因为华人旅客的英语不好，但仔细考虑，认为主要还是他们的智商不行。并非只有老年痴呆者理解不了，年轻旅客也会这样。
22:00，一个25岁漂亮华女显得迷路了，她没问我，我主动问她。她问怎么坐轻轨去一号航站楼。我说如此这般坐大巴去一号航站楼。她说她要在半夜十二点去一号航站楼，那时没有大巴了，她不就要坐轻轨了吗？我说大巴二十四小时运行。她又问不能坐轻轨去一号航站楼吗？我说你去一号航站楼，与轻轨毫无关系，你必须坐大巴。本来一个很简单的问题，由我给她指路，变成冗长的废话，仿佛她有智商或心理问题。
其他民族的旅客也有类似的问题，但华人旅客的比较严重。我日常给华人旅客指路，真的不觉得华人的智商比其他民族高。华人不聪明，不勤奋，也不节俭。华人旅客是最不倾向于使用公交地铁的。比如机场里的twa酒店那么贵，华人试图去住的不少，显得不差钱。华人徒手拎自己的行李的能力似乎也比其他民族弱。
我印象中的华人的亮点，是美式中餐馆里的偷渡客大叔切菜很麻利。华人在其它各方面的表现都不出色。