求职竟遇“AI面试官” 她慌了

求职竟遇“AI面试官” 她慌了

　　人工智能（AI）正夯，并陆续扩及更多领域。 英国一名女子近日分享求职经验，接受记者工作的面试，原本自信满满的她后来才发现，面试官竟然不是真人，而是透过电脑运算的AI。 她上网分享这次面试过程的亲身经验与心得。

　　华顿（Adele Walton）2月1日在英国《地铁报》分享近期接受面试，过程有如限时猜谜解答，挡在她与真心想要工作机会之间的是AI机器人。

　　她指出当初申请这份新闻记者职位时，以为会有专人面试并在听取回答后再评估其表现。 然而她去年12月收到电子邮件通知，称将在无人在场情况下接受面试，令她困惑不已。

　　尽管如此，她还是预先做足了准备，然而最后却未能好好发挥而徒劳无功。 她在面试一开始依照指示登入应用程序，被告知这场面试仅限于5个问题。

　　她在屏幕上看到每个问题会显示60秒的时间并供思考，接着她必须在1分钟内口头回答。 之后;如果她没有选择再多30 秒，面试程序就会继续往下进行。

　　由于没想过会以AI进行面试，她回答时很犹豫且停顿太多，结果第1题就没有回答好。 下一个问题则是她从未听说过的术语，她回答时更加惊慌。 也因为不是真人面试官，她无法要求更多详细说明，也没有机会提出自己的问题。

　　当面试结束时，华顿感觉自己还没讲好就被打断了。 整个过程让她感到沮丧，因为她先前接受过的面试往往非常有自信，她自认善于交际，喜欢谈论职涯和个人经验。

　　数天后，她得知自己没有得到这份职位，认为关键点不是因为缺乏这份工作所需的技能，而是因为对自动化面试的经验不足。 她纳闷到底是自己未能展现肢体语言或沟通技巧，也或许是没有提到AI可能会给评分的关键词，更怀疑是WiFi无线网络讯号不稳定导致错过关键的得分机会。

　　然而她也认为，随着电脑算法被用来取代管理任务，大众更应关注这种转变的道德规范。 她引述国际货币基金组织（International Monetary Fund）的新研究，指出AI将影响全球近40%的就业机会，其中对发达经济体的影响更大。

　　对此，华顿指出，不应以提高效率和提高生产力为幌子急于实施AI工具，而必须认识到这可能对职员和工作保障带来潜在的减损效应。 她认为没有任何聊天机器人或算法可以取代真实对话带来的连结。 职场大部分工作都涉及员工们一起服务、支持和创造，这是只有人类才能理解的过程，她表示现阶段不应该急于取代这些关系，而应该专注于如何改善相关规范。