日志
- 分享 [ 商业广告 ]：您的VR眼镜产品海外用户不会用？本土客服手把手教起来
- 众所周知，如购物网站、医疗、游戏、旅游等行业的客服外包需求是非常广泛的。但一些小众产品对客户服务的要求也是比较高的，比如AR/VR/MR眼镜这样技术含量较高的出海品牌。 自2021年12月起，Callnovo正式签约专业AR/VR/MR眼镜研发商T公司，帮助其北美市场的品牌独立站、Amazon等销售渠道搭建英语、西班牙语7/24客服团队 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：iLost云失物招领平台入驻宜家，全球客服一站式服务全方位赋能
- 典型案例介绍 iLost是一家云失物招领平台，总部位于荷兰阿姆斯特丹。据iLost统计发现：有80%的欧洲消费者都是在商家或者机构单位丢失物品，遗失在道路上的几率很低。如果商家能够提高这方面的服务体验，让失物招领的过程更加便捷高效，对品牌方和消费者而言都是两全其美的好事。 慧眼独具的iLost抓住了这个颇具潜力的 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：黑五后扫地机退货率爆增，客服如何高效打消海外消费者退货想法？
- 2021年的黑色星期五已正式落下帷幕，很多品牌也趁这一年一度的促销狂潮赚得盆满钵满。 虽然黑五已经结束了，但对卖家来说工作却远远没有结束，高涨的销售也带来了后续的商品退货潮。如果卖家无法处理好退货问题，对销售利润和品牌口碑的积累都是不利的。 一般来说，买家选择退货有以下几种情况：买家不想要（已发货） [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：客服外包后节省了75%客服运营开支，看美国厨具品牌老字号MrBarBQ谈体验
- 在美国，烧烤是一种重要的饮食文化。历史上第一批北美移民就是在荒芜的美洲大陆上依靠打猎烤肉而逐渐发展起来，这种饮食文化也随之流传下来。美国人，无论男女老少，基本没有人能离开烧烤。在晴朗的假日和朋友家人们聚在一起，亲自上手烤肉，坐下来吃着烧烤小酌一杯，没有比这更惬意的生活了。 对美国家庭来说，烧烤不仅 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：Callnovo专业英语客服Matthew，甲方客户：工作积极注重细节，还想要一位客服！
- 从第一位客服到全球1500+客服代表，从第一位签约客户到世界500强企业合作伙伴，Callnovo已经积累了近20年的服务经验，得到了全球上千家企业的认可和掌声。正因为有着新老客户一如既往地支持，Callnovo大家庭才会不断涌现优质客服代表，为全球数万消费者带来卓越的客户服务体验。 Matthew是一位来自于菲律宾本土的客服代 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：北欧小语种客服难觅？Callnovo全球客服外包团队快速搭建多语种客服体系
- “从第一位客服到数位客服，从瑞典语客服再到挪威语、芬兰语、丹麦语、荷兰语客服团队。我们的服务需求不断增加，对客服团队的要求也在不断提升，唯一不变的是Callnovo团队高效专业的服务流程。感谢Callnovo一如既往地急速响应，为我们迅速匹配到了专业的客服人才，满足了我们在北欧各国市场的客户服务需求。” & [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：客户好评！Callnovo英语客服团队助力婴儿监护仪品牌获取亚马逊五星好评！
- 最近，Callnovo全球客服外包专家收到了来自著名母婴品牌XXX-baby的客户好评。在感谢邮件中，甲方客户的服务负责人对Callnovo团队两位客服代表的表现大加赞赏，对Callnovo团队的服务给予了好评。甲方客户的满意是我们不断进步的最佳动力，Callnovo愿与XXX-baby品牌携手并进，提供稳定高质的客户服务体验。“Kasumi, & [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：Callnovo成功签约全球卫星电话领军品牌Globalstar ，为南美和欧洲市场提供西葡双语24h
- 2021年8月底，坊间传闻苹果即将推出的iPhone 13或将支持低轨道卫星通讯，消息传出后，Globalstar公司的股价立刻上涨了5.93% 。 Globalstar公司是做什么的？ Globalstar公司，起源于上世纪90年代，是全球最早发射卫星的卫星技术公司之一。业务涉及旅游探险，矿产资源，环境保护、考古、林业、地质，石油和天然气等行业和 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：中国品牌出海欧盟，Callnovo专业客服中心GDPR落地方案为您保驾护航
