贝索斯：人生永远都是第一天
来源：倍可亲(backchina.com)笔记君说：
在瞬息万变的商业世界里，决策的质量与执行的效率往往决定了一家企业的命运。
亚马逊从一家在线书店成长为2.45万亿美元市值（阿里巴巴目前市值是4261亿美元，亚马逊的市值相当于6个阿里巴巴）的科技巨头，这背后离不开杰夫·贝索斯独到的管理哲学与领导智慧。
他不仅将决策科学地划分为“单向门”（不可逆决策）与“双向门”（可逆决策），以区别对待不同层级的战略选择，更通过“两个披萨团队”（一个项目团队人数控制在6-10人）等创新机制保障了组织的敏捷与高效。
下面，我们一起深入剖析贝索斯的决策框架和高效工作法则，找到这家商业帝国持续创新的底层代码。
希望今天的内容，对你有所启发。
一、决策不是鲁莽行事，而是一种信念
2024年6月26日，亚马逊的市值突破了2万亿美元关口，跻身“美股七姐妹”行列。
这背后当然离不开亚马逊创始人，现任执行董事长杰夫·贝索斯决策的艺术。
那么，贝索斯是如何做决策的？
早在2015年，贝索斯在给股东的信中写道：
世界上有两种类型的决策。
第一类是关键任务和影响力巨大的决策，这种决策影响的是更大的战略层面；
第二类是风险较低的决策，如果有必要的话，它可以推翻重来。
第一类决策代表的是你走过的一扇门，并且再也无法回头——单向门（不可逆的决策）。
例如，亚马逊推出Prime服务，这属于单向门决策。承诺提供快速免费的配送意味着要在物流和基础设施上进行大规模的投资，这也使得一旦开始就很难回头。
再比如，亚马逊的网络服务业务（AWS，亚马逊云平台），是一场冒险的赌博，而如今在2024年收入已超过1000亿美元。
贝索斯强调：“这些决策必须经过深思熟虑和协商，有条不紊地、谨慎地、缓慢地做出。如果你走过去，不喜欢你在另一边看到的东西，你不能回到你以前的地方。”
第二类决策代表的是个人或小群体进行的可逆的选择。这是一扇双向的门——双向门（可逆的决策）。
贝索斯认为他建立亚马逊的决定是不可逆的。他意识到，如果亚马逊失败了，他可以回到他以前的工作中。他仍然会学到很多东西，并且不会后悔尝试，所以他冒险了。
再比如，发布新网站功能或开展营销活动，这些决策可以迅速调整或撤销，允许快速学习并适应市场变化。
对于这类决策，贝索斯建议，只要有六七成的把握就可以去尝试。
贝索斯说：“如果你做了一个次优的第二类决策，你不必忍受这么长时间的后果。你可以重新打开门，然后回去。”
但是，要注意，可逆的决策不是鲁莽行事或不去了解情况的借口，而是一种信念。
企业家和高管每天会做无数个决策。
2018年，贝索斯对华盛顿经济俱乐部的观众说：“如果我每天有三个好的决定，那就足够了。它们应该像我所做出的决定一样高质量。”
1.如何做出最佳决策？
理想情况下，第一类决策（不可逆的决策）要花费你很多的精力和时间，确实需要你的注意。
当你感到愤怒、饥饿、孤独或厌倦了这个过程时，不要进行第一种决策。
例如，因为你在周一早上感到丧气就辞职，可能不是什么好主意。
第二类决策可以通过委托给团队成员，或将其外包，相对快速地进行。
不要让情绪压倒你，而要尽可能多地了解面临的问题。你也可以通过咨询其他有不同观点的专家，来确定一个重大的决策。
2.为意料之外的后果做好打算
你的许多决定将会产生意料之外的后果，也许你创造了一个客户喜欢的产品，却发现你必须花费很多时间来完成订单，和提供技术支持。
这些意料之外的结果通常是你通过委托、外包或审查业务流程等，来管理的第二类决策。
“第二类决策可以由高判断力的个人或小团队迅速做出。”贝索斯说。
例如，一个新的创业者正在考虑IT服务提供商，他会仔细权衡这笔花费。这种选择会明显影响他们的现金流，他们也必须选择，对他们来说容易上手使用的方案。
因此，他或她可能要花几个小时阅读评价，测试市场上的产品。
