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减轻医患心理负担?医院鼓励医护红包“先收后退”

京港台:2023-11-5 09:26| 来源:每日经济新闻 | 评论( 3 )  | 我来说几句


减轻医患心理负担?医院鼓励医护红包“先收后退”

来源:倍可亲(backchina.com)

  很多医院,都明令禁止医护人员收取患者或家属的红包。多地此前曾发文整治“红包”、回扣专项行动,如黑龙江省此前规定,若医师收受“红包”2次以上的,或累计收受红包金额(价值)在1500元以上的,卫生计生主管部门依据相关法律法规给予吊销执业证书处罚。

  然而,在广东湛江一家医院,医护“收了”患者或家属的红包,不但不处罚还予以奖励。这是什么回事?

  

  每日经济新闻 资料图

  一医院鼓励“收红包”

  上缴一个红包奖励100元

  据广州日报,湛江西南医院负责人龙得云表示,西南医院确实出台了奖励医护“收红包”的措施。“(奖励)措施2023年4月份开始实行,至今已先后奖励了8名‘收红包’的医护,共发出奖励金2300元。”龙得云进一步解释道,出台鼓励医护“收红包”制度,实质是为了让病患者或其家属来到医院能安安心心,医护也能更轻松并全身心投入工作。“拒收”是原则,“先收后退”是关怀。“这样更有利于构建和谐医患关系,减轻患者及其家属和医务人员的心理负担。”

  龙得云直言,院里之前也出台过严惩医护“收红包”措施,但经过充分调查了解后发现,医护若拒收,反倒令一些病患或家属不放心;医护“收(红包)后也很担心被严惩,心理压力很大,不利于开展工作。于是,医院出台了奖励措施,其中规定:凡收红包后上缴的,都按每个红包100元予以奖励;若收了不上交,被举报、查实后,医院则给予举报人1万元奖励,并对收受红包的医护进行相应处罚”。

  1983年出生的博士黄锐是西南医院2018年引进的高层次人才。他担任泌尿外科主任、医务科长至今已近6年,是院里“收(退)红包”最多的一个。至今年10月12日,院里收退的23个红包(总额10800元)中,他就收(退)了12个。

  “(手术)当天早晨查完房,家属说要了解下老人家的情况,到主任室找我,我跟他沟通完病情后,他往我口袋硬塞了个红包就离开了,我追都追不上。考虑手术将要开始,我就将红包交给护长,由护长通知客服部登记和退还……”黄锐认为,医院的这个政策很人性化,术前有患者家属送红包的,都会等到术后去退或转为治疗费。

  “病患或家属,在办理出院结算付款时发现所送出的红包,居然分文不少地被退回时,很是感激,无不对我院的良好医德医风点赞。”内二科主任叶维聪谈及“先收后退(红包)”的好处时如是说。

  将红包先收后退

  “安”了谁的心?

  实际上,将红包先收后退的不止湛江西南医院。据紫牛新闻此前报道,在无锡明慈医院、内分泌诊疗中心、医院心脏中心、消化病诊疗等科室经常会遇到患者送红包遭医生拒绝的事情。有的是在僵持不下的情况下,为消除家属对手术治疗的顾虑,让家属安心,暂时收下红包,待家属离开后,再将“红包”交到住院收费处或还给康复后的患者。

  据人民网,在湖北省竹山县人民医院,医护人员表示“考虑到患者的心情,遇到一些情况,我们也只能先把红包收下,然后以另外的方式还给他。”

  据红星新闻,实际上,在医患关系中,由于专业技能的壁垒、信息获取的被动,患者终归是相对弱势的一方。患者给医生送红包,有着复杂不一的心态,有些是出于朴素的情感,有些是出于避险的无奈,用送红包的方式“求得心安”,大多是为了避险而非获利,这在一定程度上可以理解。没有送出红包很多患者反而会感到紧张和害怕,进而可能影响到诊疗。

  但是,一旦给医生送出红包,也是变相在鼓励医生通过“潜规则”获利。不难想见,越是红包盛行的地方,医患关系可能越紧张,越容易走进相互猜疑的死胡同。所以,“为求安心”送红包无法维护正常的医患关系。

  北京青年报指出,当前医生普遍感受到巨大的“红包压力”,很多医生为了退红包,花费了不少精力,假如怎么送红包都不会被追究,有经济能力的人就可能更加大胆地向医生送红包。因此,就算出于减少医疗红包现象和减轻医生人情压力的需要,也不应对患者向医生送红包一概“退而不究”。

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