- 随着大数据时代的来临和互联网技术的发展，人们在享受信息技术带来便利的同时也不得不承受其带来的不利影响。日常生活中，大家可能都接到过陌生的推销电话、骚扰电话甚至是电信诈骗，一些人还发现自己的照片和个人信息被商家公然用于广告宣传中……因为不良商家对用户个人隐私的不断侵犯，越来越多的消费者开始重视对个人隐 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：Callnovo英西双语新冠检测客服项目成功上线100天，为全球数万国际旅客带来便利
- 距新冠疫情的出现已近两年，但新冠疫情仍在全球肆虐。与过往情况不同的是，如今的中国已经成为了全球疫情防控的标杆，中国的疫情防控手段、方针得到了越来越多的国家认同和学习。有中国这样成功的抗疫模范在前，世界各国的防疫水平都在不断提升，对欧洲各国而言，寻求最适合的抗疫节奏就变得尤为重要。 下面是来自英国和 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：枕戈待旦，多语种客服团队如何提供卓绝非凡的游戏服务体验？
- 日前，Callnovo承接面向东南亚市场的大型RPG游戏项目已成功在越南胡志明、泰国曼谷、印尼雅加达和马来西亚吉隆坡等Callnovo海外本土客服运营中心成功上线。此项目的甲方客户是来自国内的顶尖互联网企业，Callnovo应承了甲方客户的服务需求并如期组建了总人数达150人的英语客服、马来语客服、印尼语客服、泰语客服、越南语客 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：Callnovo为美国房地产eXp Realty提供元宇宙客服体验
- 2021年“元宇宙”破壳而生，与之带来的是全球元宇宙急速发展的新时代。有专家预测，由增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、三维技术（3D）、人工智能（AI）等技术支持的元宇宙将是未来十年里最获大众热捧支持的技术。作为美国地产界的热门，eXp Realty公司一直致力于通过科技来提升工作和服务效率。作为当下炙手可热的新兴技术 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：面对亚马逊大封杀，部署全渠道联络中心成为中国卖家重要出海战略
- 俗话说“新官上任三把火”，而亚马逊新任CEO就将这把火烧到了数量众多的中国卖家身上。作为杰夫·贝索斯的继任者，新任CEO安迪·贾西以重视规范和细节而闻名。亚马逊官方以卖家店铺存在操纵用户产生“虚假评论”封禁了海量的电商卖家，其中不乏销售额数十亿的知名电商品牌。大封杀事件清晰地展现亚马逊官方摒弃过往的决心， [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：部署全渠道联络中心正成为中国品牌出海战略重要环节
- 2021年第二季度，亚马逊对中国卖家展开了史无前例的大封杀，封号的原因是“刷单”，这早已是行业公开的秘密。有人说，“做亚马逊有几个不刷单的？” ，但实际情况是：就算亚马逊也曾经默许刷单，但最终亚马逊还是会为了保证自己的长期合法性而展开封杀行动。从Callnovo站在为中国各大小出海品牌进行专业服务的经验来看，这 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：中国外语客服坐晚班难？Callnovo海外本土化客服来帮忙
- 深圳的跨境电商企业F品牌成立仅3年，就取了A轮融资并飞速成长，拥有多项专利，正通过亚马逊、沃尔玛、eBay、Shopify等第三方跨境电商平台，为世界各地的消费者提供时尚科技高性价比的清洁类、厨电类、大小家电类等丰富的产品及优质的服务。产品远销美国、德国、法国、意大利、西班牙等多个海外国家。该品牌致力于成为 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：卓越外语“客服人”的诞生：招聘与选拔篇
-
亚马逊买家好评多客户满意度高培训效果佳电话漏接少平均响应时间快服务指标达到优异水平......什么样的客服才能达到这样的表现？今天，小编就从Callnovo全球多语种客服的招聘选拔环节出发，细述一群优秀的好客服是如何诞生的。人员的招聘与选拔是每位优秀客服诞生的起点，为此我们投入了十二分精力用于客服人才的选拔。海外 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：快讯|Callnovo成功签约国产打印机出海一线品牌 搭建本土化母语级客服体系助力品牌出征
