海航乘人之危宰客真黑够狠

海航乘人之危宰客真黑够狠

-- 急探病危老母二

 矫海涛

 行前曾上网认真收集信息，有人提供北京落地签证的情况，在北京二号航站楼持病危通知和照片等，填表办理过落地签证。本来以为万无一失，不料海航不准登机，对北京落地签证，只落得个望洋兴叹。

“不让登机，我的机票怎么办？”我不得不问。

“这个我不管，是你自己的事情。”海航波士顿机场负责人江某说完，转身就走了。

站在波士顿机场大厅，我一时不知何去何从。连晚上去哪过夜，都满头雾水。

事出意料之外，要紧急应对的麻烦太多了。第一件事，就是打电话，通知国内老弟，波士顿受阻，北京到老家的机票必须取消或者延期。第二件事，就是告诉太太，我陷在波士顿了。第三件事，就是联系订票公司，通知他们海航不准登机，询问机票可不可以改。第四件事，考虑下一步怎么办，是留在波士顿办签证，还是返回家里，改道多伦多回国。……

忙着打了一通电话，突然手机响了。原来是波士顿地区一位老友打进来的。九十年代初，太太在哈佛医学院工作，我家曾住在波士顿郊区五年。这位哈佛博士老友，当时是我家公寓楼下的邻居，交情不浅。前几年他回国发展了。没想到，正巧他回美度假，接到我太太电话，二话不说，就来救急，接我去他家里过夜。真是柳暗花明，天无绝人之路啊！

老友相逢，喜出望外。十年不见，彼此都多了许多白发。促膝夜谈，我才知道，波士顿现在还不能办中国签证。他们办理回国签证，都要跑去纽约中国总领事馆。这样一来，我留在波士顿就没意义了，只有打道回府，就近转回多伦多办特急签证一条路可走了。

第二天清晨，老友夫妇开车把我送到灰狗巴士车站，依依惜别。天气相当恶劣，一路大雨滂沱。我的心境，也与天气一样，不见一丝阳光。一路上多次扎紧安全带，防备巴士在蜿蜒高速公路上打滑。换了三班车，八个小时后终于平安到了家。

按照订票代理公司的指点，改票必须找海航直接处理。我立即联络海航美国服务热线，要求更改波士顿至北京航线为多伦多至北京。因为前面美国航班的机票已经用掉了，我不可能再飞回波士顿了，只能就近去多伦多，办理特急签证，并从多伦多直飞北京。

从道理上讲，我的波士顿至北京机票由于海航不准登机，不是我本人误机，没有使用，不等于作废。对于海航来说，多伦多至北京航线短于波士顿至北京，做一下内部调整航线变更，是再简单不过了。但是，想象力再丰富，我也没有想到，海航服务代表代号7976和8916，竟然开出多伦多至北京单程改票费用总额1560美元。天哪，网上随手定一张多伦多至北京的单程机票，才不过五六百美元。我先前从住地到纽约－波士顿－北京的往返票价总共才1074美元，现在改票走多伦多至北京单程竟高出原定往返票价近一半。疯了，这是改票吗？分明就是乘人之危，先不准登机，废你机票，再等你改票，往死里宰客。

我愤怒了。直接打电话找波士顿机场海航负责人江某，要求他承担拒我登机的责任，帮我改票。否则，我将委托律师向美国法庭控告海航。

江某不紧不慢地说，票务的事，他不管。告海航就是告政府，愿意去那告，就去哪告。

他姥姥的，就这德行，这种奸商经营之道，只管拦客打劫，其他什么都不管，还有脸代表政府，你也配？眼下，探望病危老母亲十万火急，没功夫跟你扯，回头再算账。违反入出境法落地签证政策，耽误了我的紧急行程，若是病危老妈等不到儿子到家就走了，我跟你海航没完。别以为狐假虎威，自称代表中国政府我就不敢告你。

（待续，此行全程感受共七部分）