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崩了一夜,滴滴网约车在北京、广州等城市尚未恢复

京港台:2023-11-28 11:00| 来源:第一财经 | 我来说几句


崩了一夜,滴滴网约车在北京、广州等城市尚未恢复

来源:倍可亲(backchina.com)

  

  11月28日,滴滴官方称经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复,用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中,所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。

  不过今日截至发稿前,第一财经记者在北京、上海等地使用滴滴呼叫网约车,发现网约车功能并未恢复使用,网络加载异常,无法打车。

  

  今天早间滴滴回应如下:

  11月27日晚间因系统故障导致App服务异常,影响了一些用户出行和司机师傅们接单,非常惭愧没有服务好大家,再次向大家致歉。我们搜集整理了相关问题和意见,说明如下:

  1.用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效,用户原价支付后,故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款(优惠券同等金额),请耐心等待;因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题,请大家不用担心,耐心等待,会在事故处理结束后统一结算补偿;

  2.请司机师傅们留意,周一晚间开始,因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟,平台会正常计算,陆续补款,口碑值出行分也会正常计算,陆续恢复展示,请耐心等待。

  3.滴滴App开发票服务可正常使用。滴滴24小时客服已调配更多人员上岗接听用户咨询,尽最大努力尽快妥善解决问题;

  4.用户可正常参加滴滴全民拼车日的优惠活动,且有机会拼到豪华车,感谢您对低碳出行的支持,拼车星球活动会延后开启。

  5.故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心,已扣除费用会原路退回;

  早高峰出行请大家注意安全。其他未提及的问题还在努力解决中,非常抱歉给广大用户出行造成的不便,再次向大家道歉,我们还在继续努力。

相关专题:北京,广州,Uber,滴滴

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