一个更成熟的企业家，在选择一个解决方案之前，可能会更愿意让团队成员先推荐几种方案，然后他或她将评估总成本，并考虑培训其他人使用这个新软件所需的时间。
3.选择适当的冒险
有时候，最大的回报可能来自与公认的智慧相悖的决策。
既然可以买到平装书，为什么读者还要在数字设备上消费书籍？
电子商务的商店，为什么要涉足云托管和服务业务？
人们真的会信任无人送货吗？
贝索斯说：“如果有10%的机会得到100倍的回报，那么你应该冒这个险。”
4.做好失败的打算
多年来，亚马逊已经下过很多赌注。有些，比如Kindle和它的云服务业务得到了回报。
其他的，比如亚马逊的Fire手机都是代价高昂的失败之作。后者让公司损失了超过1.7亿美元。
贝索斯认为，这类失败是工作的一部分。
他说：“你仍然十有八九可能会是错的。在商业中，当你偶尔踏上本垒板，你就可以得到1000分，这种长尾收益分布，正是需要大胆投资的原因。大赢家会为之前的许多次尝试买单。”
坦然接受自己的选择的企业家或高管，比逃避选择的人学到的东西要多得多。
一旦你明白一些决策实际上是可逆的，你就可以开始把它们看作是提高学习速度的机会。
允许员工做出可逆的决策并从中学习，有助于你以创业的步伐前进。
这就是贝索斯的决策方法论，也直接或间接地推动着亚马逊两个披萨原则的形成，因为小团队做决策更多情况下都是可逆的。
二、高效是可以后天学习的
贝索斯之所以能经常成为世界首富，这和他本人和其亚马逊帝国的高效工作效率有着直接的关系。
1.两个披萨原则
在亚马逊早期，贝索斯制定过一个规则：
每个内部团队都应该足够小，两个比萨饼就能解决伙食问题。
这并不是要削减餐饮开支，就像亚马逊做的几乎所有事情一样，它专注于两个目标：效率和可扩展性。
前者显而易见：一个较小的团队，花在管理和让员工了解最新情况的时间会更少，而花在需要做的事情上的时间就更多了。但对亚马逊来说，真正重要的是后者。
参与的人数越多，会议的效率就越低下。大多数参会者最终将会与别人达成一致意见，而不是发表自己独特的见解或想法。
贝索斯把披萨的数量当做衡量团队大小的标准。如果两个披萨不足以喂饱一个项目团队，那么这个团队可能就显得太大了。
人的大脑无法处理太多人的意见，人多的结果往往导致人云亦云，无法凸显个人的独特想法。较少人参加的会议往往能够取得更好的效果。
那么，两个披萨能够管够多少人呢？可能也就是六七个人，最多10个人。
一些公司认为，人多好办事，将项目交给大型团队来做可以节省时间和资金。
但是，贝索斯认为，让一些富有创意的人组成一个大的团队来完成某个项目，往往会带来很多问题，而不是解决问题的办法。
因为由于团队太大，成员之间无法深入沟通，结果导致扯皮推诿，最终让项目陷入停顿状态或彻底失败。
贝索斯发现，“两个披萨原则”有助于避免项目陷入停顿或失败的局面。
公司领导人需要慧眼识才，找出能够让项目成功的关键人物，然后尽可能地给他们提供资源，从而推动项目向前发展。
让一个小团队在一起做项目、开会研讨，更有利于达成共识，促进企业创新。
事实上，贝索斯建议只有在绝对必要的时候才召开会议。
贝索斯以坚持会议要有成效而闻名。
为了便于做到这一点，他要求演讲者写一份不超过6页的备忘录，在会议开始时由在场的所有人传阅并默读。
贝索斯在给投资者的一封信中称赞了这一使用备忘录的做法。
他写道：“有些人有天使唱歌的清晰度。他们才华横溢，思维缜密，为会议提供了高质量的讨论。”
员工们纷纷表示，他们花了几周时间完善自己的备忘录，这个过程能让自己的想法更加清晰，提高决策和讨论的质量。
在运营管理公司的过程中，贝索斯形成了独特的管理风格。他并不总是那么“和蔼可亲”。他能够鼓舞员工的士气，也会怒不可遏地斥责员工。但他始终强调独立思考的价值。