- 新冠疫情在美国爆发后，家住加州洛杉矶小城尔湾的美国平面设计师Sergio开始转为在家办公模式，为了提高工作便利性，他特地在亚马逊上购买了一款中国品牌的C品牌打印机。由于平面设计师打印量需求非常大，打印机具有一些高级网络配置和打印设置功能，他偶尔会遇到急需解决的问题，例如Wifi网络设置、卡纸、墨盒更换。面对这 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：快讯|Callnovo成功签约家居类电商上市公司 共同为海外市场提供更美好的服务体验
- * 由于信息保密原因，文中客户名称用AO品牌替代，敬请理解！6月4日，AO品牌与Callnovo全球客服外包联络中心成功完成正式签约，针对其英语、意大利语、西班牙语、德语、法语等欧美多个语种市场的在线客户服务体验提升问题双方展开深度合作。7月初，各个语种的客服团队人员圆满完成招聘、培训和结业考核，并顺利上线。& [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 其它日志 ]：“走正道, 出奇兵”，卓越跨境电商卖家原来这样合规获取亚马逊五星好评
- 当美国消费者《华尔街日报》的 Nicole Nguyen从 RavPower的亚马逊 购买了新款充电器，她看到包裹中随附了一张价值 35 美元的礼品卡（见下图，截图来自Nicole Nguyen的Twitter），以换取消费者的好评。对于许许多多亚马逊卖家来说，在产品包裹里面插入一张这样的优惠卡片来换取五星好评可非常快速奏效，而且尽管绝大部分亚 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 活动报道 ]：Callnovo携手SnapPay闪付科技公司推广中国移动支付到加拿大
-
Callnovo作为一家拥有十多年销售推广经验和资源的全球性、多语种呼叫中心，于2017年10月在加拿大携手移动支付应用SnapPay(闪付科技)公司，进行B端市场推广阿里巴巴旗下支付宝业务。Callnovo富有中文和英文的B2B电话营销经验，营销代表运用先进的呼叫技术平台为SnapPay公司在加拿大的地推业务代表预约商户，发掘更高质量的潜 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：美国Groupon与Callnovo合作电销美国本土越南裔社区商户市场
-
摘要：十多年来，经过不断的经验积累和技术创新，Callnovo全球呼叫中心的B2B和B2C多语种电话营销推广、客服和技术支持外包服务产品受到了全球各行业的认可，吸引了众多商家和企业，包括全球500强的知名品牌前来合作。2017年12月，闻名世界团购行业的美国团购鼻祖Groupon公司最近与Callnovo达成合作， 运用Callnovo的越南语 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 社团信息 ]：房地产虚拟助理-成功房地产经纪人的“贤内助”
-
近年来，随着美国经济逐渐复苏和人民币不断贬值，中国大陆高净值人群已成为海外置业强而有力的主力军。为了让中国买家无障碍了解海外房地产，“互联网+经纪人”已作为一种新型海外置业模式悄悄盛行，帮助买家更加快捷有效地在海外置业，而房地产虚拟助理在这种模式中充当着重要的角色-贤内助！在美国房地产行业，为了积攒更 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 职场内外 ]：Callnovo网络远程虚拟助理服务：为加州RE/MAX地产经纪人事业保驾护航
-
Callnovo呼叫中心从2011年开始进入美国房地产行业虚拟助理服务领域，已经拥有7年的美国房地产经纪人团队网络远程虚拟助理服务经验。Callnovo在中国和菲律宾的该服务团队经过多年实践与积累，已经拥有完整的美国房地产交易知识体系，培训流程，技术平台。Callnovo团队通过办公专用VPN远程访问美国各房地产房源数据平台以及营 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 商业广告 ]：全球会议邀请如何可以做到高质量
-
随着经济全球化的发展，企业的销售模式也逐渐国际化。为了在全球扩展业务，会议营销方式成为全球众多国际企业进行市场推广时所普遍采用的手段之一。它可以根据企业发展过程中不同阶段的需要，通过会议的方式解决用户信任度的问题，让企业的产品或服务深入人心，为建立品牌的知名度、提升美誉度、保持忠诚度以及市场调研和潜 [ ...阅读全文 ]
- 分享 [ 社团信息 ]：房地产虚拟助理担任的主要角色以及为什么您需要聘请TA
- 对于许多房地产经纪人来说，要在竞争激烈的行业中取得成功是一个漫长而坎坷的过程。事实上，那些已经处于顶峰的经纪人完全明白他们究竟牺牲了多少时间和资源才达到了今天的成就。辛勤工作固然有助于成功，但经验丰富的房地产经纪人清楚，要想脱颖而出，必须既聪明又务实。如何才能做到这点呢？首先得考虑：如果将精力专注于 [ ...阅读全文 ]
