不靠谱领导力（9）——复杂系统的分析与梳理

  很多企业的管理者非常善于处理简单系统中的问题。简单系统中的问题处理，就像是外科手术，刀到病除。

  复杂系统往往牵一发而动全身，因此很难像简单系统中的问题一样处理。没有经验的管理者在处理复杂系统中的问题时，经常会觉得力不从心，就像拳头打在棉花上。以这样的方式处理复杂系统的问题，用不了多久，这些管理者们便精疲力尽，心灰意冷。

  当年嘉庆皇帝正是因此由意气风发变得意志消沉。

  在登基之前，嘉庆皇帝就看厌了他爹乾隆统治的腐败，因此满怀抱负，励精图治。在乾隆皇帝驾崩后五天，嘉庆皇帝就查办了权倾朝野的和绅，并且没收了其全部家产；不久又处死了以权谋私的漕运总督富纲。之后为了平定了白莲教之乱，嘉庆帝还任用松筠、长龄、额勒登保等一众贤臣能将。他想让大清面貌一新。

  但面对日益贪腐的官僚，不管嘉庆帝用多重的刑罚惩治贪腐，不多日则又有新的贪腐出现，他就渐渐地放弃了这种风发之举。之后，面对生计堪忧的八旗，面对屡禁不止的鸦片，面对此起彼伏的叛乱，不管嘉庆帝做何措施，同样的问题总是接二连三，屡禁不止。

  十多年后，他也只能做到兢兢业业地批折子这件事了，以至于到他晚年之时，每每感叹：“为君难，至朕尤难！”

  嘉庆帝的问题在于三点：

  一是只看到了问题，却没有深究根本原因。

  这方面比如19世纪的初期清朝人口的变化，由清初的1.3亿，增加到4.5亿，增加的人口导致粮食问题日益严重，嘉庆帝一直在强调农耕的重要性，却并没深究其根本，也没能解决粮食的问题。

  其次是人才过剩，由于社会稳定，人口增加，清朝的科举制度在19世纪初产生了140万个秀才和进士，但官位只有2万个，即使有了功名，仍然要卷到极致，才能获得一个官位，这会导致严重的恶性竞争，这也许是严重腐败的原因之一。

  二是性格保守，因循守旧。

  嘉庆皇帝对西方技术和文化几乎是完全排斥的态度，他不但严格禁止基督教在中国的传播，也严禁西方人定居内陆。

  在改善与中国的贸易方面，英国曾在1816年派遣阿美士德勋爵率领的使节团拜访嘉庆皇帝，但是嘉庆皇帝拒而不见，这导致了双方的矛盾逐渐积累。

  三是求存图变，但他想存的是祖宗家法，想变得却是官员道德与行为，存的东西不对，变的东西也不对。

  为了稳定政局，嘉庆帝在铲除和绅之后，并没有将所有受和绅严重影响的官僚系统进行改革，而只是惩办了一些代表性的高官，而放掉了低级官员，并且还流放了提出深刻改革意见的洪亮吉。

  但仅仅是因为松筠上疏请求暂停拜谒祖陵，嘉庆皇帝就罢了他大学士的官衔。

  虽然嘉庆帝自身厉行节俭，也常常要求大臣们这样做，但这种软弱的话语在改变系统性的问题方面，毫无作用。

  其实根本的解决方法很简单，正如《老子》所言，“治大国若烹小鲜”。

  其核心在于，保留其最根本的东西，用正确之道推行，持之以恒，不反复变更，自然而然就可以成功了。

  这其中最核心的在于三点：一是保留其原本的东西；二是用正确之道；三是不反复变更。

  清朝能征服明朝和大顺，统一全国，最核心之处在于，它是一个开放、取优、正向的体系。

  清朝最初为了团结被吸纳的蒙古和汉族，成立了蒙八旗和汉八旗，并且都是吸收最优秀的人才进入领导层级。

  统治初期，又全面接受明朝的官僚制度，这期间的整个过程都是非常开放的，整个组织一直在学习和成长，也一直在吸引优秀的人才加入，这一直是正向的发展。这个过程一直持续到康熙中期，到康熙晚年时，因为其殆政，以及体系性的缺陷性问题长期积累，已经出现了极其严重的政治危机。

  之后雍正的严行厉治，拼了老命，扭转了清朝的颓势，正向的发展的趋势又一直延续到乾隆早期。随后，乾隆的治理也逐渐懈怠，奢靡之风盛起，陈腐的八旗制度又使得水平不足的人才进入政府体系，整个清朝的发展便每况日下。

  当大清放弃了它的开放，放弃了它人才制度方面的择优取士时，整个体系便会开始衰朽。

  在企业而言，最根本的就是其原有价值体系中有益的部分。

  大型企业在收购或者变革之时，往往最先想做的，就是彻底的文化改变。但这种行为往往会造成原有企业中核心人才的流失，其造成的损失巨大，大量的业务也会随之流失。大家看看现在的Twitter，马斯克做的第一步就犯了严重的错误。

  中小企业在收购或变革之时，文化的影响有时并不明显，因为核心人员很少，有时人员的转变与调整比较容易进行，但也难免会遇到挑战。

  因此，保留其原有文化的核心，是至关重要的。

  对嘉庆帝而言，最为核心的其实就是回归根本：打破那些阻碍开放的体系和组织，比如更改阻碍与西方国家的交流和贸易的政策；任命更加优秀的人员担当要职，消除固步自封的八旗特权制度。

  清朝晚期发生的“同光中兴”，即同治和光绪年间清政府统治的回光返照，最核心的原因就是任命了一批卓越的人才担任要职，比如奕訢、曾国藩、左宗棠、李鸿章等等。

  在企业的角度而言，正确之道包含三条：

1. 用正确的使命与愿景引导正向价值观，并调整相应的制度使这些价值观得以落实；
2. 引入更加高效的做事方式，改善不同工作的效率；
3. 构建能吸引优秀人才的管理模式，让优秀的人才处于其恰当的位置。

  坚持正确之道，然后待以时间，事情自然就能成功了！

  “让子弹飞一会儿”很重要，切记朝令夕改，这种方式既损害管理者自身的信誉，也损害员工对企业的信心。

  那么用了这样的方法，是否大清就有救了呢？

  也未必。很多面临危机的全球知名企业，规模比大清小得多，人才的能力水平也是远远优于大清的，纵是如此，都难以挽回其衰亡之命，比如诺基亚、GE等等。更何况摇摇欲坠的大清呢？

  能让一个结构复杂、规模庞大的组织起死回生，除了卓越的领导者，正确的领导方法之外，机遇也很重要。

  而机遇却往往是不确定的，比如嘉庆皇帝统治的后十年，全球化开始萌芽，鸦片贸易在中国逐渐兴起，落后中国开始面临更加先进的西方国家的挑战；与此同时，嘉庆时代还遭遇了人类历史上最大的火山爆发，坦博拉火山大爆发，造成了严重的全球气候变化，粮食大量减产。这些不确定性的事件，都可能会使正确的改革夭折。

  当然，最根本的原因是，嘉庆皇帝比他爷爷雍正帝差得太远，他所做到的程度，远远还不到谈论机遇的时候。

全文完！下一期介绍“知人善任”。