“贝索斯想要建立一家充分放权的、甚至缺乏组织的公司，从而让独立的思想充分发挥作用，让集体的意见靠边站。”《华尔街日报》的理查德·布兰特说。
2.时间管理5技巧
① 主动地去制定日程
现代工作场所最容易犯的时间管理陷阱就是陷入不断地回复邮件和信息。
尽管这是一件必须的任务，但贝索斯警告员工不要把回复信息作为优先的任务，这样只会把一天的时间切得更碎。
贝索斯在安排日程方面有自己的一套科学方法。
在行政方面，他会在一周安排3天时间来开会、回复信息和出差。
但星期二和星期四的时间则是贝索斯自己的，他会观察购物中心的顾客，浏览公司网页和用头脑风暴的方式来改善公司情况。
通过将私人时间融入工作场所的方式，贝索斯可以及时充电并获取新的视野。打破自己单调的工作模式，以此来提高创新精神和效率。
② 放弃完美主义
完美主义很有可能影响你的工作表现。导致你很难完成自己的项目和成功管理好自己的时间。
贝索斯认为，完美主义在电子商务的世界里会持续导致亏损，关键是速度。
他鼓励他的员工加快行动，即使这可能做了一个糟糕的初始产品。贝索斯的做事方式就是先快速完成任务，再及时解决里面的小问题，就算产品最终是失败的，你的事业依然能够从经验中学习和成长。
③ 懂得何时才委派
贝索斯通过分配他的任务给下属，他才能腾出时间创新和重新评估公司的目标。
有效的委派有助于训练到员工的能力，让他们成长并使公司受益。
通过把耗时的任务委派给其他人，你才有时间重新把重点放在公司发展上，而不是去做琐碎的文书工作。
④ 始终关注你的业务
对于贝索斯来说，每一刻都可以用来洞察和创新。他通常利用那些我们认为的垃圾时间，如上午通勤或者坐飞机，给亚马逊头脑风暴一些新的想法。
如果我们能够在白天利用这个额外的时间，我们也能够腾出时间来给创新思考。带来的启示就是你也可以训练你的大脑在每一个时刻可以集中精力，也可以充分休息。
⑤ 保证充足的睡眠时间
贝索斯确保每一天晚上会有8个小时的睡眠时间，他认为睡眠是缓解压力和过度工作的最好方法。
为了保证睡眠他坚持做到以下三点：
① 不减少睡眠时间；
② 避免在早上开会；
③ 在办公室放一个睡袋。
贝索斯说：“我很早就上床睡觉，也起的很早。我喜欢看报纸。我喜欢喝咖啡。我喜欢在孩子们上学之前和他们一起吃早餐。
我总是优先保证8小时的睡眠，它能让我有更多的精力和更好的心情。
作为一名高管，你的工作是要做出少数而高质量的决定，而不是每天做成千上万的决定。
在商业决策中，质量远比数量更重要。如果因为少睡几个小时，让你因为疲倦和暴躁做了更多，却更糟糕的决策，那真是得不偿失。”
三、把每天都当成“第一天”
在一封写给亚马逊员工的信件结尾，贝索斯写道：
持续创新，别因为最初的构想看起来太疯狂而陷入绝望。记得让思绪漫游。让好奇心成为你的罗盘。记住，今天依然是“第一天”。
我们有两种心态可以选择：第一天和第二天。
第二天是一种停滞状态，接着便变得无足轻重，然后是令人感到折磨的营运下滑，最后宣告倒闭。这就是永远要保持在第一天状态的原因。
随着企业的发展和扩张，企业也会变得缓慢而抗拒变化。
一旦我们经历了成功，就很容易失去最初的饥饿感，我们需要成长。当我们把关注点从承担风险转向规避风险时，我们也会扼杀创新。
坚持你已经知道的东西可能很诱人，但这往往是最冒险的选择。
一旦我们不再关注客户体验，我们的客户就会去其他地方购物，即使对亚马逊来说也是如此。
结语
你看，贝索斯构建了一套从思维、决策、执行到文化塑造的完整体系。
他把决策艺术化、标准化，让高效成为可习得的能力，并用“第一天”的心态抵御企业帝国的僵化宿命。
这套融合了远见、纪律与信念的管理哲学，不仅是亚马逊攀登巅峰的阶梯，也为所有在不确定性中寻求突破的个人与组织，提供了一份关于增长与坚守的宝贵地图。
真正的卓越，始于明智的抉择，成于日复一日的坚守与执行。
