夸夸我们的光杆物业经理

前言

那年春节回上海，家住绿地集团造的一个小区。小区大，物业经理也多，每人一台电脑。因为发生了不愉快的事情（房龄三年的顶楼装饰横梁竟然轰然落地，砸坏了 我家花园桌椅），不得已与物业的经理们交涉。推门进去一看，台台电脑闪烁的都是股票曲线，那年适逢牛市。上行下效，他们手下兵卒虽多，做事也推三推四的。 当时在他们办公室等候解决问题时，不由想到温哥华公寓的物业经理。就写了这篇流水账似的东西。

光杆物业经理

温哥华公寓不成群，只是一幢住宅楼，一般都有三层地下车库、一个健身房、一间会客厅、一些绿化地而已，不能算作小区。我们这幢楼有207户人家，配备了一个物业经理。

第一次和物业经理照面是刚搬进去的那年夏天，我正在冲洗折腾过泥土的外阳台，只听楼下有人叫，伸头一看，一个高塔般的中年西人对着我不客气地挥舞双手，浓重的东欧口音英语，意思不能冲水。我搞不懂，为什么阳台有地漏不让冲洗？我就对他耸耸肩膀，继续干活。

不一会，门铃响了。开门一看，就是这个汉子。他说他是这里的来自东欧的物业经理，前几天听到反映某某室有人冲洗阳台，因为不知道哪一层，所以他没有发警告书，只是整 天绕着大楼转悠，终于被他当场逮到。我问为什么不可以，他说阳台地漏用于排雨水，排水管只是伸出阳台外面直接排到空中。“有这样愚蠢的设计！？”我叫了起 来。经理说，这样的结构就是不能在晴天冲洗阳台，除非下大雨的时候可以。他强调说这是业主委员会制定的条款，大家签过字的。

物业经理的办公室在地下一层垃圾房隔壁一间，说是经理，其实光杆司令一个，实在忙了，肥水不外流，临时聘一个帮手：他的老婆。

经理的工作有内务和外务两种。

内务工作占的分量比较大，主要是保洁、保养、业主间的协调、每月物业费开支报表。

保洁包括定期冲洗三层地下车库，每个楼面过道地毯吸尘，打扫电梯，健身房和会客厅以及大堂。保养仅限于公用地方，好几次看到他在补墙角油漆；有人搬家要事 先通知他，他就把电梯内用专门材料贴好，不让家具伤了电梯里面的玻璃和墙。还有圣诞节-每年一次的圣诞树装饰。下雪天车库门口铲雪......至于 业主户内的事情比如灯泡坏了，马桶堵了，他是不管的。但他也处理业主的投诉，比如我们楼下那个老外，有天夜里把音乐开的很响。LG找了经理，经理就去找楼 下。第二天见了我们，说提醒过他了，那天他们夫妻吵架，老婆出走，老公熏酒，忘了关音响。

业主委员会每月开次会，经理把物业费用的收入开支表呈报给给业委会，业委会审核后再复印送至各家邮箱，业委会对经理的的工作也会有评定，所以物业经理再牛也拗不过业主。

经理的外务工作也多，定期联系垃圾处理公司换垃圾箱；每年夏天联系清洁公司清洗玻璃窗（外面的）；联系绿化公司机械割草，种花等。每天邮差来，他要开大门，因为信箱房是在大堂里面的。大楼的安全系统也是他的管理范畴，例如消防系统，按规定每年都要请专业公司来进行检测，大楼经理要出告示通知住户家里留人或留钥匙。地下停车场汽车排出废 气过多，应该有自动仪器检测并开动风扇通风，每年检测。 就连洗窗户工人从楼顶吊下来的挂钩，按规定都是二年要检验一次。大楼停电时用的柴油发电机每个月都要发动检测并记录。健身房的设施定期检查等等，很多很 多，不一一说明。

经理和我们住同一层。一次等电梯时候问他怎么会得到这个职务，他说大楼2002年建成，入住达到70％就成立了业主委员会，都是毛遂自荐的。招聘物业经理时候的说明：本大楼业主应聘者优先录取。他喜欢离家近点，就这么干上了。

有一年我们换书房的家具，和LG偷偷把小床，书架晚上十点半后搬到地下垃圾房。人不知鬼不觉地自以为很保密，想不到五分钟后，经理就来敲门了，说如果明天 没有人要这些旧家具的话，你们就不得不再搬回来。不过如果把家具拆成片状条状，那就没问题。牛经理力气大，第二天三下五除二就帮我们把木家具拆分进箱子。

经理起的很早，总是见他在干活，我说，这算什么经理呀？经理应该做办公室，一台电脑，看看聊天网或者股票行情什么的。要么一级级指挥下去，你去干什么你去干什么。LG 说，经理经理，就是一切要经过他的打理。

所以，即使他老婆不当小兵，我们也始终叫他“经理”。